viernes, 28 de agosto de 2020
sábado, 17 de enero de 2015
LA ZORRA Y LAS UVAS (Esopo)
viernes, 8 de julio de 2011
"EL EMPLEADO COMO MEJOR EMBAJADOR DE LA MARCA" (Por Ana Sánchez)
Es sabido que el empleado es uno de los mejores embajadores que una marca puede tener. Sin embargo, ¿cuántas marcas obran en consecuencia, cuántas trabajan para sacar el máximo partido de éste como potente canal de comunicación?
Es en estos contextos de incertidumbre e inestabilidad económica donde la búsqueda de nuevos canales de comunicación y vías para el ahorro cobran más protagonismo que nunca, y donde los empleados juegan un papel fundamental.
Los empleados son los mejores embajadores de la marca, los mejores portavoces de la misma, y por eso merece la pena poner énfasis en ellos y hacer más marketing interno.
Sabemos que lo planteado no tiene fácil medición, sin embargo Emilio Cabanes, Director de Recursos Humanos de EOI (Escuela de Organización Industrial), destaca que un estudio de Canadian Imperial Bank of Commerce, que cuenta con casi 45.000 empleados, ha extraído datos a través del modelo Synovate Customer Experience, que confirman que un incremento del 5% en el compromiso de los empleados está causalmente relacionado con un incremento de un 2% en la retención de clientes y con un 2% de aumento de beneficios de la empresa. Parece que estos datos ponen de manifiesto la relación directa entre la inversión en acciones destinadas a empleados y el incremento de resultados, y es por esto por lo que este tipo de iniciativas resultan tan interesantes.
También es verdad que cada vez resulta más complicado generar este tipo de pertenencia al que toda empresa aspira, pero ahora lo tienen más fácil porque es en este momento cuando más pueden y deben contar con sus empleados. Si se trabajara en hacer más marketing interno, las empresas obtendrían unos brillantes e inesperados resultados para, finalmente, ver cumplido su objetivo: afianzar su imagen de marca.
Las empresas son concientes de la importancia que tienen hoy los empleados, por lo que muchas buscan fórmulas para involucrar al personal con la estrategia de la organización, a la vez que buscan la satisfacción del empleado.
La comunicación interna sirve para reforzar la involucración del público interno mediante la constante información de los procesos que vive la organización en un entorno cambiante, lo que constata la importancia que se les concede para el desarrollo de la empresa. Los miembros de una organización deben conocer y compartir los principios y valores de la compañía para generar sentido de pertenencia y sentirse integrados en esa compañía. La empresa que explica internamente por qué toma decisiones económicas, institucionales, etc., ofrece una dirección y un sentido hacia dónde dirigirse. De esta forma, es más sencillo comunicar externamente el rumbo adoptado por sus responsables.
Es entonces cuando adquiere sentido la estrategia empresarial, ya que comunicar una decisión refuerza a la empresa ante sus públicos. Las empresas que quieren conocer las opiniones de su público interno en relación con cualquier tema vinculado con la compañía cuentan con herramientas de relaciones públicas como son: las auditorías de comunicación interna, la organización de reuniones con empleados, encuestas anuales de empleados, buzones de sugerencias a través de la Intranet, etc.. Todas ellas sirven para medir el clima de opinión interno en cualquier tema que afecta a la empresa y que debería fundamentarse en un verdadero feedback entre la dirección y los empleados.
Los canales de comunicación interna que se utilizan de forma habitual en las organizaciones son: revistas internas, manuales, videos, folletos, cartas, baners, newsletters, etc., teniendo cada vez más información a través de la intranet, entendida como lugar de encuentro con información actualizada de todo lo que ocurre en la comunidad de la empresa. Se puede destacar la evolución de los medios como la intranet y el e-mail, teniendo en cuenta su rapidez en la transmisión de la información como en el bajo coste con respecto a los medios gráficos y audiovisuales.
La comunicación contribuye a reforzar la imagen y la experiencia de la marca, aunque lo fundamental es lo que hace la empresa en cada contacto con sus públicos, y la diferenciación se encuentra en cada uno de los valores que ésta transmite en su comunicación.
Es en estos contextos de incertidumbre e inestabilidad económica donde la búsqueda de nuevos canales de comunicación y vías para el ahorro cobran más protagonismo que nunca, y donde los empleados juegan un papel fundamental.
Los empleados son los mejores embajadores de la marca, los mejores portavoces de la misma, y por eso merece la pena poner énfasis en ellos y hacer más marketing interno.
Sabemos que lo planteado no tiene fácil medición, sin embargo Emilio Cabanes, Director de Recursos Humanos de EOI (Escuela de Organización Industrial), destaca que un estudio de Canadian Imperial Bank of Commerce, que cuenta con casi 45.000 empleados, ha extraído datos a través del modelo Synovate Customer Experience, que confirman que un incremento del 5% en el compromiso de los empleados está causalmente relacionado con un incremento de un 2% en la retención de clientes y con un 2% de aumento de beneficios de la empresa. Parece que estos datos ponen de manifiesto la relación directa entre la inversión en acciones destinadas a empleados y el incremento de resultados, y es por esto por lo que este tipo de iniciativas resultan tan interesantes.
También es verdad que cada vez resulta más complicado generar este tipo de pertenencia al que toda empresa aspira, pero ahora lo tienen más fácil porque es en este momento cuando más pueden y deben contar con sus empleados. Si se trabajara en hacer más marketing interno, las empresas obtendrían unos brillantes e inesperados resultados para, finalmente, ver cumplido su objetivo: afianzar su imagen de marca.
Las empresas son concientes de la importancia que tienen hoy los empleados, por lo que muchas buscan fórmulas para involucrar al personal con la estrategia de la organización, a la vez que buscan la satisfacción del empleado.
La comunicación interna sirve para reforzar la involucración del público interno mediante la constante información de los procesos que vive la organización en un entorno cambiante, lo que constata la importancia que se les concede para el desarrollo de la empresa. Los miembros de una organización deben conocer y compartir los principios y valores de la compañía para generar sentido de pertenencia y sentirse integrados en esa compañía. La empresa que explica internamente por qué toma decisiones económicas, institucionales, etc., ofrece una dirección y un sentido hacia dónde dirigirse. De esta forma, es más sencillo comunicar externamente el rumbo adoptado por sus responsables.
Es entonces cuando adquiere sentido la estrategia empresarial, ya que comunicar una decisión refuerza a la empresa ante sus públicos. Las empresas que quieren conocer las opiniones de su público interno en relación con cualquier tema vinculado con la compañía cuentan con herramientas de relaciones públicas como son: las auditorías de comunicación interna, la organización de reuniones con empleados, encuestas anuales de empleados, buzones de sugerencias a través de la Intranet, etc.. Todas ellas sirven para medir el clima de opinión interno en cualquier tema que afecta a la empresa y que debería fundamentarse en un verdadero feedback entre la dirección y los empleados.
Los canales de comunicación interna que se utilizan de forma habitual en las organizaciones son: revistas internas, manuales, videos, folletos, cartas, baners, newsletters, etc., teniendo cada vez más información a través de la intranet, entendida como lugar de encuentro con información actualizada de todo lo que ocurre en la comunidad de la empresa. Se puede destacar la evolución de los medios como la intranet y el e-mail, teniendo en cuenta su rapidez en la transmisión de la información como en el bajo coste con respecto a los medios gráficos y audiovisuales.
La comunicación contribuye a reforzar la imagen y la experiencia de la marca, aunque lo fundamental es lo que hace la empresa en cada contacto con sus públicos, y la diferenciación se encuentra en cada uno de los valores que ésta transmite en su comunicación.
"¿POR QUE QUIERES SER RICO?" (Por Isabel Sales)
"Si el dinero es tu esperanza para la independencia, nunca la tendrás. La única seguridad real que un hombre puede tener en este mundo es un reserva de conocimiento, experiencia y habilidad. " Henry Ford
¿Por qué quieres ser rico/a? ¿Por qué es importante para ti tener mucho dinero?
¿Te sientes un poco incómodo al tratar de explicarlo?
¿Tu argumentación es más una justificación que una explicación del derecho de serlo?
Es normal. En la sociedad occidental actual vivimos en una constante contradicción: queremos tener dinero, mucho dinero, pero al mismo tiempo éste se considera como algo oscuro, que puede ensuciar la dignidad de la persona. Y nos ocurre lo mismo que le pasa a cualquier cuerpo sometido a dos fuerzas de sentido opuesto: no avanzamos.
La planificación financiera comporta tanto un aspecto emocional como uno intelectual, por lo que exige un doble abordaje: técnico y psicológico/espiritual. Por eso uno de los objetivos prioritarios es cambiar interiormente para ser capaces de cambiar exteriormente con la aplicación de técnicas y estrategias concretas.
Respondiendo a la pregunta que da título a este artículo, se pueden resumir en tres los motivos por los que una persona quiere ser rica:
1-Cambiar su estilo de vida: una casa más grande, un coche, caprichos, viajes, más tiempo con la familia, etc.
2-Contribuir a realizar un mundo mejor: ayudar a las personas con dificultades, crear una fundación etc.
3-Desarrollarse como persona. Para convertirte en un persona rica tienes que aprender a ser primero más fuerte mental y emocionalmente; hacer frente a desafíos, alcanzar metas, adquirir buenos hábitos, etc. ¿Te reconoces en alguno de ellos? ¿En más de uno tal vez? Para mí tener dinero significa tener libertad, libertad de elegir la vida que deseo y cómo utilizar mi tiempo. ¿Qué es para ti?
¿Crees que es lo mismo riqueza que prosperidad? ¿Crees que es posible tener mucho dinero y sin embargo no ser una persona próspera? Qué es lo que tú entiendes por prosperidad?
Dice Anthony Robbins que la diferencia que existe entre ser financieramente independiente y ser verdaderamente próspero es que la independencia financiera es un estándar económico que puede alcanzarse siguiendo una serie de estrategias y pautas adecuadas.
Sin embargo, la verdadera prosperidad viene no sólo de alcanzar los niveles económicos que deseas sino de experimentar el flujo de una absoluta independencia. Es una sensación de fortaleza emocional y felicidad, emociones de gratitud y de disfrute ante lo que tienes y la oportunidad de compartirlo con los demás.
La riqueza no deriva sólo de poseer una cierta cantidad de dinero, sino de la adopción de creencias nuevas y potenciantes. Cualquier tipo de éxito financiero que esperes, cualquier imagen mental que crees, se expresará en tu vida.
¿El dinero da la felicidad? ¿Qué crees? ¿De qué manera se relacionan las diferentes áreas de la vida con el dinero? ¿Sólo te encuentras mal o quieres mejorar financieramente? ¿Sirve de algo el dinero si el resto de tu vida es frustrante? La felicidad pasa por sentirnos bien y exitosos en las distintas áreas de nuestra vida.
Y para ello hemos de partir de un profundo conocimiento y aceptación de nosotros mismos. ¿Cómo está tu vida en estos momentos? ¿Te sientes satisfecho de tus relaciones? ¿De tu tiempo libre? ¿Sientes que te desarrollas y creces? ¿Y tu salud? ¿Te acompaña tu energía cuando emprendes un proyecto? La abundancia financiera para ser gozada en todo su esplendor debe ir unida a la abundancia en la vida.
Estos son los 4 niveles de abundancia que pueden aplicarse a todas y cada una de las áreas de tu vida:
1-Escasez: Estás pidiendo y/o esperando la abundancia. Tu focus está en lo que no tienes.
2-Trueque: Te sientes abundante si el mundo te recompensa de acuerdo con tus esfuerzos. (Si haces tal cosa obtendrás tal otra)
3-Atracción: Te sientes abundante y próspero; las circunstancias suelen serte favorables.
4-Abundancia total: Te sientes abundante y próspero a pesar de las circunstancias, incluso si son dolorosas.
¿En qué nivel vives habitualmente? ¿En cuál quieres y decides vivir?
¿Por qué quieres ser rico/a? ¿Por qué es importante para ti tener mucho dinero?
¿Te sientes un poco incómodo al tratar de explicarlo?
¿Tu argumentación es más una justificación que una explicación del derecho de serlo?
Es normal. En la sociedad occidental actual vivimos en una constante contradicción: queremos tener dinero, mucho dinero, pero al mismo tiempo éste se considera como algo oscuro, que puede ensuciar la dignidad de la persona. Y nos ocurre lo mismo que le pasa a cualquier cuerpo sometido a dos fuerzas de sentido opuesto: no avanzamos.
La planificación financiera comporta tanto un aspecto emocional como uno intelectual, por lo que exige un doble abordaje: técnico y psicológico/espiritual. Por eso uno de los objetivos prioritarios es cambiar interiormente para ser capaces de cambiar exteriormente con la aplicación de técnicas y estrategias concretas.
Respondiendo a la pregunta que da título a este artículo, se pueden resumir en tres los motivos por los que una persona quiere ser rica:
1-Cambiar su estilo de vida: una casa más grande, un coche, caprichos, viajes, más tiempo con la familia, etc.
2-Contribuir a realizar un mundo mejor: ayudar a las personas con dificultades, crear una fundación etc.
3-Desarrollarse como persona. Para convertirte en un persona rica tienes que aprender a ser primero más fuerte mental y emocionalmente; hacer frente a desafíos, alcanzar metas, adquirir buenos hábitos, etc. ¿Te reconoces en alguno de ellos? ¿En más de uno tal vez? Para mí tener dinero significa tener libertad, libertad de elegir la vida que deseo y cómo utilizar mi tiempo. ¿Qué es para ti?
¿Crees que es lo mismo riqueza que prosperidad? ¿Crees que es posible tener mucho dinero y sin embargo no ser una persona próspera? Qué es lo que tú entiendes por prosperidad?
Dice Anthony Robbins que la diferencia que existe entre ser financieramente independiente y ser verdaderamente próspero es que la independencia financiera es un estándar económico que puede alcanzarse siguiendo una serie de estrategias y pautas adecuadas.
Sin embargo, la verdadera prosperidad viene no sólo de alcanzar los niveles económicos que deseas sino de experimentar el flujo de una absoluta independencia. Es una sensación de fortaleza emocional y felicidad, emociones de gratitud y de disfrute ante lo que tienes y la oportunidad de compartirlo con los demás.
La riqueza no deriva sólo de poseer una cierta cantidad de dinero, sino de la adopción de creencias nuevas y potenciantes. Cualquier tipo de éxito financiero que esperes, cualquier imagen mental que crees, se expresará en tu vida.
¿El dinero da la felicidad? ¿Qué crees? ¿De qué manera se relacionan las diferentes áreas de la vida con el dinero? ¿Sólo te encuentras mal o quieres mejorar financieramente? ¿Sirve de algo el dinero si el resto de tu vida es frustrante? La felicidad pasa por sentirnos bien y exitosos en las distintas áreas de nuestra vida.
Y para ello hemos de partir de un profundo conocimiento y aceptación de nosotros mismos. ¿Cómo está tu vida en estos momentos? ¿Te sientes satisfecho de tus relaciones? ¿De tu tiempo libre? ¿Sientes que te desarrollas y creces? ¿Y tu salud? ¿Te acompaña tu energía cuando emprendes un proyecto? La abundancia financiera para ser gozada en todo su esplendor debe ir unida a la abundancia en la vida.
Estos son los 4 niveles de abundancia que pueden aplicarse a todas y cada una de las áreas de tu vida:
1-Escasez: Estás pidiendo y/o esperando la abundancia. Tu focus está en lo que no tienes.
2-Trueque: Te sientes abundante si el mundo te recompensa de acuerdo con tus esfuerzos. (Si haces tal cosa obtendrás tal otra)
3-Atracción: Te sientes abundante y próspero; las circunstancias suelen serte favorables.
4-Abundancia total: Te sientes abundante y próspero a pesar de las circunstancias, incluso si son dolorosas.
¿En qué nivel vives habitualmente? ¿En cuál quieres y decides vivir?
"DEMASIADO VIEJO" (Por Isabel Sales - E Motivacion)
¿Tienes algún sueño en el fondo de tu corazón desde siempre pero que todavía no te has atrevido a realizar? ¿Por qué esta falta de acción?
¿Por el miedo, la duda, los complejos o tus creencias limitantes como tu edad por ejemplo?
¿Cuál es el secreto de la eterna juventud?
Es muy sencillo, se encuentra en la persecución de tus sueños.
Esta una conversación de coaching que tuve no hace mucho con un cliente:
-“Isabel, me gustaría cambiar de trabajo”
-“¿Qué te gustaría hacer?”
-“Desde los 12 años toco el piano y adoro la música, me encanta especialmente componer”
-“Es una afición fantástica. Te veo en ese rol. ¿Por qué no lo haces?”
-“Es demasiado tarde. Ya tengo 35 años”
-“Mira dentro de 5 años tendrás 40, te dediques o no a la música; o sea que comienza inmediatamente.”
Creo que una persona es tan joven como sea su confianza en sí mismo, y tan vieja como sus dudas. Poco importa la edad que tengas en este momento, nunca es tarde para ir a la conquista de tus sueños. Tanto si sueñas con ser médico, músico, tener un hijo, crear tu empresa, a menos que tu sueño dependa de tu físico, hay muy pocas cosas que no puedas conseguir. Una persona es joven mientras es capaz de ver oportunidades a su alrededor.
Seguro que conoces la franquicia KFC. Kentucky Fried Chicken fue creado por el coronel Harland Sanders.
Después de haber trabajado gran parte de su vida en el mundo de la restauración, se jubiló a los 65 años sin un céntimo. A las pocas semanas, recibió el primer cheque de la seguridad social por un importe de 105$. Insatisfecho, decidió que nunca es demasiado tarde para conseguir tu sueño.
Esta empresa es hoy en día una de las cadenas de restaurantes más grandes del mundo y está presente en más de 80 países.
¿Y tú te consideras demasiado mayor para lograr tus sueños?
Está comprobado que la manera más rápida de morir es jubilarse y no hacer nada. Poco importa tu edad actual, comienza a vivir desde ya tus sueños. Envejece, sí, pero nunca te conviertas en un viejo. La edad es más una cuestión de sentimientos que de años. La cuestión no es saber cuándo te vas a morir, sino más bien decidir cómo vas a vivir tu presente.
Recuerda que dentro de cinco años, serás cinco años más viejo de cualquier manera. Lo que tienes que preguntarte es si habrás conseguido o estarás en camino de conseguir tu sueño. No olvides nunca que una persona es vieja de verdad cuando sus pesares y lamentos han ocupado el lugar de sus sueños.
¿Por el miedo, la duda, los complejos o tus creencias limitantes como tu edad por ejemplo?
¿Cuál es el secreto de la eterna juventud?
Es muy sencillo, se encuentra en la persecución de tus sueños.
Esta una conversación de coaching que tuve no hace mucho con un cliente:
-“Isabel, me gustaría cambiar de trabajo”
-“¿Qué te gustaría hacer?”
-“Desde los 12 años toco el piano y adoro la música, me encanta especialmente componer”
-“Es una afición fantástica. Te veo en ese rol. ¿Por qué no lo haces?”
-“Es demasiado tarde. Ya tengo 35 años”
-“Mira dentro de 5 años tendrás 40, te dediques o no a la música; o sea que comienza inmediatamente.”
Creo que una persona es tan joven como sea su confianza en sí mismo, y tan vieja como sus dudas. Poco importa la edad que tengas en este momento, nunca es tarde para ir a la conquista de tus sueños. Tanto si sueñas con ser médico, músico, tener un hijo, crear tu empresa, a menos que tu sueño dependa de tu físico, hay muy pocas cosas que no puedas conseguir. Una persona es joven mientras es capaz de ver oportunidades a su alrededor.
Seguro que conoces la franquicia KFC. Kentucky Fried Chicken fue creado por el coronel Harland Sanders.
Después de haber trabajado gran parte de su vida en el mundo de la restauración, se jubiló a los 65 años sin un céntimo. A las pocas semanas, recibió el primer cheque de la seguridad social por un importe de 105$. Insatisfecho, decidió que nunca es demasiado tarde para conseguir tu sueño.
Esta empresa es hoy en día una de las cadenas de restaurantes más grandes del mundo y está presente en más de 80 países.
¿Y tú te consideras demasiado mayor para lograr tus sueños?
Está comprobado que la manera más rápida de morir es jubilarse y no hacer nada. Poco importa tu edad actual, comienza a vivir desde ya tus sueños. Envejece, sí, pero nunca te conviertas en un viejo. La edad es más una cuestión de sentimientos que de años. La cuestión no es saber cuándo te vas a morir, sino más bien decidir cómo vas a vivir tu presente.
Recuerda que dentro de cinco años, serás cinco años más viejo de cualquier manera. Lo que tienes que preguntarte es si habrás conseguido o estarás en camino de conseguir tu sueño. No olvides nunca que una persona es vieja de verdad cuando sus pesares y lamentos han ocupado el lugar de sus sueños.
miércoles, 22 de septiembre de 2010
10 CONSEJOS PARA TRABAJAR POR CUENTA PROPIA (Por Mujeres de Empresa)
Aunque ser la propia jefa es parte de la fantasía de muchas, hay algunos detalles a tener en cuenta. Aquí 10 consejos para quién están pensando en dar el paso hacia el autoempleo, que también pueden servir para las que están enredadas ordenando su propio tiempo. Los principales retos son la gestión de proyectos, la contabilidad, la gestión del tiempo y la construcción de relaciones. El objetivo es lograr concentrarse en desarrollar el negocio sin mayores altibajos, lo que redundará en una vida personal con menos estrés y más satisfacciones.
1. Prepara un Fondo para Emergencias
Para trabajar por cuenta propia hay que saber que el trabajo va y viene, la demanda no es constante. Y en los momentos cuando los ingresos bajan, justo se rompe el lavarropas, la heladera falla, un caño pierda y la PC deja de funcionar, por ejemplo. Lo prudente, es estar preparada y hacer un fondo de reserva aportando una cantidad mes a mes, y reponiéndola cuando se gasta.
Lo conveniente es tomar una planilla de cálculo y hacer un presupuesto estimativo para saber cuánto necesitamos mensualmente para vivir sin demasiados sobresaltos. Si estás pensando en renunciar a tu trabajo actual sería muy bueno que tuvieras fondos suficientes para vivir al menos tres meses sin nuevos ingresos.
2. Prepara Material de Promoción
Dependiendo de la naturaleza de tu trabajo va a ser necesario mostrar algo al potencial cliente. Si por ejemplo eres diseñadora, puedes hacer una selección de tus mejores trabajos y presentarlos en una carpeta o portfolio. También puedes tenerlo online y dirigir allí a tus clientes.
3. La oficina en casa
Cuando decides trabajar desde la propia casa, hay que tener en cuenta la sociedad en la que se trabaja y las expectativas que ésta tiene sobre la actividad. Si decides trabajar desde casa debes tratar de dar la imagen más profesional posible y tratar de separar familia y trabajo, (Aunque vivas sola). Es importante amueblar el espacio de trabajo lo mejor posible. Por supuesto siempre depende de la actividad, si eres escritora puedes aprovechar un dormitorio grande para instalar tu escritorio. En cambio, si recibes visitas de clientes eso ya no es posible. Cuando falta presupuesto, se requiere imaginación.
4. No aceptes cada trabajo que se presente
Ante el miedo a no contar con un salario a fin de mes, la tentación lógica es tomar cada trabajo que se presenta. Pero hay que prestar atención para no llegar a estar desbordadas por un montón de trabajo poco rentable, y vulnerables ante clientes abusivos.
5. Prioriza la Calidad
El consejo anterior es difícil de digerir, y por eso es muy probable encontrarse (sobre todo el primer tiempo) bajo la presión de las fechas de entrega (que siempre suelen adelantarse) y un enorme volumen de cosas por hacer. Sin embargo no deberías bajar la calidad prometida, eso es lo único que garantizará el flujo de clientes.
6. Haz trabajos "pro bono" de vez en cuando
Una buena manera de hacerse un nombre es hacer trabajo ad honoren para caridad y diversas organizaciones sin fines de lucro. La exposición que obtengas te podrá ayudar a conseguir otros trabajos (esta vez pagos) que bien pueden compensarte el tiempo invertido en los otros.
7. No te apresures a dar tus tarifas
Los principiantes en general se entusiasman tanto ante la perspectiva de un nuevo trabajo que se apresuran a pasar sus honorarios antes de haberlo evaluado correctamente. A veces pasar un presupuesto demasiado bajo luce poco profesional. Además se hace difícil cumplir y algunos optan por bajar la calidad, aunque nunca es una buena opción. Poner precio al propio trabajo es un ejercicio que debe aprenderse rápidamente. Debes estar informada de los precios en el mercado de tu actividad.
Obtén toda la información que puedas y dile al cliente que vas a evaluar bien el trabajo y que en tantos días lo llamarás con un presupuesto y un listado de todas las tareas implicadas para corroborar, para chequear si ambos entendieron lo mismo. Un listado de tareas te da pie para negociar el presupuesto.
8. Administra tus contactos
A medida que pasa el tiempo vas adquiriendo una gran cantidad de contactos que necesitan ser gestionados. Ya no se puede tener un ficherito con las tarjetas juntadas en reuniones de networking, exposiciones o seminarios. Toda esa información es muy valiosa si es gestionada adecuadamente, en caso contrario pronto se transforma en un montón de tarjetas inservibles...
Es posible armar una base de datos con el programa Filemaker, con el tiempo puedes incorporar más funciones que permiten hasta llevar la cuenta de la facturación. Con este software de bases de datos, una vez ingresada la información se pueden agregar cosas continuamente y hacerla cada vez más útil.
9. Que lo urgente no tape lo importante
Cuando las cosas comienzan a funcionar puede suceder que de tan ocupadas se nos escapan las cosas importantes. Por lo tanto, de entrada deberías hacerte una rutina en tu agenda para: contabilidad, cuentas a cobrar, cuentas a pagar, impuestos, archivar, tirar lo que no sirve (esa limpieza que sólo tú puedes hacer), planificar futuras actividades, agendar seguimientos, etc. Todas estas tareas no generan ingresos en forma directa pero aún así son esenciales.
10. Aspectos legales
En realidad este debería ser el primer punto. ¿Existen restricciones en tu área para establecer tu negocio? ¿Necesitas una habilitación? ¿Debes tener una estructura legal o puedes comenzar más informalmente? Las respuestas a todas estas preguntas difieren de país en país y en cada país también difieren internamente según cada comuna, es tu trabajo averiguarlo. Hablar con colegas siempre ayuda.
1. Prepara un Fondo para Emergencias
Para trabajar por cuenta propia hay que saber que el trabajo va y viene, la demanda no es constante. Y en los momentos cuando los ingresos bajan, justo se rompe el lavarropas, la heladera falla, un caño pierda y la PC deja de funcionar, por ejemplo. Lo prudente, es estar preparada y hacer un fondo de reserva aportando una cantidad mes a mes, y reponiéndola cuando se gasta.
Lo conveniente es tomar una planilla de cálculo y hacer un presupuesto estimativo para saber cuánto necesitamos mensualmente para vivir sin demasiados sobresaltos. Si estás pensando en renunciar a tu trabajo actual sería muy bueno que tuvieras fondos suficientes para vivir al menos tres meses sin nuevos ingresos.
2. Prepara Material de Promoción
Dependiendo de la naturaleza de tu trabajo va a ser necesario mostrar algo al potencial cliente. Si por ejemplo eres diseñadora, puedes hacer una selección de tus mejores trabajos y presentarlos en una carpeta o portfolio. También puedes tenerlo online y dirigir allí a tus clientes.
3. La oficina en casa
Cuando decides trabajar desde la propia casa, hay que tener en cuenta la sociedad en la que se trabaja y las expectativas que ésta tiene sobre la actividad. Si decides trabajar desde casa debes tratar de dar la imagen más profesional posible y tratar de separar familia y trabajo, (Aunque vivas sola). Es importante amueblar el espacio de trabajo lo mejor posible. Por supuesto siempre depende de la actividad, si eres escritora puedes aprovechar un dormitorio grande para instalar tu escritorio. En cambio, si recibes visitas de clientes eso ya no es posible. Cuando falta presupuesto, se requiere imaginación.
4. No aceptes cada trabajo que se presente
Ante el miedo a no contar con un salario a fin de mes, la tentación lógica es tomar cada trabajo que se presenta. Pero hay que prestar atención para no llegar a estar desbordadas por un montón de trabajo poco rentable, y vulnerables ante clientes abusivos.
5. Prioriza la Calidad
El consejo anterior es difícil de digerir, y por eso es muy probable encontrarse (sobre todo el primer tiempo) bajo la presión de las fechas de entrega (que siempre suelen adelantarse) y un enorme volumen de cosas por hacer. Sin embargo no deberías bajar la calidad prometida, eso es lo único que garantizará el flujo de clientes.
6. Haz trabajos "pro bono" de vez en cuando
Una buena manera de hacerse un nombre es hacer trabajo ad honoren para caridad y diversas organizaciones sin fines de lucro. La exposición que obtengas te podrá ayudar a conseguir otros trabajos (esta vez pagos) que bien pueden compensarte el tiempo invertido en los otros.
7. No te apresures a dar tus tarifas
Los principiantes en general se entusiasman tanto ante la perspectiva de un nuevo trabajo que se apresuran a pasar sus honorarios antes de haberlo evaluado correctamente. A veces pasar un presupuesto demasiado bajo luce poco profesional. Además se hace difícil cumplir y algunos optan por bajar la calidad, aunque nunca es una buena opción. Poner precio al propio trabajo es un ejercicio que debe aprenderse rápidamente. Debes estar informada de los precios en el mercado de tu actividad.
Obtén toda la información que puedas y dile al cliente que vas a evaluar bien el trabajo y que en tantos días lo llamarás con un presupuesto y un listado de todas las tareas implicadas para corroborar, para chequear si ambos entendieron lo mismo. Un listado de tareas te da pie para negociar el presupuesto.
8. Administra tus contactos
A medida que pasa el tiempo vas adquiriendo una gran cantidad de contactos que necesitan ser gestionados. Ya no se puede tener un ficherito con las tarjetas juntadas en reuniones de networking, exposiciones o seminarios. Toda esa información es muy valiosa si es gestionada adecuadamente, en caso contrario pronto se transforma en un montón de tarjetas inservibles...
Es posible armar una base de datos con el programa Filemaker, con el tiempo puedes incorporar más funciones que permiten hasta llevar la cuenta de la facturación. Con este software de bases de datos, una vez ingresada la información se pueden agregar cosas continuamente y hacerla cada vez más útil.
9. Que lo urgente no tape lo importante
Cuando las cosas comienzan a funcionar puede suceder que de tan ocupadas se nos escapan las cosas importantes. Por lo tanto, de entrada deberías hacerte una rutina en tu agenda para: contabilidad, cuentas a cobrar, cuentas a pagar, impuestos, archivar, tirar lo que no sirve (esa limpieza que sólo tú puedes hacer), planificar futuras actividades, agendar seguimientos, etc. Todas estas tareas no generan ingresos en forma directa pero aún así son esenciales.
10. Aspectos legales
En realidad este debería ser el primer punto. ¿Existen restricciones en tu área para establecer tu negocio? ¿Necesitas una habilitación? ¿Debes tener una estructura legal o puedes comenzar más informalmente? Las respuestas a todas estas preguntas difieren de país en país y en cada país también difieren internamente según cada comuna, es tu trabajo averiguarlo. Hablar con colegas siempre ayuda.
jueves, 12 de agosto de 2010
TRANSFORMA TU PASATIEMPO EN NEGOCIO (Por Nicole L Torres)
Dedicar tu tiempo libre a la jardinería, la restauración de automóviles clásicos o a la colección de joyería antigua puede ser una delicia. Y quizá esa actividad que te apasiona es la clave para emprender.
Si deseas convertir tu pasatiempo en un negocio, necesitarás de mucho trabajo y una tonelada de creatividad, pero las recompensas podrían ser infinitas. Harás lo que disfrutas hacer y recibirás un premio económico por hacerlo.
Los beneficios de iniciar un negocio a partir de tu pasatiempo son muchos, de acuerdo con Rachna D. Jain, moderadora de negocios y fundadora de Excel With Ease Coaching en Estados Unidos “los empresarios de mayor éxito son los que sienten pasión por el trabajo que realizan. Si es un pasatiempo, obviamente sientes pasión por él, porque eliges hacerlo cuando no es necesario que lo hagas”.
No obstante, convertir esa pasión en utilidades requiere de mucho trabajo. Disfrutar la elaboración de piezas de cerámica no significa que conoces lo suficiente para crear un negocio rentable a partir de esa actividad.
Analízalo
Los expertos y empresarios subrayan la importancia de investigar cualquier idea de negocios antes de que te lances a desarrollarla. Denise O’Berry, asesora de negocios y presidenta de Small Business Edge Corp. con sede en Florida, indica que la investigación es uno de los pasos más importantes: “Cuando se comienza un negocio, con base en un pasatiempo, tienes que llevar a cabo los mismos procesos. Necesitas un plan de negocio completo de cómo vas aa bordar tus objetivos. Es todo lo que la gente odia”.
Tal vez creas que sabes todo acerca de tu pasatiempo, pero sólo ves el campo con ojos de aficionado. Aprende a pensar como propietario de un negocio, apóyate en un análisis de mercado y un análisis competitivo para saber si algún negocio en operación maneja una idea parecida. ¿Existe un negocio similar cerca de donde vives? ¿Y en todo el país? Como un aficionado a un pasatiempo, “te encuentras un paso adelante en el análisis competitivo”, dice O’Berry.
Después, averigua si vender el producto resultado de tu hobby te podrá sostener económicamente. Jain dice: “Una vez que hayas identificado un mercado, comienza a recorrer las comunidades de Internet relacionadas e invita a la gente”. Incluso intenta comunicarte con un mentor de negocios que pueda encaminarte en la dirección correcta mientras investigas tu plan de negocios.
Los mentores también pueden ofrecer guía acerca de qué tipo de negocios son una derivación natural de tu pasatiempo. Para buscar posibles ideas de negocios, Jain sugiere enlistar 20 formas en que puedes utilizar tus conocimientos, habilidades, talentos o pasatiempos
Evita desgastarte
Una vez que descubriste tu pasión y convertiste tu pasatiempo favorito en un negocio rentable, pensarás que estás libre, ¿cierto? Como muchos aficionados que se convirtieron en empresarios lo han experimentado, siempre están a un paso del agotamiento.
Recapacita por un momento: una vez que comienzas un negocio con base en tu pasatiempo, vives y respiras ese hobby 24 horas al día, siete días a la semana. “Ya no te dedicas al pasatiempo para disfrutarlo”, explica O’Berry. “Ahora lo hace para ganarse el sustento”.
Antes de dar el paso, piensa seriamente acerca de si dedicarte a tu pasatiempo como un negocio le quitará lo interesante. Por ejemplo, si te encanta comprar antigüedades durante el fin de semana, ¿te gustará comprar antigüedades todos los días, ahora por obligación?
De acuerdo con Jain, te debes preguntar “Si no vuelvo a hacer esto por diversión otra vez, ¿cuánto lo extrañaré?, ¿puedo reemplazarlo con otra cosa?” Una forma de evitar el desgaste es continuar aprendiendo cosas nuevas acerca de tu pasatiempo.
La imagen
Ahora que has llevado a cabo la investigación, y estás convencido y seguro de que éste es el negocio indicado para ti, ¿cómo debes iniciarlo? La mayoría de los entusiastas de pasatiempos inician sus negocios dedicándoles medio tiempo.
Aún así, para proyectar una apariencia de negocio profesional y evitar dar la impresión de un amateur, aún como alguien que se dedica a esto sólo medio día, hay unas cuantas cosas que debes hacer: comienza por contratar una línea telefónica comercial por separado. “La comercialización comienza en el punto de contacto. No es aconsejable que tus hijos contesten el teléfono” sugiere Jain.
También debes abrir un sitio Web profesional y una línea de fax (o un fax electrónico). Jain sugiere usar herramientas de creación de páginas Internet para pequeños negocios. En cuanto a una apariencia más profesional, los expertos sugieren evitar los servicios de correo electrónico gratuito (como Hotmail o Yahoo!) y pagar una dirección de correo electrónico y un sitio Web con el nombre de tu negocio.
Genera confianza
Sin embargo, una apariencia profesional es sólo una de las preocupaciones. Debes sobreponerte al escepticismo acerca de tu producto o servicio de pasatiempo que será una parte importante de tu estrategia de inicio. Recuerda que aunque tengas una visión del producto, comunicarla a los inversionistas y clientes puede ser todo un reto.
Consérvalo fresco
Una vez que tu pasatiempo-negocio está establecido y en pleno funcionamiento, deberás esforzarte por mantener vivo tu amor por él. Jain dice: “Se trata de obtener un mayor conocimiento para conservarlo”. Asistir a exposiciones comerciales, conversar con expertos y explorar los nuevos adelantos relacionados con tu pasatiempo te permitirá mantener encendida la llama del interés.
Si deseas convertir tu pasatiempo en un negocio, necesitarás de mucho trabajo y una tonelada de creatividad, pero las recompensas podrían ser infinitas. Harás lo que disfrutas hacer y recibirás un premio económico por hacerlo.
Los beneficios de iniciar un negocio a partir de tu pasatiempo son muchos, de acuerdo con Rachna D. Jain, moderadora de negocios y fundadora de Excel With Ease Coaching en Estados Unidos “los empresarios de mayor éxito son los que sienten pasión por el trabajo que realizan. Si es un pasatiempo, obviamente sientes pasión por él, porque eliges hacerlo cuando no es necesario que lo hagas”.
No obstante, convertir esa pasión en utilidades requiere de mucho trabajo. Disfrutar la elaboración de piezas de cerámica no significa que conoces lo suficiente para crear un negocio rentable a partir de esa actividad.
Analízalo
Los expertos y empresarios subrayan la importancia de investigar cualquier idea de negocios antes de que te lances a desarrollarla. Denise O’Berry, asesora de negocios y presidenta de Small Business Edge Corp. con sede en Florida, indica que la investigación es uno de los pasos más importantes: “Cuando se comienza un negocio, con base en un pasatiempo, tienes que llevar a cabo los mismos procesos. Necesitas un plan de negocio completo de cómo vas aa bordar tus objetivos. Es todo lo que la gente odia”.
Tal vez creas que sabes todo acerca de tu pasatiempo, pero sólo ves el campo con ojos de aficionado. Aprende a pensar como propietario de un negocio, apóyate en un análisis de mercado y un análisis competitivo para saber si algún negocio en operación maneja una idea parecida. ¿Existe un negocio similar cerca de donde vives? ¿Y en todo el país? Como un aficionado a un pasatiempo, “te encuentras un paso adelante en el análisis competitivo”, dice O’Berry.
Después, averigua si vender el producto resultado de tu hobby te podrá sostener económicamente. Jain dice: “Una vez que hayas identificado un mercado, comienza a recorrer las comunidades de Internet relacionadas e invita a la gente”. Incluso intenta comunicarte con un mentor de negocios que pueda encaminarte en la dirección correcta mientras investigas tu plan de negocios.
Los mentores también pueden ofrecer guía acerca de qué tipo de negocios son una derivación natural de tu pasatiempo. Para buscar posibles ideas de negocios, Jain sugiere enlistar 20 formas en que puedes utilizar tus conocimientos, habilidades, talentos o pasatiempos
Evita desgastarte
Una vez que descubriste tu pasión y convertiste tu pasatiempo favorito en un negocio rentable, pensarás que estás libre, ¿cierto? Como muchos aficionados que se convirtieron en empresarios lo han experimentado, siempre están a un paso del agotamiento.
Recapacita por un momento: una vez que comienzas un negocio con base en tu pasatiempo, vives y respiras ese hobby 24 horas al día, siete días a la semana. “Ya no te dedicas al pasatiempo para disfrutarlo”, explica O’Berry. “Ahora lo hace para ganarse el sustento”.
Antes de dar el paso, piensa seriamente acerca de si dedicarte a tu pasatiempo como un negocio le quitará lo interesante. Por ejemplo, si te encanta comprar antigüedades durante el fin de semana, ¿te gustará comprar antigüedades todos los días, ahora por obligación?
De acuerdo con Jain, te debes preguntar “Si no vuelvo a hacer esto por diversión otra vez, ¿cuánto lo extrañaré?, ¿puedo reemplazarlo con otra cosa?” Una forma de evitar el desgaste es continuar aprendiendo cosas nuevas acerca de tu pasatiempo.
La imagen
Ahora que has llevado a cabo la investigación, y estás convencido y seguro de que éste es el negocio indicado para ti, ¿cómo debes iniciarlo? La mayoría de los entusiastas de pasatiempos inician sus negocios dedicándoles medio tiempo.
Aún así, para proyectar una apariencia de negocio profesional y evitar dar la impresión de un amateur, aún como alguien que se dedica a esto sólo medio día, hay unas cuantas cosas que debes hacer: comienza por contratar una línea telefónica comercial por separado. “La comercialización comienza en el punto de contacto. No es aconsejable que tus hijos contesten el teléfono” sugiere Jain.
También debes abrir un sitio Web profesional y una línea de fax (o un fax electrónico). Jain sugiere usar herramientas de creación de páginas Internet para pequeños negocios. En cuanto a una apariencia más profesional, los expertos sugieren evitar los servicios de correo electrónico gratuito (como Hotmail o Yahoo!) y pagar una dirección de correo electrónico y un sitio Web con el nombre de tu negocio.
Genera confianza
Sin embargo, una apariencia profesional es sólo una de las preocupaciones. Debes sobreponerte al escepticismo acerca de tu producto o servicio de pasatiempo que será una parte importante de tu estrategia de inicio. Recuerda que aunque tengas una visión del producto, comunicarla a los inversionistas y clientes puede ser todo un reto.
Consérvalo fresco
Una vez que tu pasatiempo-negocio está establecido y en pleno funcionamiento, deberás esforzarte por mantener vivo tu amor por él. Jain dice: “Se trata de obtener un mayor conocimiento para conservarlo”. Asistir a exposiciones comerciales, conversar con expertos y explorar los nuevos adelantos relacionados con tu pasatiempo te permitirá mantener encendida la llama del interés.
jueves, 5 de agosto de 2010
LEVI STRAUSS EL INNOVADOR EN JEANS (Por Emprendedores News)
El menor de siete hermanos, nació en Baviera, Alemania, el 26 de febrero de 1829. En 1847, dos años después del fallecimiento de su padre, emigró con parte de su familia a Estados Unidos, buscando mejores horizontes. Allí se reunió con sus hermanos mayores, ya instalados en Nueva York
con su tienda mayorista de productos textiles.
Levi aprendió rápidamente el funcionamiento del comercio familiar y en 1853, el año en que obtuvo la ciudadanía norteamericana, decidió iniciar su propio camino. Con 24 años, se dirigió a San Francisco, California, esperando sacar provecho de la recién desatada fiebre del oro.
Siguiendo el rubro familiar, montó una empresa con su nombre, que también servía como sucursal de la tienda neoyorquina. Levi importaba telas, ropa interior, paraguas y pañuelos, para abastecer a los pequeños negocios que florecían en California y el Oeste y ayudaban a subsistir a las familias de los mineros.
En 1863 contaba con un gran reconocimiento en la ciudad, tanto como empresario como por su labor cultural. Ese año rebautizó a su empresa con el nombre actual: Levi Strauss & Co. A pesar de ser un importante hombre de negocios, tenía un pensamiento liberal y alejado de las jerarquías
habituales entre el propietario de una empresa y sus empleados.
En 1872, un sastre llamado Jacob Davis —cliente de la tienda de Strauss, e inmigrante como él— inventó una manera de reforzar los pantalones
destinados a los mineros, que solían desgarrarse debido a su uso intenso: colocaba remaches de bronce en los puntos de tensión, como la costura de los bolsillos y la base de la bragueta.
Preocupado porque alguien pudiera robarle su idea, pero consciente de que no podría reunir el dinero necesario para patentar el proceso, Davis se dio cuenta de que le hacía falta un socio. Y pensó en Levi Strauss.
El empresario vio de inmediato el potencial del producto y no tardó en aceptar la propuesta de Davis. Juntos patentaron el proceso, y el 20 de mayo de 1873 nacieron los “jeans”, aunque todavía faltaba mucho para que recibieran ese nombre que hoy representa un genérico. La tela
elegida fue el “denim”, usado tradicionalmente en la confección de ropa de trabajo: un tejido de algodón muy fuerte pero a la vez confortable y
funcional, considerado como uno de los más antiguos del mundo y capaz de permanecer “eternamente joven”.
La dupla inventor-emprendedor resultó exitosa.
Los pantalones vaqueros con los nuevos remaches tuvieron una aceptación masiva e instantánea; primero entre los trabajadores, y más adelante como prenda de moda y de uso casual.
Aquellos primeros jeans se conocían como “waist overalls”, ya que eran una especie de mono que llegaba a la cintura y se usaba sobre la ropa de calle, para protegerla durante las horas del trabajo manual. El nombre “jeans” llegaría recién en la década de los ’60, adoptado por los baby boomers, la generación de posguerra, para referirse a su vestimenta favorita.
Levi Strauss murió en 1902 en San Francisco, a los 73 años, legando su próspero negocio a sus cuatro sobrinos. Siempre preocupado por el bienestar de la gente, puso en su testamento una cláusula donde advertía que un porcentaje anual de las ventas debía ser destinado a instituciones de beneficiencia. De orígen judío, no tomó en cuenta credos a la hora de llevar a cabo sus actos filantrópicos.
Desde los años ’50 hasta el presente, los jeans fabricados por su compañía se constituyeron en un ícono de la cultura joven —primero, de la norteamericana, y luego del mundo entero— y en símbolo de rebeldía, individualismo y cuestionamiento de lo establecido.
Pero en la mente de Levi Strauss seguramente no estuvo la intención de pasar a la historia como el artífice de una marca global, tan imperecedera como la tela “denim”, sino, simplemente, la de satisfacer una necesidad concreta con un producto de calidad.
con su tienda mayorista de productos textiles.
Levi aprendió rápidamente el funcionamiento del comercio familiar y en 1853, el año en que obtuvo la ciudadanía norteamericana, decidió iniciar su propio camino. Con 24 años, se dirigió a San Francisco, California, esperando sacar provecho de la recién desatada fiebre del oro.
Siguiendo el rubro familiar, montó una empresa con su nombre, que también servía como sucursal de la tienda neoyorquina. Levi importaba telas, ropa interior, paraguas y pañuelos, para abastecer a los pequeños negocios que florecían en California y el Oeste y ayudaban a subsistir a las familias de los mineros.
En 1863 contaba con un gran reconocimiento en la ciudad, tanto como empresario como por su labor cultural. Ese año rebautizó a su empresa con el nombre actual: Levi Strauss & Co. A pesar de ser un importante hombre de negocios, tenía un pensamiento liberal y alejado de las jerarquías
habituales entre el propietario de una empresa y sus empleados.
En 1872, un sastre llamado Jacob Davis —cliente de la tienda de Strauss, e inmigrante como él— inventó una manera de reforzar los pantalones
destinados a los mineros, que solían desgarrarse debido a su uso intenso: colocaba remaches de bronce en los puntos de tensión, como la costura de los bolsillos y la base de la bragueta.
Preocupado porque alguien pudiera robarle su idea, pero consciente de que no podría reunir el dinero necesario para patentar el proceso, Davis se dio cuenta de que le hacía falta un socio. Y pensó en Levi Strauss.
El empresario vio de inmediato el potencial del producto y no tardó en aceptar la propuesta de Davis. Juntos patentaron el proceso, y el 20 de mayo de 1873 nacieron los “jeans”, aunque todavía faltaba mucho para que recibieran ese nombre que hoy representa un genérico. La tela
elegida fue el “denim”, usado tradicionalmente en la confección de ropa de trabajo: un tejido de algodón muy fuerte pero a la vez confortable y
funcional, considerado como uno de los más antiguos del mundo y capaz de permanecer “eternamente joven”.
La dupla inventor-emprendedor resultó exitosa.
Los pantalones vaqueros con los nuevos remaches tuvieron una aceptación masiva e instantánea; primero entre los trabajadores, y más adelante como prenda de moda y de uso casual.
Aquellos primeros jeans se conocían como “waist overalls”, ya que eran una especie de mono que llegaba a la cintura y se usaba sobre la ropa de calle, para protegerla durante las horas del trabajo manual. El nombre “jeans” llegaría recién en la década de los ’60, adoptado por los baby boomers, la generación de posguerra, para referirse a su vestimenta favorita.
Levi Strauss murió en 1902 en San Francisco, a los 73 años, legando su próspero negocio a sus cuatro sobrinos. Siempre preocupado por el bienestar de la gente, puso en su testamento una cláusula donde advertía que un porcentaje anual de las ventas debía ser destinado a instituciones de beneficiencia. De orígen judío, no tomó en cuenta credos a la hora de llevar a cabo sus actos filantrópicos.
Desde los años ’50 hasta el presente, los jeans fabricados por su compañía se constituyeron en un ícono de la cultura joven —primero, de la norteamericana, y luego del mundo entero— y en símbolo de rebeldía, individualismo y cuestionamiento de lo establecido.
Pero en la mente de Levi Strauss seguramente no estuvo la intención de pasar a la historia como el artífice de una marca global, tan imperecedera como la tela “denim”, sino, simplemente, la de satisfacer una necesidad concreta con un producto de calidad.
8 TIPS PARA ELEGIR EL NEGOCIO PERFECTO (Por Soy Entrepreneur)
Tómate tu tiempo y espera hasta dar con el negocio adecuado para tus necesidades; no hay castigos por dejar pasar una oportunidad. El proceso de selección requiere de mucha planificación, y tu experiencia y conocimientos especializados serán fundamentales para alcanzar el éxito.
La siguiente lista te será de mucha ayuda para verificar cuál es tu mejor opción de negocio y hacer una buena elección:
1. No te dediques a negocios que puedan implicar demasiada dificultad. Es mejor identificar un obstáculo menor que intentar sortear uno demasiado importante.
2. Trata de identificar un negocio con potencial económico a largo plazo.
3. Un gran error puede ser un error por omisión. Esto significa que podrías perder una oportunidad que está justo enfrente.
4. Procura encontrar un negocio que crezca en los mercados actuales y en los futuros. Suele ocurrir que muchos pequeños comercios ya no existen cuando surgen grandes tiendas que cambian todo el panorama. Intenta anticipar esa situación.
5. Escucha el consejo de Warren Buffett, el más exitoso experto en la elección de negocios de Estados Unidos: busca negocios que se centren en un “monopolio del consumidor” con capacidad de fijación de precios y pronósticos de crecimiento predecibles en el largo plazo.
6. Debes evitar los negocios de “productos estándar” cuya competencia se basa enteramente en el precio y en los que se debe poseer el menor costo para sobrevivir.
7. No es muy recomendable que te arriesgues con un negocio con el que no estás familiarizado; menos, si puedes apostar por un mercado cuyo funcionamiento conoces.
8. En caso de que tengas pensado fabricar un producto, considera las ventajas y desventajas de subcontratar la producción con un proveedor de bajo nivel de costos.
La siguiente lista te será de mucha ayuda para verificar cuál es tu mejor opción de negocio y hacer una buena elección:
1. No te dediques a negocios que puedan implicar demasiada dificultad. Es mejor identificar un obstáculo menor que intentar sortear uno demasiado importante.
2. Trata de identificar un negocio con potencial económico a largo plazo.
3. Un gran error puede ser un error por omisión. Esto significa que podrías perder una oportunidad que está justo enfrente.
4. Procura encontrar un negocio que crezca en los mercados actuales y en los futuros. Suele ocurrir que muchos pequeños comercios ya no existen cuando surgen grandes tiendas que cambian todo el panorama. Intenta anticipar esa situación.
5. Escucha el consejo de Warren Buffett, el más exitoso experto en la elección de negocios de Estados Unidos: busca negocios que se centren en un “monopolio del consumidor” con capacidad de fijación de precios y pronósticos de crecimiento predecibles en el largo plazo.
6. Debes evitar los negocios de “productos estándar” cuya competencia se basa enteramente en el precio y en los que se debe poseer el menor costo para sobrevivir.
7. No es muy recomendable que te arriesgues con un negocio con el que no estás familiarizado; menos, si puedes apostar por un mercado cuyo funcionamiento conoces.
8. En caso de que tengas pensado fabricar un producto, considera las ventajas y desventajas de subcontratar la producción con un proveedor de bajo nivel de costos.
¿SON LOS EMPRENDIMIENTOS UN DESAFIO DE SOLITARIOS? (Por Sergio Postigo)
Nunca más lejos esta imagen de la realidad, sobre todo al momento de comenzar y ser jóvenes el equipo fundador es la piedra angular más importante sobre la cual se construye un proyecto que después será un negocio sólido.
La mayoría de las veces la experiencia indica que “la idea” del negocio se le ocurrió a una sola persona pero es con la confirmación de una equipo (“socios” o “compañeros de aventura”) donde esa idea va creciendo y toma potencial de una oportunidad de negocios para finalmente ponerse en marcha. Si bien el emprendedor es “aquella persona que hace que las cosas pasen” muchas de las veces no está solo y desde ya no es recomendable que así sea. Dos razones muy simples son que por un lado el fundador solitario no sabe “de todo” y la segunda es que tarde o temprano necesitará de un equipo para hacer crecer su negocio.
Ahora bien, ¿Qué requisitos debe tener en cuenta un joven que quiere comenzar a emprender un negocio? Lo primero es una idea que lo movilice, lo cautive, le permita soñar en grande, y lo entusiasme no solamente a él sino a un equipo a trabajar y empeñarse en poner en marcha ese nuevo proyecto, aún sabiendo que las cosas no serán sencillas o que existe la posibilidad de que no todo salga como lo esperado.
Con esa “idea primaria” debe de comenzar a explorar si lo que él tiene entre manos es solamente una “buena idea” o una “oportunidad de negocios”. ¿De qué manera se dará cuenta? Con información sobre lo que ya existe y que sea similar, identificando y analizando las debilidades de sus competidores, conociendo muy bien a sus clientes y entendiendo cuáles son los pasos claves para implementar el proyecto.
Esta tarea no es una tarea sencilla ni tampoco una tarea para una sola persona sino para un equipo. Un equipo será aquel grupo de personas que compartan los mismos valores y el mismo grado de enamoramiento por el proyecto que está comenzando. Son personas que colocan por delante de si el negocio y que de manera permanente alimentan con nuevas ideas, creatividad, racionalidad, experiencia y mucho trabajo.
En un equipo hay habilidades, juicios de valor, experiencias complementarias, flexibilidad y capacidad para adaptarse a los cambios, lo que ayuda a resolver mejor los problemas que enfrentará el proyecto en las etapas de puesta en marcha y crecimiento.
Pero no todas son rosas al momento de seleccionar estos compañeros de viaje y por eso al momento de pensar en quiénes pueden acompañarnos en esta aventura es importante tener en consideración algunas cuestiones relacionadas con la toma de decisiones prioritarias, los códigos para intercambiar opiniones diferentes entre sus integrantes, la experiencia de cada integrante, sus habilidades, capacidad de resistir la frustración cuando las cosas no salen como lo pensamos, su grado de compromiso con el proyecto y los objetivos personales de cada uno de sus miembros.
Si bien el equipo fundador es la piedra angular de un proyecto exitoso también es un conjunto de delicados equilibrios entre sus integrantes que pueden hacer que el proyecto sobreviva a las más duras condiciones o bien se termine al mínimo problema enfrentado.
¿Más o menos experiencia, contactos, alguien que sea muy bueno llevando los números, un experto en ventas?. No existe el equipo ideal, es decir que el equipo ideal es aquel que hace posible la puesta en marcha y el crecimiento exitoso de un negocio y que posiblemente para otro tipo de proyecto no sea el mejor. Pero como línea de pensamiento general es posible decir que sus integrantes deberán de estar alineados con una fuerte contracción al trabajo, con una alta productividad con pocos recursos disponibles y con una resistente habilidad para asumir riesgos.
En este sentido me parece que el tiempo que un emprendedor debe pasar analizando, reclutando y hablando con su equipo fundador es directamente proporcional al tiempo que este grupo estará analizando la oportunidad de negocios y poniendo en marcha de manera articulada el proyecto.
La credibilidad del equipo se basa características de las personas que ayudan a dimensionar las posibilidades de lograr los objetivos propuestos, por experiencia o por capacitación, por contactos y por conocimiento de los mercados o de la actividad que cada persona va a desempeñar
El consejo y la experiencia es fundamental en un equipo de emprendedores jóvenes por eso es importante contar con gente cercana al proyecto que periódicamente colabore con la toma de decisiones más importantes y generen un especio desde la reflexión y la mirada al futuro del proyecto.
Los consejeros o mentores del equipo fundador no necesariamente deben de ser “socios” del proyectos pero si estar muy involucrados con el equipo y con todo lo que pasa alrededor del negocio.
Los emprendedores creen muchas veces que pueden llevar delante un negocio de manera personal y está probado que el trabajo en equipo es una de las claves para lograr los mejores resultados.
En todo emprendimiento el equipo (y no meramente un grupo de trabajo que produce la suma de desempeños individuales de sus integrantes) detrás de la idea es lo que divide el éxito del fracaso en un proyecto. Los inversores invierten en personas que puedan llevar adelante un proyecto y no al revés.
Sí a las cuentas claras, a revisar los números periódicamente, al asesoramiento de abogados y contadores, a los consejos de los mentores y a la visión compartida del negocio. No a los aportes de capital desparejos, a las responsabilidades no bien establecidas, a un mecanismo confuso de toma de decisiones.
La mayoría de las veces la experiencia indica que “la idea” del negocio se le ocurrió a una sola persona pero es con la confirmación de una equipo (“socios” o “compañeros de aventura”) donde esa idea va creciendo y toma potencial de una oportunidad de negocios para finalmente ponerse en marcha. Si bien el emprendedor es “aquella persona que hace que las cosas pasen” muchas de las veces no está solo y desde ya no es recomendable que así sea. Dos razones muy simples son que por un lado el fundador solitario no sabe “de todo” y la segunda es que tarde o temprano necesitará de un equipo para hacer crecer su negocio.
Ahora bien, ¿Qué requisitos debe tener en cuenta un joven que quiere comenzar a emprender un negocio? Lo primero es una idea que lo movilice, lo cautive, le permita soñar en grande, y lo entusiasme no solamente a él sino a un equipo a trabajar y empeñarse en poner en marcha ese nuevo proyecto, aún sabiendo que las cosas no serán sencillas o que existe la posibilidad de que no todo salga como lo esperado.
Con esa “idea primaria” debe de comenzar a explorar si lo que él tiene entre manos es solamente una “buena idea” o una “oportunidad de negocios”. ¿De qué manera se dará cuenta? Con información sobre lo que ya existe y que sea similar, identificando y analizando las debilidades de sus competidores, conociendo muy bien a sus clientes y entendiendo cuáles son los pasos claves para implementar el proyecto.
Esta tarea no es una tarea sencilla ni tampoco una tarea para una sola persona sino para un equipo. Un equipo será aquel grupo de personas que compartan los mismos valores y el mismo grado de enamoramiento por el proyecto que está comenzando. Son personas que colocan por delante de si el negocio y que de manera permanente alimentan con nuevas ideas, creatividad, racionalidad, experiencia y mucho trabajo.
En un equipo hay habilidades, juicios de valor, experiencias complementarias, flexibilidad y capacidad para adaptarse a los cambios, lo que ayuda a resolver mejor los problemas que enfrentará el proyecto en las etapas de puesta en marcha y crecimiento.
Pero no todas son rosas al momento de seleccionar estos compañeros de viaje y por eso al momento de pensar en quiénes pueden acompañarnos en esta aventura es importante tener en consideración algunas cuestiones relacionadas con la toma de decisiones prioritarias, los códigos para intercambiar opiniones diferentes entre sus integrantes, la experiencia de cada integrante, sus habilidades, capacidad de resistir la frustración cuando las cosas no salen como lo pensamos, su grado de compromiso con el proyecto y los objetivos personales de cada uno de sus miembros.
Si bien el equipo fundador es la piedra angular de un proyecto exitoso también es un conjunto de delicados equilibrios entre sus integrantes que pueden hacer que el proyecto sobreviva a las más duras condiciones o bien se termine al mínimo problema enfrentado.
¿Más o menos experiencia, contactos, alguien que sea muy bueno llevando los números, un experto en ventas?. No existe el equipo ideal, es decir que el equipo ideal es aquel que hace posible la puesta en marcha y el crecimiento exitoso de un negocio y que posiblemente para otro tipo de proyecto no sea el mejor. Pero como línea de pensamiento general es posible decir que sus integrantes deberán de estar alineados con una fuerte contracción al trabajo, con una alta productividad con pocos recursos disponibles y con una resistente habilidad para asumir riesgos.
En este sentido me parece que el tiempo que un emprendedor debe pasar analizando, reclutando y hablando con su equipo fundador es directamente proporcional al tiempo que este grupo estará analizando la oportunidad de negocios y poniendo en marcha de manera articulada el proyecto.
La credibilidad del equipo se basa características de las personas que ayudan a dimensionar las posibilidades de lograr los objetivos propuestos, por experiencia o por capacitación, por contactos y por conocimiento de los mercados o de la actividad que cada persona va a desempeñar
El consejo y la experiencia es fundamental en un equipo de emprendedores jóvenes por eso es importante contar con gente cercana al proyecto que periódicamente colabore con la toma de decisiones más importantes y generen un especio desde la reflexión y la mirada al futuro del proyecto.
Los consejeros o mentores del equipo fundador no necesariamente deben de ser “socios” del proyectos pero si estar muy involucrados con el equipo y con todo lo que pasa alrededor del negocio.
Los emprendedores creen muchas veces que pueden llevar delante un negocio de manera personal y está probado que el trabajo en equipo es una de las claves para lograr los mejores resultados.
En todo emprendimiento el equipo (y no meramente un grupo de trabajo que produce la suma de desempeños individuales de sus integrantes) detrás de la idea es lo que divide el éxito del fracaso en un proyecto. Los inversores invierten en personas que puedan llevar adelante un proyecto y no al revés.
Sí a las cuentas claras, a revisar los números periódicamente, al asesoramiento de abogados y contadores, a los consejos de los mentores y a la visión compartida del negocio. No a los aportes de capital desparejos, a las responsabilidades no bien establecidas, a un mecanismo confuso de toma de decisiones.
EL TIEMPO ES ORO: VENDE TIEMPO (Por Hector Vico)
Toda aquella iniciativa que le permita al cliente aprovechar mejor sus horas, son percibidas como valiosas y, por tanto, dignas de costar más. Ésa es la baza que ha jugado Marta Priu al crear BCN Wedding Partners. “Somos el asesor de bodas personal. Organizamos todo lo relacionado con esta celebración, desde la búsqueda de los proveedores, hasta la decoración, el vestuario, la gestión de invitados… Es decir, profesionalizamos todo lo relacionado con las bodas, de manera que el cliente sólo tiene que escoger la fecha y seleccionar entre las propuestas que le ofrecemos. De todo lo demás nos encargamos nosotros”.
BUSCA CANALES ALTERNATIVOS
En línea con esa falta de tiempo, todo aquello que facilite el acceso cómodo a los productos o servicios también permite cobrar más. Nadie discute que las compras de alimentos por Internet son más caras que en el supermercado normal y eso es porque nos está facilitando el trabajo o, como recuerda Martin Boehm, “el caso de Amazon. Si miras con detenimiento su oferta y la comparas con las librerías tradicionales, al final sale más caro, pero el cliente compra la variedad, la disponibilidad y la accesibilidad”. Busca pues canales diferentes que te permitan comercializar tu oferta a segmentos más altos por ubicación o por horario: tiendas más exclusivas (de delicatessen en lugar de autoservicios, joyerías en lugar de multimarcas…), establecimientos de horarios ampliados (Opencor, Vips); tiendas personalizadas… Es decir, como señala Andrés Núñez, profesor de ISM-ESIC Barcelona, “tanto o más importante que el producto o servicio es la forma de llevarlo hasta nuestro consumidor. El retail mix es hoy en día fundamental”.
BUSCA CANALES ALTERNATIVOS
En línea con esa falta de tiempo, todo aquello que facilite el acceso cómodo a los productos o servicios también permite cobrar más. Nadie discute que las compras de alimentos por Internet son más caras que en el supermercado normal y eso es porque nos está facilitando el trabajo o, como recuerda Martin Boehm, “el caso de Amazon. Si miras con detenimiento su oferta y la comparas con las librerías tradicionales, al final sale más caro, pero el cliente compra la variedad, la disponibilidad y la accesibilidad”. Busca pues canales diferentes que te permitan comercializar tu oferta a segmentos más altos por ubicación o por horario: tiendas más exclusivas (de delicatessen en lugar de autoservicios, joyerías en lugar de multimarcas…), establecimientos de horarios ampliados (Opencor, Vips); tiendas personalizadas… Es decir, como señala Andrés Núñez, profesor de ISM-ESIC Barcelona, “tanto o más importante que el producto o servicio es la forma de llevarlo hasta nuestro consumidor. El retail mix es hoy en día fundamental”.
miércoles, 30 de junio de 2010
ESPIRITU EMPRENDEDOR (Por Emprendedores News)
Si la decisión es reconocerse como emprendedor y guiar las riendas del destino personal, es importante reconocer que el error y el fracaso también son necesarios porque templan y forjan el carácter. Pero atención, así como es conveniente permitirse el error también es primordial tener en cuenta, algunos errores universales para tratar de no cometerlos. Una cosa es tropezar con un escollo desconocido y otra bien diferente es caerse con la piedra con la que otros tropezaron antes. No es la mismo ignorancia que omisión, por eso es importante que al momento de emprender, tengas en cuenta que estas “piedras” aparecerán en tu camino y tomes los recaudos necesarios para no perder tiempo cayéndote sin necesidad.
estos son algunos de los errores más comunes entre los emprendedores
1. Pensar que todas las buenas ideas son novedosas: La clave para los emprendedores no siempre es crear algo novedoso y revolucionario sino resolver problemas claves y típicos. En muchos casos esto resulta ser más exitoso que lanzarse a conquistar nuevos mercados o productos.
2. Creer que todo esta inventado: Comúnmente pensamos que si se nos ocurrió una idea probablemente otros ya hayan puesto su atención en ella antes que nosotros. Tené en cuenta que:
a. Del dicho al hecho hay un gran trecho, es decir que tener una idea y llevarla a la práctica son cuestiones muy diferentes.
b. No sólo importan las ideas en sí mismas, sino el llevarlas a cabo en forma exitosa. Una misma idea puede tener varios caminos para ejecutarla, así que analizá lo que existe en el mercado y buscá diferenciarte.
3. Creer que el producto se venderá solo: No basta con tener un buen producto. Si bien esto favorecerá las ventas es necesario realizar una estrategia para dar a conocer el producto y venderlo.
4. Creer que ser el primer jugador te llevará al éxito: Si tu producto o servicio son buenos pronto habrá competidores dispuestos a imitarte o superarte. Detectá cuáles son tus barreras de entrada. Si no las tenés intentá crearlas a partir de alianzas estratégicas, movimientos rápidos, innovaciones, etc.
5. Considerar que es suficiente una pequeña innovación: La competencia es feroz y sería un error y una pérdida de esfuerzo pensar que con una pequeña innovación en algo que ya existe podrías ganar y sobrevivir en el mercado
6. No trabajar en equipo: Un error muy común en un emprendedor es que está tan enamorado de su proyecto que cree que él solo puede llevarlo a cabo. Está comprobado que el trabajo en equipo es una de las bases fundamentales para que el emprendimiento sea un éxito. No olvidemos que el resultado del trabajo en equipo es mayor que la suma de sus individualidades.
7. No tener idea de los números de la empresa o no saber interpretarlos: Si no podés traducir tu empresa en números claves (costos de producción, ventas, utilidades, márgenes, etc.), lo más probable es que tu negocio se te escape de las manos. Si los números no son tu área más fuerte busca la ayuda de expertos que puedan complementarte.
8. No ser realistas: La mayoría de las veces cuando se realiza una proyección es difícil considerar todos los factores que puedan afectar a la realización del emprendimiento; inclusive no se puede tener el control sobre todas las variables que se puedan llegar a presentar. Recordá que una proyección es sólo un estimado de la realidad, y que cuántos más factores consideres al realizarla, será menos susceptible a errores.
9. Creer que uno se las sabe todas: La humildad en cuanto a los conocimientos es un componente esencial en la personalidad de un emprendedor. Conocer las limitaciones y recurrir al consejo de expertos hará que los problemas se resuelvan antes que sea demasiado tarde.
10. No estar abierto al cambio: Es bueno ser conscientes de que a medida que la empresa se va desarrollando se van suscitando cambios, y la adaptabilidad a los mismos hará que la empresa perdure en el tiempo. Probablemente los pioneros del emprendimiento no sean quienes lideren la empresa cuando haya alcanzado cierto crecimiento. Es recomendable realizar evaluaciones constantes, estar atento a los cambios e implementar los ajustes necesarios.
estos son algunos de los errores más comunes entre los emprendedores
1. Pensar que todas las buenas ideas son novedosas: La clave para los emprendedores no siempre es crear algo novedoso y revolucionario sino resolver problemas claves y típicos. En muchos casos esto resulta ser más exitoso que lanzarse a conquistar nuevos mercados o productos.
2. Creer que todo esta inventado: Comúnmente pensamos que si se nos ocurrió una idea probablemente otros ya hayan puesto su atención en ella antes que nosotros. Tené en cuenta que:
a. Del dicho al hecho hay un gran trecho, es decir que tener una idea y llevarla a la práctica son cuestiones muy diferentes.
b. No sólo importan las ideas en sí mismas, sino el llevarlas a cabo en forma exitosa. Una misma idea puede tener varios caminos para ejecutarla, así que analizá lo que existe en el mercado y buscá diferenciarte.
3. Creer que el producto se venderá solo: No basta con tener un buen producto. Si bien esto favorecerá las ventas es necesario realizar una estrategia para dar a conocer el producto y venderlo.
4. Creer que ser el primer jugador te llevará al éxito: Si tu producto o servicio son buenos pronto habrá competidores dispuestos a imitarte o superarte. Detectá cuáles son tus barreras de entrada. Si no las tenés intentá crearlas a partir de alianzas estratégicas, movimientos rápidos, innovaciones, etc.
5. Considerar que es suficiente una pequeña innovación: La competencia es feroz y sería un error y una pérdida de esfuerzo pensar que con una pequeña innovación en algo que ya existe podrías ganar y sobrevivir en el mercado
6. No trabajar en equipo: Un error muy común en un emprendedor es que está tan enamorado de su proyecto que cree que él solo puede llevarlo a cabo. Está comprobado que el trabajo en equipo es una de las bases fundamentales para que el emprendimiento sea un éxito. No olvidemos que el resultado del trabajo en equipo es mayor que la suma de sus individualidades.
7. No tener idea de los números de la empresa o no saber interpretarlos: Si no podés traducir tu empresa en números claves (costos de producción, ventas, utilidades, márgenes, etc.), lo más probable es que tu negocio se te escape de las manos. Si los números no son tu área más fuerte busca la ayuda de expertos que puedan complementarte.
8. No ser realistas: La mayoría de las veces cuando se realiza una proyección es difícil considerar todos los factores que puedan afectar a la realización del emprendimiento; inclusive no se puede tener el control sobre todas las variables que se puedan llegar a presentar. Recordá que una proyección es sólo un estimado de la realidad, y que cuántos más factores consideres al realizarla, será menos susceptible a errores.
9. Creer que uno se las sabe todas: La humildad en cuanto a los conocimientos es un componente esencial en la personalidad de un emprendedor. Conocer las limitaciones y recurrir al consejo de expertos hará que los problemas se resuelvan antes que sea demasiado tarde.
10. No estar abierto al cambio: Es bueno ser conscientes de que a medida que la empresa se va desarrollando se van suscitando cambios, y la adaptabilidad a los mismos hará que la empresa perdure en el tiempo. Probablemente los pioneros del emprendimiento no sean quienes lideren la empresa cuando haya alcanzado cierto crecimiento. Es recomendable realizar evaluaciones constantes, estar atento a los cambios e implementar los ajustes necesarios.
domingo, 27 de junio de 2010
TRATAR A LA GENTE CON RESPETO PERMITE GANAR ACEPTACION Y MEJORAR EL NEGOCIO (Por Eva Carmona)
“Fan Li fue un asesor chino antiguo en el estado de Yue en el Período de Primavera y Otoño. Se convirtió en un éxito empresario en sus últimos años y fue famoso por ser una persona muy rica.
Escribió un libro conocido como "reglas de oro del éxito del negocio". Este libro sigue siendo popular hoy en día. Incluye Doce Principios Empresariales y Doce Errores que describe el arte de los negocios exitosos.”
Aunque esta regla parece de sentido común, lo cierto es que este es el menos común de los sentidos y lo obvio en muchas ocasiones se hace invisible a nuestros ojos.
No conozco un proyecto, un negocio o una empresa que haya prosperado teniendo en la dirección a auténticos déspotas. Sí es cierto que consiguen de forma inmediata lo que quieren, pero la continuidad es insostenible. Excepto, claro, si hablamos de una situación de explotación y esclavitud donde no se respetan los derechos fundamentales del ser humano.
Creo, sinceramente, que los directivos más irrespetuosos, son aquellos que cumplen una de las siguientes premisas:
- Falta de experiencia profesional. En este caso compensa su falta de seguridad con un estilo de dirección más despótico.
- Falta de conocimiento de sus funciones. No sabe exactamente lo que se le pide y por si acaso, uno intenta tocar todos los palos para que suene la flauta, aunque sea de casualidad.
- Falta de madurez. La experiencia vital, nos imprime una templanza que nos permite ver con más claridad y analizar con mayor profundidad algunas situaciones del día a día. Los años nos otorga una sabiduría que no se aprende ni en las carreras universitarias ni en los cursos postgrado. Esta falta de madurez engendra sin duda alguna unas altas dosis de inseguridad que volvemos a compensar con ese mismo estilo despótico.
- Falta de principios morales y éticos. Se dan en aquellas personas cuyo principal objetivo es escalar puesto en busca de un ascenso rápido y fácil. Caiga quien caiga. Sin mirar atrás. Sin padecer por hacer leña del árbol caído.
No veo muchas más causas que expliquen la actitud tiránica de algunos directivos.
Por otro lado, no deja de ser una actitud muy torpe si queremos hacer un análisis más egoísta. Las empresas no se crean con una visión cortoplacista, sino con la idea de que sobreviva a nuestra propia vida laboral.
Para esto necesitas crear alianzas con tu equipo de trabajo. Hacerles partícipes de tu proyecto y que ellos también se lo crean. Para esto es necesario que ellos formen parte de ese proyecto, de su creación, de su puesta en marcha, de su funcionamiento… Para esto, es necesario reconocer que tu propuesta no siempre es la mejor y aceptar las críticas de aquello que no has hecho bien del todo.
Reconocer que no lo sabes todo y que de lo que sabes es posible que otros sepan más que tu.
Conozco alguna empresa donde el estilo de dirección es despótico, autoritario e irrespetuoso. A corto plazo el ambiente laboral es de incomodidad, pero la gente en mayor o menor medida colabora en el proyecto. A medio plazo el ambiente es cada vez más tenso y la colaboración voluntaria se va reduciendo a aquellos círculos más afines a la dirección. A largo plazo el ambiente laboral es de crispación constante, la dirección pretende imponer sus normas con golpes de autoridad que sobrepasan la ilegalidad y termina por no conseguir nada, ni a corto plazo, ni a medio, ni a largo, ni nunca.
Cuando analicemos el clima laboral de nuestra empresa, seamos conscientes de nuestro estilo de dirección, probablemente nos expliquemos muchas cosas.
Escribió un libro conocido como "reglas de oro del éxito del negocio". Este libro sigue siendo popular hoy en día. Incluye Doce Principios Empresariales y Doce Errores que describe el arte de los negocios exitosos.”
Aunque esta regla parece de sentido común, lo cierto es que este es el menos común de los sentidos y lo obvio en muchas ocasiones se hace invisible a nuestros ojos.
No conozco un proyecto, un negocio o una empresa que haya prosperado teniendo en la dirección a auténticos déspotas. Sí es cierto que consiguen de forma inmediata lo que quieren, pero la continuidad es insostenible. Excepto, claro, si hablamos de una situación de explotación y esclavitud donde no se respetan los derechos fundamentales del ser humano.
Creo, sinceramente, que los directivos más irrespetuosos, son aquellos que cumplen una de las siguientes premisas:
- Falta de experiencia profesional. En este caso compensa su falta de seguridad con un estilo de dirección más despótico.
- Falta de conocimiento de sus funciones. No sabe exactamente lo que se le pide y por si acaso, uno intenta tocar todos los palos para que suene la flauta, aunque sea de casualidad.
- Falta de madurez. La experiencia vital, nos imprime una templanza que nos permite ver con más claridad y analizar con mayor profundidad algunas situaciones del día a día. Los años nos otorga una sabiduría que no se aprende ni en las carreras universitarias ni en los cursos postgrado. Esta falta de madurez engendra sin duda alguna unas altas dosis de inseguridad que volvemos a compensar con ese mismo estilo despótico.
- Falta de principios morales y éticos. Se dan en aquellas personas cuyo principal objetivo es escalar puesto en busca de un ascenso rápido y fácil. Caiga quien caiga. Sin mirar atrás. Sin padecer por hacer leña del árbol caído.
No veo muchas más causas que expliquen la actitud tiránica de algunos directivos.
Por otro lado, no deja de ser una actitud muy torpe si queremos hacer un análisis más egoísta. Las empresas no se crean con una visión cortoplacista, sino con la idea de que sobreviva a nuestra propia vida laboral.
Para esto necesitas crear alianzas con tu equipo de trabajo. Hacerles partícipes de tu proyecto y que ellos también se lo crean. Para esto es necesario que ellos formen parte de ese proyecto, de su creación, de su puesta en marcha, de su funcionamiento… Para esto, es necesario reconocer que tu propuesta no siempre es la mejor y aceptar las críticas de aquello que no has hecho bien del todo.
Reconocer que no lo sabes todo y que de lo que sabes es posible que otros sepan más que tu.
Conozco alguna empresa donde el estilo de dirección es despótico, autoritario e irrespetuoso. A corto plazo el ambiente laboral es de incomodidad, pero la gente en mayor o menor medida colabora en el proyecto. A medio plazo el ambiente es cada vez más tenso y la colaboración voluntaria se va reduciendo a aquellos círculos más afines a la dirección. A largo plazo el ambiente laboral es de crispación constante, la dirección pretende imponer sus normas con golpes de autoridad que sobrepasan la ilegalidad y termina por no conseguir nada, ni a corto plazo, ni a medio, ni a largo, ni nunca.
Cuando analicemos el clima laboral de nuestra empresa, seamos conscientes de nuestro estilo de dirección, probablemente nos expliquemos muchas cosas.
EL CAMINO DEL LIDER UN CUENTO (Por Eva Carmona)
EL CAMINO DEL LÍDER: UN CUENTO.
Extraído de “La Cancha de la vida, Llega a lo más alto sin perder la cabeza” FERRÁN MÁRTINEZ. Barcelona. Bresca Editorial 2007
Un niño le dijo a su padre que quería ser un líder, y le preguntó cómo podía lograrIo.
El padre le respondió que lo primero que tenía que hacer era ser consciente de su conducta. Que cada vez que sintiera que había hecho daño a una persona, clavara un clavo en la cerca de su casa.
El hijo aceptó el reto y empezó a tomar mayor conciencia de sus actos. Siguiendo el consejo de su padre, comenzó a poner clavos con el martillo cada vez que hacía daño, maltrataba a una persona o no la respetaba.
Después de un tiempo, el hijo dejó de poner clavos en la cerca porque ya era consciente de sus actos y trataba bien a las personas.
Entonces preguntó a su padre:
-¿Y ahora qué hago?
El padre le respondió que por cada acto de buen servicio que realizase, sacara un clavo de la cerca.
El hijo nuevamente aceptó el reto y empezó, poco a poco, a sacar los clavos. Ya estaba despierto, era consciente y además se dedicaba a ayudar a las personas. En poco tiempo logró quitar todos los clavos.
Contento, se acercó donde su padre, quizás con un poco de soberbia y exclamó:
-¡He terminado! ¡Logré sacar todos los clavos! Finalmente he aprendido a ser una mejor persona, un líder.
Sin embargo, acto seguido le asaltó una duda:
-¿Ahora qué haremos con todos los huecos que dejaron los clavos en la cerca?
El padre le respondió:
-No los toques. Están allí para recordarte siempre que en tu camino de aprendizaje dejaste una huella de dolor en la gente y que gracias a su entrega, comprensión y colaboración ahora puedes ser la persona que eres.
Quizás sea este uno de los cuentos más utilizados en la formación de jóvenes líderes de equipo.
Partamos de la base de que las generalizaciones nunca son ciertas y que solo definen a una parte del conjunto que pretende definir.
También me gustaría aclarar que, cuando hacemos referencia al “joven líder”, nos referimos no solo a los líderes jóvenes en edad, sino también a aquellos que por primera vez desempeñan el papel de líder de un grupo y no ha recibido la formación y/o el entrenamiento adecuados.
Dicho esto, me gustaría dar unas pinceladas sobre las características del joven líder.
- Inexperiencia en el trabajo que va a desempeñar.
- Falta de entrenamiento en habilidades directivas.
- Un gran entusiasmo por alcanzar los objetivos marcados.
- Un gran nivel de exigencia propia y hacia el equipo posiblemente desproporcionado.
- Tendencia a sobredimensionar los objetivos que debe alcanzar su equipo en forma y tiempo.
- Un estilo de dirección casi despótico con el falso convencimiento de querer alcanzar el bien común: “todo para el pueblo pero sin el pueblo”.
- Convencimiento absoluto de que su propuesta es la mejor y una gran falta de capacidad para aceptar y valorar las propuestas de su equipo.
- Falta de templanza.
- Falta de humildad.
Con todo esto, el cuento que introduce este artículo cobra una nueva dimensión.
Esta actitud esconde la tremenda inseguridad con la que asume un nuevo reto el líder. Por lo que detrás de esta persona que te pone mala cara, te reprueba constantemente, jamás valora el trabajo bien hecho, culpa a los demás de su propia ineptitud… nos encontramos, en la mayoría de los casos a un animalito aterrado que se defiende atacando.
Ni que decir tiene, que el responsable de esta situación es de quien nombró a esta persona como líder sin haberla preparado adecuadamente con anterioridad.
En este tiempo de formación, el equipo se convierte en el destino de todos los errores del líder. Las personas son tratadas sin respeto alguno, son humilladas públicamente e incluso son víctimas de mobbing laboral, si tienen la mala suerte de no caer en gracia al líder.
A pesar de todo esto, no estamos hablando de personas que se levantan por la mañana con la intención de machacar a todo el mundo. De lo que estamos hablando es de personas que viven con un nivel de tensión altísimo, con los nervios a flor de piel, con el deseo de querer hacerlo todo perfecto. Hablamos de personas que llegan a perder mucho peso por el exceso de estrés que le genera este nuevo trabajo. Hablamos de personas que a pesar de la rigidez con la que dirigen se dan cuenta de que van perdiendo sus objetivos, se encuentran con un equipo cada vez más hostil y menos colaborador. Hablamos de personas que apelan a la voluntariedad de su equipo y a la vez les aprieta hasta el punto de llegar a asfixiarlos. Hablamos de personas que piden con frecuencia perdón y disculpan sus “ataques” de agresividad con un “yo soy así” pero en el fondo reconozco mis errores.
Son personas que tienen una tremenda agilidad y facilidad para clavar clavos. Todos los que hagan falta con tal de conseguir los objetivos. Son personas que no tienen pudor para pedir disculpas, pero siempre desde una actitud casi de arrogancia porque en el fondo justifican esa agresividad permanente. Son personas que siguen poniendo nuevos clavos a la vez que van arrancando algunos, pero sin prestar atención al daño que están haciendo al tablón.
Son personas que se queman de su propio liderato y cuando quieren volver a formar parte del equipo son incapaces de comprender el por qué tanta hostilidad. Son personas que sobrepasan con sorprendente rapidez su propio nivel de incompetencia. Por lo tanto son personas que nadie respeta por quienes son, sino por miedo a perder su puesto de trabajo.
Son personas que no entienden cómo después de haber pedido disculpas, incluso en público, el ofendido se sigue mostrando tan hostil.
Son personas incapaces de valorar el daño que hacen con sus actitudes y su forma de dirigir y que a pesar de que consiguen sacar un clavo de vez en cuando, la herida en el tablón permanece para siempre.
Seamos pues, muy responsables, cuando elegimos a la persona o personas que vamos a poner al cargo de la dirección de un equipo. Démosles la formación que requieren para este desempeño. Facilitémosles las herramientas que van a necesitar. Hagamos nos responsables de este proceso de integración en un equipo como líder del mismo y no les dejemos solos hasta comprender que está suficientemente preparado y maduro para este trabajo de tanta responsabilidad.
Extraído de “La Cancha de la vida, Llega a lo más alto sin perder la cabeza” FERRÁN MÁRTINEZ. Barcelona. Bresca Editorial 2007
Un niño le dijo a su padre que quería ser un líder, y le preguntó cómo podía lograrIo.
El padre le respondió que lo primero que tenía que hacer era ser consciente de su conducta. Que cada vez que sintiera que había hecho daño a una persona, clavara un clavo en la cerca de su casa.
El hijo aceptó el reto y empezó a tomar mayor conciencia de sus actos. Siguiendo el consejo de su padre, comenzó a poner clavos con el martillo cada vez que hacía daño, maltrataba a una persona o no la respetaba.
Después de un tiempo, el hijo dejó de poner clavos en la cerca porque ya era consciente de sus actos y trataba bien a las personas.
Entonces preguntó a su padre:
-¿Y ahora qué hago?
El padre le respondió que por cada acto de buen servicio que realizase, sacara un clavo de la cerca.
El hijo nuevamente aceptó el reto y empezó, poco a poco, a sacar los clavos. Ya estaba despierto, era consciente y además se dedicaba a ayudar a las personas. En poco tiempo logró quitar todos los clavos.
Contento, se acercó donde su padre, quizás con un poco de soberbia y exclamó:
-¡He terminado! ¡Logré sacar todos los clavos! Finalmente he aprendido a ser una mejor persona, un líder.
Sin embargo, acto seguido le asaltó una duda:
-¿Ahora qué haremos con todos los huecos que dejaron los clavos en la cerca?
El padre le respondió:
-No los toques. Están allí para recordarte siempre que en tu camino de aprendizaje dejaste una huella de dolor en la gente y que gracias a su entrega, comprensión y colaboración ahora puedes ser la persona que eres.
Quizás sea este uno de los cuentos más utilizados en la formación de jóvenes líderes de equipo.
Partamos de la base de que las generalizaciones nunca son ciertas y que solo definen a una parte del conjunto que pretende definir.
También me gustaría aclarar que, cuando hacemos referencia al “joven líder”, nos referimos no solo a los líderes jóvenes en edad, sino también a aquellos que por primera vez desempeñan el papel de líder de un grupo y no ha recibido la formación y/o el entrenamiento adecuados.
Dicho esto, me gustaría dar unas pinceladas sobre las características del joven líder.
- Inexperiencia en el trabajo que va a desempeñar.
- Falta de entrenamiento en habilidades directivas.
- Un gran entusiasmo por alcanzar los objetivos marcados.
- Un gran nivel de exigencia propia y hacia el equipo posiblemente desproporcionado.
- Tendencia a sobredimensionar los objetivos que debe alcanzar su equipo en forma y tiempo.
- Un estilo de dirección casi despótico con el falso convencimiento de querer alcanzar el bien común: “todo para el pueblo pero sin el pueblo”.
- Convencimiento absoluto de que su propuesta es la mejor y una gran falta de capacidad para aceptar y valorar las propuestas de su equipo.
- Falta de templanza.
- Falta de humildad.
Con todo esto, el cuento que introduce este artículo cobra una nueva dimensión.
Esta actitud esconde la tremenda inseguridad con la que asume un nuevo reto el líder. Por lo que detrás de esta persona que te pone mala cara, te reprueba constantemente, jamás valora el trabajo bien hecho, culpa a los demás de su propia ineptitud… nos encontramos, en la mayoría de los casos a un animalito aterrado que se defiende atacando.
Ni que decir tiene, que el responsable de esta situación es de quien nombró a esta persona como líder sin haberla preparado adecuadamente con anterioridad.
En este tiempo de formación, el equipo se convierte en el destino de todos los errores del líder. Las personas son tratadas sin respeto alguno, son humilladas públicamente e incluso son víctimas de mobbing laboral, si tienen la mala suerte de no caer en gracia al líder.
A pesar de todo esto, no estamos hablando de personas que se levantan por la mañana con la intención de machacar a todo el mundo. De lo que estamos hablando es de personas que viven con un nivel de tensión altísimo, con los nervios a flor de piel, con el deseo de querer hacerlo todo perfecto. Hablamos de personas que llegan a perder mucho peso por el exceso de estrés que le genera este nuevo trabajo. Hablamos de personas que a pesar de la rigidez con la que dirigen se dan cuenta de que van perdiendo sus objetivos, se encuentran con un equipo cada vez más hostil y menos colaborador. Hablamos de personas que apelan a la voluntariedad de su equipo y a la vez les aprieta hasta el punto de llegar a asfixiarlos. Hablamos de personas que piden con frecuencia perdón y disculpan sus “ataques” de agresividad con un “yo soy así” pero en el fondo reconozco mis errores.
Son personas que tienen una tremenda agilidad y facilidad para clavar clavos. Todos los que hagan falta con tal de conseguir los objetivos. Son personas que no tienen pudor para pedir disculpas, pero siempre desde una actitud casi de arrogancia porque en el fondo justifican esa agresividad permanente. Son personas que siguen poniendo nuevos clavos a la vez que van arrancando algunos, pero sin prestar atención al daño que están haciendo al tablón.
Son personas que se queman de su propio liderato y cuando quieren volver a formar parte del equipo son incapaces de comprender el por qué tanta hostilidad. Son personas que sobrepasan con sorprendente rapidez su propio nivel de incompetencia. Por lo tanto son personas que nadie respeta por quienes son, sino por miedo a perder su puesto de trabajo.
Son personas que no entienden cómo después de haber pedido disculpas, incluso en público, el ofendido se sigue mostrando tan hostil.
Son personas incapaces de valorar el daño que hacen con sus actitudes y su forma de dirigir y que a pesar de que consiguen sacar un clavo de vez en cuando, la herida en el tablón permanece para siempre.
Seamos pues, muy responsables, cuando elegimos a la persona o personas que vamos a poner al cargo de la dirección de un equipo. Démosles la formación que requieren para este desempeño. Facilitémosles las herramientas que van a necesitar. Hagamos nos responsables de este proceso de integración en un equipo como líder del mismo y no les dejemos solos hasta comprender que está suficientemente preparado y maduro para este trabajo de tanta responsabilidad.
LIDERAZGO COMO SELECCIONAR (Por Antonio Pascual)
Liderazgo. Cómo seleccionar
Siempre he pensado que la selección de los elementos que deben componer un equipo de trabajo es una labor tan compleja como fundamental en el devenir de los resultados que debe alcanzar el grupo. Cuando nos disponemos a seleccionar a un nuevo miembro lo primero que tratamos de establecer es, con la mayor exactitud posible, el perfil del puesto de trabajo que se debe ocupar o que estamos creando al hilo de las necesidades presentadas. Posteriormente elaboraremos el perfil profesional y curricular que debe ofrecer el candidato a dicho puesto para, como es fácil y lógicamente deducible, dar cobertura a las necesidades y expectativas del resto del equipo. Finalmente comenzaremos el proceso técnico de la selección propiamente dicha, acompañado de las correspondientes pruebas técnicas, psicológicas, grafológicas, etcétera que consideremos pertinentes para obtener el máximo de datos objetivos y cuantificables posibles.
Todo junto se trata de un proceso altamente permeable a las valoraciones subjetivas y plagado de trampas en un juego a dos bandas –seleccionador vs candidato- en el que ambos jugarán al gato y al ratón, uno en busca de su perfil ideal para el puesto vacante, procurando que no le engañen, y el otro en busca de un puesto de trabajo más allá de su idoneidad para el mismo, tratando de conseguirlo sea cual vaya a ser su aportación.
Que un candidato juegue a engañar a un experto en selección me ha resultado la estupidez más extravagante del mundo empresarial y osada por parte de alguien que no dejará nunca de ser lo que es, un trabajador mediocre que juega al fallo de los demás, lo que le convierte además de mediocre –reitero- en corto de miras, ya que el engaño durará lo que va a durar en realidad, muy poco. Parece que ese poco, traducido en meses-salario ingresados a partir de un fraude que la Ley no contempla como tal, son suficientes para el candidato que practica como decimos en Catalunya aquello de “quien días pasa, años empuja”. Distinto fuere sí, a partir de una denuncia, el defraudador tuviera que abonar los gastos de la selección una vez demostradas las fantasías expresadas sin el mayor pudor en un documento que, cuando se presenta para ocupar un puesto en la administración pública, se convierte en declaración jurada bajo su propia responsabilidad caso de no corresponderse con la realidad. En la empresa privada queda siempre, como engañado y mal profesional, el experto –o no tanto- que trató de hacer su trabajo de la mejor forma posible, si bien se vio sorprendido por auténticos especialistas del “timo del candidato” cuando realmente no debiera ser así.
Cuando algunos se rasgan las vestiduras al visionar la película o el video del Método Gronholm, o después de haber visto la obra de teatro que magistralmente se ha interpretado en muchas salas, creo que lo que realmente les pasa es que no saben lo que de verdad representa enfrentarse a diario con estos expertos timadores camuflados entre personas que acceden de buena fe y disponen de sus merecimientos para ocupar la plaza y que, desgraciadamente, van a quedar fuera de la terna final. Yo también pensaba que existían mecanismos razonables que convertían en imposible que nadie pudiera filtrarse hasta que lo sufrí en mis propias carnes y no con cualquiera si no con un enfermo esquizofrénico. Superó todos los controles y todas las pruebas de forma magistral. Lo grave es que la Seguridad Social, conociendo el asunto, permitió su inscripción. Posteriormente fuimos advertidos por ellos mismos pasados casi… tres meses cuando ya hacía un mes que estábamos discutiendo el despido en un juzgado social.
Por eso, hoy en día, le doy más credibilidad a los detalles que a cualquier prueba psicotécnica por eficaz que haya sido en el pasado y, por eso mismo, le doy todo el sentido del mundo a las disquisiciones del tipo que hace House en su capítulo uno de la primera temporada de esa genial serie televisiva. Y es que estoy convencido, a mis cincuenta y cinco años, con más de treinta de experiencia en dirección de grupos y equipos profesionales, que sólo existen tres factores que componen el verdadero genoma profesional: la aptitud, la actitud y el carácter, todo y que las dos últimas tiendan a confundirse en determinados estadios de percepción.
El primero, la aptitud, debiera ser hasta sencillo detectarlo y valorarlo; para la actitud disponemos de infinitas pruebas; pero para detectar el grado de carácter de una persona sólo disponemos de nariz o vista. La nariz nos la da la intuición, la vista nos la da el tiempo.
House detecta con su nariz y su perspicacia y atención a los detalles, el carácter de su colaboradora más allá de su belleza o de sus piernas, incluso más allá de su aptitud que pasa a ocupar el segundo lugar para él. La doctora Cameron tiene un excelente currículo académico pero no el mejor; es suficientemente bella como para haber ocupado puestos en una pasarela de alta costura o haberse decantado por una boda interesante; y, en cambio, ha preferido sacrificarlo todo a cambio de un gran esfuerzo para llegar a pertenecer al equipo de House pero… ¿cuál fue la verdadera razón del controvertido especialista para contratarla?
Siempre he pensado que la selección de los elementos que deben componer un equipo de trabajo es una labor tan compleja como fundamental en el devenir de los resultados que debe alcanzar el grupo. Cuando nos disponemos a seleccionar a un nuevo miembro lo primero que tratamos de establecer es, con la mayor exactitud posible, el perfil del puesto de trabajo que se debe ocupar o que estamos creando al hilo de las necesidades presentadas. Posteriormente elaboraremos el perfil profesional y curricular que debe ofrecer el candidato a dicho puesto para, como es fácil y lógicamente deducible, dar cobertura a las necesidades y expectativas del resto del equipo. Finalmente comenzaremos el proceso técnico de la selección propiamente dicha, acompañado de las correspondientes pruebas técnicas, psicológicas, grafológicas, etcétera que consideremos pertinentes para obtener el máximo de datos objetivos y cuantificables posibles.
Todo junto se trata de un proceso altamente permeable a las valoraciones subjetivas y plagado de trampas en un juego a dos bandas –seleccionador vs candidato- en el que ambos jugarán al gato y al ratón, uno en busca de su perfil ideal para el puesto vacante, procurando que no le engañen, y el otro en busca de un puesto de trabajo más allá de su idoneidad para el mismo, tratando de conseguirlo sea cual vaya a ser su aportación.
Que un candidato juegue a engañar a un experto en selección me ha resultado la estupidez más extravagante del mundo empresarial y osada por parte de alguien que no dejará nunca de ser lo que es, un trabajador mediocre que juega al fallo de los demás, lo que le convierte además de mediocre –reitero- en corto de miras, ya que el engaño durará lo que va a durar en realidad, muy poco. Parece que ese poco, traducido en meses-salario ingresados a partir de un fraude que la Ley no contempla como tal, son suficientes para el candidato que practica como decimos en Catalunya aquello de “quien días pasa, años empuja”. Distinto fuere sí, a partir de una denuncia, el defraudador tuviera que abonar los gastos de la selección una vez demostradas las fantasías expresadas sin el mayor pudor en un documento que, cuando se presenta para ocupar un puesto en la administración pública, se convierte en declaración jurada bajo su propia responsabilidad caso de no corresponderse con la realidad. En la empresa privada queda siempre, como engañado y mal profesional, el experto –o no tanto- que trató de hacer su trabajo de la mejor forma posible, si bien se vio sorprendido por auténticos especialistas del “timo del candidato” cuando realmente no debiera ser así.
Cuando algunos se rasgan las vestiduras al visionar la película o el video del Método Gronholm, o después de haber visto la obra de teatro que magistralmente se ha interpretado en muchas salas, creo que lo que realmente les pasa es que no saben lo que de verdad representa enfrentarse a diario con estos expertos timadores camuflados entre personas que acceden de buena fe y disponen de sus merecimientos para ocupar la plaza y que, desgraciadamente, van a quedar fuera de la terna final. Yo también pensaba que existían mecanismos razonables que convertían en imposible que nadie pudiera filtrarse hasta que lo sufrí en mis propias carnes y no con cualquiera si no con un enfermo esquizofrénico. Superó todos los controles y todas las pruebas de forma magistral. Lo grave es que la Seguridad Social, conociendo el asunto, permitió su inscripción. Posteriormente fuimos advertidos por ellos mismos pasados casi… tres meses cuando ya hacía un mes que estábamos discutiendo el despido en un juzgado social.
Por eso, hoy en día, le doy más credibilidad a los detalles que a cualquier prueba psicotécnica por eficaz que haya sido en el pasado y, por eso mismo, le doy todo el sentido del mundo a las disquisiciones del tipo que hace House en su capítulo uno de la primera temporada de esa genial serie televisiva. Y es que estoy convencido, a mis cincuenta y cinco años, con más de treinta de experiencia en dirección de grupos y equipos profesionales, que sólo existen tres factores que componen el verdadero genoma profesional: la aptitud, la actitud y el carácter, todo y que las dos últimas tiendan a confundirse en determinados estadios de percepción.
El primero, la aptitud, debiera ser hasta sencillo detectarlo y valorarlo; para la actitud disponemos de infinitas pruebas; pero para detectar el grado de carácter de una persona sólo disponemos de nariz o vista. La nariz nos la da la intuición, la vista nos la da el tiempo.
House detecta con su nariz y su perspicacia y atención a los detalles, el carácter de su colaboradora más allá de su belleza o de sus piernas, incluso más allá de su aptitud que pasa a ocupar el segundo lugar para él. La doctora Cameron tiene un excelente currículo académico pero no el mejor; es suficientemente bella como para haber ocupado puestos en una pasarela de alta costura o haberse decantado por una boda interesante; y, en cambio, ha preferido sacrificarlo todo a cambio de un gran esfuerzo para llegar a pertenecer al equipo de House pero… ¿cuál fue la verdadera razón del controvertido especialista para contratarla?
LIDERAZGO ESTIRAR LOS LIMITES (Por Antonio Pascual)
Defender las convicciones profesionales es uno de los últimos retos que le quedan por alcanzar a los trabajadores por cuenta ajena, sea cual fuere su posición en la estructura de la compañía. Entender cuándo se trata de una defensa de convicciones profesionales y distinguirlo de cuándo sólo es un desafío desatinado, sin sentido o sin escrúpulos, buscando el beneficio propio de quién lo ejecuta –en términos deportivos, hacerle la cama al entrenador- es algo al alcance sólo de muy pocos líderes.
House, en el capítulo siete de la cuarta temporada, se enfrenta a un caso singularmente complejo, por otra parte como casi todos los que afronta, en el que el afectado es una persona joven que exhibe una prominente deformación frontal. Para añadirle complejidad al asunto éste caso deberá resolverse bajo la atenta mirada de las cámaras que graban un programa en el Hospital Universitario Princeton-Plainsboro y que suponen un inconveniente añadido al entremezclarse los egos personales de cada integrante del grupo y que por mor de las citadas cámaras afloran de una manera especial.
El episodio en cuestión resalta el especial enfrentamiento que viven dos grandes expertos, de una parte el conocido, molesto egocéntrico y narcisista doctor House, especialista en enfermedades infecciosas, y de la otra el doctor Chris Taub, judío y reputado cirujano plástico de quién se sabrán sus verdaderos motivos, al final del capítulo, por soportar todo tipo de humillaciones para formar parte del equipo de House. Nuestro protagonista principal opina que se trata de ARJ y Taub considera que con una simple operación de cirugía desaparecerá la presión intracraneal que no permite drenar correctamente a los líquidos.
Se van sucediendo las diferentes pruebas hasta que, al fin, el doctor Taub toma una decisión muy arriesgada: estirar los límites al… límite. En franco desacuerdo con House, traslada al entorno del enfermo su opinión plenamente convencido de sus razones. Ya hemos visto en anteriores reflexiones sobre el liderazgo en este mismo blog que en la vida profesional hay que tomar riesgos y que, en ocasiones, pese a obtener resultados positivos, esa audacia es castigada con el despido. De hecho, algo parecido le sucedió al General Patton durante la Segunda Guerra Mundial tras entrar en Alemania siendo nombrado responsable de Baviera y Eisenhower le acaba apartando por no haberse ceñido a los límites del marco de actuaciones preestablecido por la política.
Taub lanza un órdago y House lo despide en primera instancia. La doctora Caddy es quien lo evita en tanto el caso –proyecto- no esté finalizado. El desarrollo del episodio da un resultado completamente distinto a lo que ambos defendían. Al final, House, debe enfrentarse a su propia conciencia de líder y actúa. ¿Despedirá al traidor o considerará su actuación como un exceso de celo por alcanzar el objetivo deseado, la salud del paciente?
Son pocos los líderes capaces de soportar que nadie les contradiga y, menos aún, que les desobedezcan. En parte es lógico, un error nacido de un incumplimiento de las normas o por estirar los límites más allá de lo debido y sin el consentimiento y el acuerdo del responsable podría llegar a suponer que se cuestione la propia posición del líder, algo inadmisible. Casi tanto como tomar las decisiones en caliente.
Personalmente, me gusta defender la cita: las normas están para que las cumplan los necios y las observen los sabios. La cuestión es qué entendemos por observar. Por otra parte, también defiendo a ultranza la necesidad de que cada individuo que participa de una organización sea capaz de estirar los límites de su cometido, de sus responsabilidades, de su actuación en aras de la mejor y más eficaz obtención de los resultados como consecuencia de su conocimiento, pericia y/o experiencia. Eso me hace sentirme muy próximo a todos quienes defienden, equivocada o acertadamente, posturas diferentes a la mía y son capaces de actuar en consecuencia respetando unos límites. Taub esta al límite absoluto de esa frontera pero en ningún momento trata de manipular la situación para mejorar su posición y sólo lo hace en consecuencia a sus conocimientos y experiencia. Sería capaz de hacer una defensa absolutamente científica de la postura que defiende. Actúa, eso sí, un tanto despechado por el tratamiento degradante que le ofrece House, por otra parte habitual, cada vez que trata de explicar y defender su postura.
House, piensa que la actuación de su aspirante a ayudante es consecuencia de las cámaras y de un excesivo protagonismo hasta que acaba descubriendo sus verdaderos motivos y actúa como se espera que actúe el propio House tras entender hasta que punto ha sido capaz de estirar los límites movido por un objetivo profesional muy próximo al suyo, alcanzar el resultado esperado.
A modo de conclusión diremos que Oren Harari, describe en su libro Los secretos para ser un Líder”de la Editorial McGraw Hill: Collin Powell, siempre analiza las circunstancias y entiende las reglas de juego en el que participa y no duda en llevar las cosas al límite cuando la situación lo requiere. No duda en moverse al borde de las reglas, sin que, en sentido estricto, llegue a romperlas.
House, en el capítulo siete de la cuarta temporada, se enfrenta a un caso singularmente complejo, por otra parte como casi todos los que afronta, en el que el afectado es una persona joven que exhibe una prominente deformación frontal. Para añadirle complejidad al asunto éste caso deberá resolverse bajo la atenta mirada de las cámaras que graban un programa en el Hospital Universitario Princeton-Plainsboro y que suponen un inconveniente añadido al entremezclarse los egos personales de cada integrante del grupo y que por mor de las citadas cámaras afloran de una manera especial.
El episodio en cuestión resalta el especial enfrentamiento que viven dos grandes expertos, de una parte el conocido, molesto egocéntrico y narcisista doctor House, especialista en enfermedades infecciosas, y de la otra el doctor Chris Taub, judío y reputado cirujano plástico de quién se sabrán sus verdaderos motivos, al final del capítulo, por soportar todo tipo de humillaciones para formar parte del equipo de House. Nuestro protagonista principal opina que se trata de ARJ y Taub considera que con una simple operación de cirugía desaparecerá la presión intracraneal que no permite drenar correctamente a los líquidos.
Se van sucediendo las diferentes pruebas hasta que, al fin, el doctor Taub toma una decisión muy arriesgada: estirar los límites al… límite. En franco desacuerdo con House, traslada al entorno del enfermo su opinión plenamente convencido de sus razones. Ya hemos visto en anteriores reflexiones sobre el liderazgo en este mismo blog que en la vida profesional hay que tomar riesgos y que, en ocasiones, pese a obtener resultados positivos, esa audacia es castigada con el despido. De hecho, algo parecido le sucedió al General Patton durante la Segunda Guerra Mundial tras entrar en Alemania siendo nombrado responsable de Baviera y Eisenhower le acaba apartando por no haberse ceñido a los límites del marco de actuaciones preestablecido por la política.
Taub lanza un órdago y House lo despide en primera instancia. La doctora Caddy es quien lo evita en tanto el caso –proyecto- no esté finalizado. El desarrollo del episodio da un resultado completamente distinto a lo que ambos defendían. Al final, House, debe enfrentarse a su propia conciencia de líder y actúa. ¿Despedirá al traidor o considerará su actuación como un exceso de celo por alcanzar el objetivo deseado, la salud del paciente?
Son pocos los líderes capaces de soportar que nadie les contradiga y, menos aún, que les desobedezcan. En parte es lógico, un error nacido de un incumplimiento de las normas o por estirar los límites más allá de lo debido y sin el consentimiento y el acuerdo del responsable podría llegar a suponer que se cuestione la propia posición del líder, algo inadmisible. Casi tanto como tomar las decisiones en caliente.
Personalmente, me gusta defender la cita: las normas están para que las cumplan los necios y las observen los sabios. La cuestión es qué entendemos por observar. Por otra parte, también defiendo a ultranza la necesidad de que cada individuo que participa de una organización sea capaz de estirar los límites de su cometido, de sus responsabilidades, de su actuación en aras de la mejor y más eficaz obtención de los resultados como consecuencia de su conocimiento, pericia y/o experiencia. Eso me hace sentirme muy próximo a todos quienes defienden, equivocada o acertadamente, posturas diferentes a la mía y son capaces de actuar en consecuencia respetando unos límites. Taub esta al límite absoluto de esa frontera pero en ningún momento trata de manipular la situación para mejorar su posición y sólo lo hace en consecuencia a sus conocimientos y experiencia. Sería capaz de hacer una defensa absolutamente científica de la postura que defiende. Actúa, eso sí, un tanto despechado por el tratamiento degradante que le ofrece House, por otra parte habitual, cada vez que trata de explicar y defender su postura.
House, piensa que la actuación de su aspirante a ayudante es consecuencia de las cámaras y de un excesivo protagonismo hasta que acaba descubriendo sus verdaderos motivos y actúa como se espera que actúe el propio House tras entender hasta que punto ha sido capaz de estirar los límites movido por un objetivo profesional muy próximo al suyo, alcanzar el resultado esperado.
A modo de conclusión diremos que Oren Harari, describe en su libro Los secretos para ser un Líder”de la Editorial McGraw Hill: Collin Powell, siempre analiza las circunstancias y entiende las reglas de juego en el que participa y no duda en llevar las cosas al límite cuando la situación lo requiere. No duda en moverse al borde de las reglas, sin que, en sentido estricto, llegue a romperlas.
¿CANSADO DE SER ESCLAVO DE SUS DEUDAS? (Por German Moreno)
Sabías que....,
En la antigua Babilonia habia leyes muy claras y estrictas sobre el trato que se debía dar a los esclavos, digamos que tenían una legislación “progresista y humana” sobre la esclavitud, un esclavo, siempre y cuando cumpliera con sus obligaciones diarias, podía trabajar extra para si mismo y asi ganar y ahorrar dinero y pagar su propia libertad.
Ahora hay muchas personas que hacen lo contrario, después de ganar dinero van lo gastan todo e incurren en deuda… deuda mala, al incurrir en deuda mala las personas venden parte de su vida futura para pagar sus gastos presentes, es como si hipotecaran su vida, aparte del dinero que se tendrá que devolver tendrán que pagar en la mayoria de los casos altos intereses o réditos, hay personas que están tan endeudadas que tendrían que pasar 20 o 30 años o aun mas para pagar todas sus deudas, !ya han hipotecado su vida entera! y ahora tienen que trabajar para pagar deudas, el dinero que ganan ya
no les pertence, pertenece a los acreedores, y asi sin darse cuenta se han convertido en esclavos del dinero.
Ahora bien, no toda la deuda es mala, esta era una de la cosas que yo creia sin lugar a dudas, para mi deuda era igual a malo, a problemas, pero leyendo y ampliando mi contexto financiero me di cuenta que tambien las deudas eran instrumentos o herramientas que se podían usar para bien o para mal como todo en la vida, asi que déjame decirte que hay deuda buena y deuda mala, y antes de seguir con el tema como dice Robert T. Kiyosaki debes manejar a toda deuda como a una pistola cargada es decir con sumo cuidado.
¿Que es la deuda mala?
Es toda aquella deuda en la que incurrimos para gastar en cosas que compramos por impulso, compras que no teníamos planeadas y que adquirimos solo porque estaba de oferta, a 12 meses sin intereses y cosas por el estilo, muchas personas adquieren deudas malas solo para satisfacer un impulso emocional, por la satisfacción momentanea de comprar algo nuevo, hay muchas personas que son compradores compulsivos, todos hemos tenido episodios de este tipo y que nos pase de vez en cuando o casi nunca no pasa nada malo, pero que nos pase cada semana o cada dia si es preocupante, porque estamos provocando un efecto bola de nieve es decir un pequeña deuda que va creciendo continuamente y con el tiempo nos asfixia, hay personas que deben tanto que lo que pagan mes a mes es solo la parte de los intereses y nada o casi nada del capital original, y los acreedores encantados que les pagues solo los intereses pues asi te conviertes en su activo por no decir esclavo, es decir una persona que les da utilidades (ganancias), esto lo puedes comprobar en tus estados de cuenta de tus tarjetas de crédito,el pago mínimo requerido por tu banco es realmente bajo, tu banco te dirá que es tan bajo porque piensa en ti, en realidad piensa en sus intereses y te quiere como un activo que le da ganancias, si pagas solo el mínimo de tu tarjeta puede que hasta tardes 2 o 3 años en pagar tu deuda o hasta mas pero en todo ese tiempo te cobraron intereses, incluso en algunas clases de créditos hay una clausula que se llama penalización por pronto pago o por pago anticipado de la deuda, es decir si tu tienes una deuda con el banco y la quieres prepagar en su totalidad el banco te cobrará una multa, si y la razón es la que ya hemos mencionado, el banco quiere deudores su negocio es prestar y cobrar intereses, tenlo presente.
Si tienes deudas malas que se estan saliendo de control, entonces:
* Ya no contraigas mas deudas malas
* Enfocate en la mayor deuda y trata de pagarla lo antes posible
* Controla el uso de tus tarjetas de crédito, si esto te es muy dificil y no puedes quizá lo mejor sea que las canceles.
* Tendrás que ser mas austero en todos tus gastos, al menos mientras liquidas tus deudas
* Si estas en riesgo de caer en mora, habla con tu banco y trata de reestructurar tu crédito a un plazo mayor o alguna otra opción
Siempre ten mucho cuidado con las deudas malas porque te pueden esclavizar de por vida y esto no solo afecta tu bolsillo, tambien tu calidad de vida y la de tu familia
En la antigua Babilonia habia leyes muy claras y estrictas sobre el trato que se debía dar a los esclavos, digamos que tenían una legislación “progresista y humana” sobre la esclavitud, un esclavo, siempre y cuando cumpliera con sus obligaciones diarias, podía trabajar extra para si mismo y asi ganar y ahorrar dinero y pagar su propia libertad.
Ahora hay muchas personas que hacen lo contrario, después de ganar dinero van lo gastan todo e incurren en deuda… deuda mala, al incurrir en deuda mala las personas venden parte de su vida futura para pagar sus gastos presentes, es como si hipotecaran su vida, aparte del dinero que se tendrá que devolver tendrán que pagar en la mayoria de los casos altos intereses o réditos, hay personas que están tan endeudadas que tendrían que pasar 20 o 30 años o aun mas para pagar todas sus deudas, !ya han hipotecado su vida entera! y ahora tienen que trabajar para pagar deudas, el dinero que ganan ya
no les pertence, pertenece a los acreedores, y asi sin darse cuenta se han convertido en esclavos del dinero.
Ahora bien, no toda la deuda es mala, esta era una de la cosas que yo creia sin lugar a dudas, para mi deuda era igual a malo, a problemas, pero leyendo y ampliando mi contexto financiero me di cuenta que tambien las deudas eran instrumentos o herramientas que se podían usar para bien o para mal como todo en la vida, asi que déjame decirte que hay deuda buena y deuda mala, y antes de seguir con el tema como dice Robert T. Kiyosaki debes manejar a toda deuda como a una pistola cargada es decir con sumo cuidado.
¿Que es la deuda mala?
Es toda aquella deuda en la que incurrimos para gastar en cosas que compramos por impulso, compras que no teníamos planeadas y que adquirimos solo porque estaba de oferta, a 12 meses sin intereses y cosas por el estilo, muchas personas adquieren deudas malas solo para satisfacer un impulso emocional, por la satisfacción momentanea de comprar algo nuevo, hay muchas personas que son compradores compulsivos, todos hemos tenido episodios de este tipo y que nos pase de vez en cuando o casi nunca no pasa nada malo, pero que nos pase cada semana o cada dia si es preocupante, porque estamos provocando un efecto bola de nieve es decir un pequeña deuda que va creciendo continuamente y con el tiempo nos asfixia, hay personas que deben tanto que lo que pagan mes a mes es solo la parte de los intereses y nada o casi nada del capital original, y los acreedores encantados que les pagues solo los intereses pues asi te conviertes en su activo por no decir esclavo, es decir una persona que les da utilidades (ganancias), esto lo puedes comprobar en tus estados de cuenta de tus tarjetas de crédito,el pago mínimo requerido por tu banco es realmente bajo, tu banco te dirá que es tan bajo porque piensa en ti, en realidad piensa en sus intereses y te quiere como un activo que le da ganancias, si pagas solo el mínimo de tu tarjeta puede que hasta tardes 2 o 3 años en pagar tu deuda o hasta mas pero en todo ese tiempo te cobraron intereses, incluso en algunas clases de créditos hay una clausula que se llama penalización por pronto pago o por pago anticipado de la deuda, es decir si tu tienes una deuda con el banco y la quieres prepagar en su totalidad el banco te cobrará una multa, si y la razón es la que ya hemos mencionado, el banco quiere deudores su negocio es prestar y cobrar intereses, tenlo presente.
Si tienes deudas malas que se estan saliendo de control, entonces:
* Ya no contraigas mas deudas malas
* Enfocate en la mayor deuda y trata de pagarla lo antes posible
* Controla el uso de tus tarjetas de crédito, si esto te es muy dificil y no puedes quizá lo mejor sea que las canceles.
* Tendrás que ser mas austero en todos tus gastos, al menos mientras liquidas tus deudas
* Si estas en riesgo de caer en mora, habla con tu banco y trata de reestructurar tu crédito a un plazo mayor o alguna otra opción
Siempre ten mucho cuidado con las deudas malas porque te pueden esclavizar de por vida y esto no solo afecta tu bolsillo, tambien tu calidad de vida y la de tu familia
LA SRA MICHELLE BACHELET Y EL BM DAN A LUZ EL INDICE DE OPORTUNIDADES HUMANAS (Por Jorge Martinez)
En los cuentos (y en la vida real), los héroes y heroínas son personas que habiendo nacido con pocos recursos o con algún problema grave, han sido capaces de sobreponerse a las dificultades y triunfar. El mundo de los emprendedores, es igual, está lleno de ese tipo de personas: Sr. Amancio Ortega, Sr. Ramón Areces, Sr. Bill Gates, Sr. Marc Zuckerbeck, Sr. Steve Jobs, Sra. Anita Roddick, Sra. Michelle Bachelet, etc. Por ello, nos planteamos si debemos apostar “por el mundo de las oportunidades”, donde cada persona, con independencia de si nace en una familia con medios económicos y sin enfermedades o grandes problemas, pueda llegar a triunfar en el mundo ( no sólo a nivel económico sino también a nivel profesional). Con esta idea, podemos entender el desarrollo de un nuevo índice, el Índice de Oportunidades Humanas.
El acto en la insigne Casa de América, puente entre España (Europa) y América, lo presentó la Sra. Mª Jesús Fernandez, Directora General de Financiación Internacional del Ministerio de Economía y Hacienda.
La crisis mundial de 2008 ha afectado mucho a los países ricos, pero también a los países pobres y en vías de desarrollo. Sólo el 75% de 19 países de América Latina tiene saneamiento en su agua y el 68% de los menores culminan el 6º grado en la escuela. El Banco Mundial (BM), trabaja mucho con América Latina para mejorar esta situación y ha invertido 17000 millones de $ en 2009 (un aumento del 200% respecto a 2008). Esta financiación ha sido útil para mitigar las catástrofes de la crisis. Además, en 2009 se creó un fondo especial de 40 millones de $ en dos años para asistencia técnica en la zona; como alcantarillado, sector privado y medio ambiente. En 2010 se hizo también hincapié en la transferencia tecnológica, como por ejemplo con cursos sobre la gestión del agua.
Por su parte, España colabora mucho con el Banco Interamericano en fondos para el agua; con 2 millones de euros para la asimilación del conocimiento y la Cumbre de la Unión Europea y América Latina. Además, se ha creado un nuevo fondo de inversión de Europa para la asistencia técnica.
A continuación, el Sr. Marcelo Giugale, Director del Banco Mundial para la Política Económica y la Reducción de la Pobreza en América Latina. Comienza haciendo un llamamiento a ser capaces de balancear, el mercado con la gente, economía y sociedad, y pone como ejemplo el logro de la ex Presidenta Michelle Bachelet. Nos recuerda, que América Latina es una región muy desigual.
El señor Giugale, nos presenta el Índice de Oportunidades Humanas. Nos trae la imagen de dos niños, uno azul, pobre, nacido en un área deprimida de América Latina y otro niño rojo, rico o de clase media alta, nacido en una zona rica, y nos pregunta: ¿tienen las mismas oportunidades el niño o niña azul y el rojo?. La respuesta es: no.
Siempre se dan casos excepcionales, como el caso del Presidente Lula Da Silva, que nació como un niño azul en Brasil, que es un país muy desigual. Igual ocurre en Paraguay, el niño azul tiene un tercio de posibilidades comparado con el niño rojo, dicho de otra forma, el niño rojo, tiene tres veces más oportunidades que el azul. Uruguay, por ejemplo, es un caso especial, porque el problema allí, está en los primeros años de vida, luego sí hay más oportunidades una vez que creció. El niño azul tiene la mitad de oportunidades de terminar sus estudios que el niño rojo en Argentina. El señor Giugale, nos recuerda que él es medio italiano y que en este país europeo también hay dificultades entre pobres y ricos.
El Índice de Oportunidades Humanas, mide la equidad o el ánimo de igualdad de cero (ninguna equidad) a 100 (equidad total). En América Latina podemos establecer un ranking con 6 países a la cabeza: Chile, Uruguay, México, Costa Rica, Venezuela y Argentina. Si aplicamos este índice a países ricos, veremos que los mejores de América Latina están peor que los peores de estos países ricos. Por poner un ejemplo, Chile tiene un 95 en este índice y Jamaica un 84.
Podemos usar varios índices a la vez, como el IOH, el IDH (índice de Desarrollo Humano, que mide a posteriori o cuanto llegó a saber o ganar) y el índice de Doing Business o cómo el país trata a las empresas. Si unimos estos tres índices en nuestro estudio veremos que hay países que tratan muy bien a las personas pero no tan bien a las empresas como Venezuela y otros que tratan muy bien a las empresas y no tan bien a las personas (ver el video del Sr. Giugale explicando cómo se desarrolló este índice).
El señor Giugale, nos indica que podemos tener mejores líderes con políticas públicas que se preocupen de: mejorar los partos asistidos por médicos en América Latina, mejorar los resultados de lectura y pensamiento crítico, tratar de evitar los embarazos de adolescentes que acaban con las oportunidades de estudiar de esas jóvenes y por último y no menos importante, focalizar los subsidios, cosa que la Sra. Bachelet ha hecho muy bien. El Sr. Giugale nos recuerda que en América Latina ha habido momentos de gran distorsión o en los cuales los subsidios se daban a las familias ricas - que no los necesitaban.
A continuación, la señora Michelle Bachelet, ex presidenta de Chile, nos presentó los resultados tan magníficos para Chile de los gobiernos de concertación. Ella, se ha dado cuenta con sus años en el gobierno, que las oportunidades para las mujeres son muy importantes para los niños, de hecho, las oportunidades de la madre, son muy importantes para los hijos.
El Índice monitorea cinco factores importantes, dos de educación y otros tres de vivienda saludable. Nos destaca que en Chile la protección social es muy importante para el Estado y apoyar a los niños independientemente de su origen.
Para la señora Bachelet, una de las claves para la equidad en Chile han sido los subsidios focalizados, que han ido a parar a los pobres que más los necesitaban (ver el video donde la Sra. Bachelet habla de esta importancia).
En el año 2006 bajo la indigencia y el índice de Gini. No sólo Chile lo está haciendo bien, hay muchos países en América Latina cuya economía está creciendo muy rápido, como Perú y Brasil, pero Chile es el modelo, porque es el que mejor lo hizo.
En Chile hay un programa estatal de protección a la infancia llamado: “Chile crece contigo”, que acompañan a muchos niños en su crecimiento, desde el jardín infantil. Este país tiene un 98% de escolarización básica, y garantiza también la educación de 0 a 2 años gratuita en las llamadas “salas cunas”. La señora Bachelet destaca la importancia de las políticas “contra cíclicas” que ha hecho su gobierno, para ahorrar dinero para las épocas de “vacas flacas”. Esto ha permitido que hayan recursos en momentos tan difíciles como el terremoto de Chile en 2010. También, se han dedicado muchos esfuerzos en mejorar las expectativas de vida, porque es la única forma de evitar que la gente migre. Si tu ves que tu hijo puede tener un futuro mejor, tu no te marchas del país. Uno de los grandes avances que han llegado con este nuevo índice de Oportunidades Humanas, es que se ha puesto nombre a los pobres y esa era una logística fundamental para poder ayudarlos. La señora Bachelet, no escatima en reconocer los avances que se han conseguido en su país: crear un observatorio de la primera infancia, de salud y vivienda, regalar un ordenador por cada 10 alumnos (niños pobre y buenos estudiantes), se han invertido 2200 millones de $ en viviendas sociales, protección de la salud materna, etc. El IOH también nos indica que hay diferencias entre niños y niñas que nacen en zonas rurales y otros que viven en ciudades.
La capacidad el ser humano para mejorar y remontar las adversidades es inconmensurable, pero siempre es necesario tener oportunidades para que todos aquellos que tienen buenas capacidades puedan desarrollarlas, sin importar cuales sean sus orígenes y nivel económico. Eso es precisamente lo que tanta fama le ha dado a Estados Unidos, muchos lo llamaban el país de las oportunidades o del “sueño americano”, y muchas familias de europeos, de América latina y de otras partes del mundo han hecho su sueño realidad. Aun así, todavía estamos muy lejos de tener un mundo con equidad, pero al menos, ahora tenemos un índice para medirla.
Todos los países se deben a sus emprendedores, en España también los hemos tenido y los tenemos. Eran aquellos hombres y mujeres que dejaban su casa por falta de recursos y se iban a “hacer las Américas” o a trabajar en Europa. Luego, algunos de ellos volvieron y montaron pequeñas empresas que se han convertido hoy día en grandes multinacionales. Tratemos de crear en España un marco donde nuestros emprendedores puedan quedarse y montar sus empresas, porque ese tejido empresarial es la base para nuestro futuro.
Sólo me queda reconocer que en el mundo de mañana debería ser un mundo en el que no importara si eres un niño o niña azul o rojo, si eres pobre o rico, para que puedas llegar a tener una vida digna, ese es el sueño de muchos hombres y mujeres, ese es el sueño hecho realidad de la señora Michelle Bachelet que ha colocado a Chile a la cabeza de América Latina e incluso visto como la vanguardia en los países más desarrollados del mundo.
El acto en la insigne Casa de América, puente entre España (Europa) y América, lo presentó la Sra. Mª Jesús Fernandez, Directora General de Financiación Internacional del Ministerio de Economía y Hacienda.
La crisis mundial de 2008 ha afectado mucho a los países ricos, pero también a los países pobres y en vías de desarrollo. Sólo el 75% de 19 países de América Latina tiene saneamiento en su agua y el 68% de los menores culminan el 6º grado en la escuela. El Banco Mundial (BM), trabaja mucho con América Latina para mejorar esta situación y ha invertido 17000 millones de $ en 2009 (un aumento del 200% respecto a 2008). Esta financiación ha sido útil para mitigar las catástrofes de la crisis. Además, en 2009 se creó un fondo especial de 40 millones de $ en dos años para asistencia técnica en la zona; como alcantarillado, sector privado y medio ambiente. En 2010 se hizo también hincapié en la transferencia tecnológica, como por ejemplo con cursos sobre la gestión del agua.
Por su parte, España colabora mucho con el Banco Interamericano en fondos para el agua; con 2 millones de euros para la asimilación del conocimiento y la Cumbre de la Unión Europea y América Latina. Además, se ha creado un nuevo fondo de inversión de Europa para la asistencia técnica.
A continuación, el Sr. Marcelo Giugale, Director del Banco Mundial para la Política Económica y la Reducción de la Pobreza en América Latina. Comienza haciendo un llamamiento a ser capaces de balancear, el mercado con la gente, economía y sociedad, y pone como ejemplo el logro de la ex Presidenta Michelle Bachelet. Nos recuerda, que América Latina es una región muy desigual.
El señor Giugale, nos presenta el Índice de Oportunidades Humanas. Nos trae la imagen de dos niños, uno azul, pobre, nacido en un área deprimida de América Latina y otro niño rojo, rico o de clase media alta, nacido en una zona rica, y nos pregunta: ¿tienen las mismas oportunidades el niño o niña azul y el rojo?. La respuesta es: no.
Siempre se dan casos excepcionales, como el caso del Presidente Lula Da Silva, que nació como un niño azul en Brasil, que es un país muy desigual. Igual ocurre en Paraguay, el niño azul tiene un tercio de posibilidades comparado con el niño rojo, dicho de otra forma, el niño rojo, tiene tres veces más oportunidades que el azul. Uruguay, por ejemplo, es un caso especial, porque el problema allí, está en los primeros años de vida, luego sí hay más oportunidades una vez que creció. El niño azul tiene la mitad de oportunidades de terminar sus estudios que el niño rojo en Argentina. El señor Giugale, nos recuerda que él es medio italiano y que en este país europeo también hay dificultades entre pobres y ricos.
El Índice de Oportunidades Humanas, mide la equidad o el ánimo de igualdad de cero (ninguna equidad) a 100 (equidad total). En América Latina podemos establecer un ranking con 6 países a la cabeza: Chile, Uruguay, México, Costa Rica, Venezuela y Argentina. Si aplicamos este índice a países ricos, veremos que los mejores de América Latina están peor que los peores de estos países ricos. Por poner un ejemplo, Chile tiene un 95 en este índice y Jamaica un 84.
Podemos usar varios índices a la vez, como el IOH, el IDH (índice de Desarrollo Humano, que mide a posteriori o cuanto llegó a saber o ganar) y el índice de Doing Business o cómo el país trata a las empresas. Si unimos estos tres índices en nuestro estudio veremos que hay países que tratan muy bien a las personas pero no tan bien a las empresas como Venezuela y otros que tratan muy bien a las empresas y no tan bien a las personas (ver el video del Sr. Giugale explicando cómo se desarrolló este índice).
El señor Giugale, nos indica que podemos tener mejores líderes con políticas públicas que se preocupen de: mejorar los partos asistidos por médicos en América Latina, mejorar los resultados de lectura y pensamiento crítico, tratar de evitar los embarazos de adolescentes que acaban con las oportunidades de estudiar de esas jóvenes y por último y no menos importante, focalizar los subsidios, cosa que la Sra. Bachelet ha hecho muy bien. El Sr. Giugale nos recuerda que en América Latina ha habido momentos de gran distorsión o en los cuales los subsidios se daban a las familias ricas - que no los necesitaban.
A continuación, la señora Michelle Bachelet, ex presidenta de Chile, nos presentó los resultados tan magníficos para Chile de los gobiernos de concertación. Ella, se ha dado cuenta con sus años en el gobierno, que las oportunidades para las mujeres son muy importantes para los niños, de hecho, las oportunidades de la madre, son muy importantes para los hijos.
El Índice monitorea cinco factores importantes, dos de educación y otros tres de vivienda saludable. Nos destaca que en Chile la protección social es muy importante para el Estado y apoyar a los niños independientemente de su origen.
Para la señora Bachelet, una de las claves para la equidad en Chile han sido los subsidios focalizados, que han ido a parar a los pobres que más los necesitaban (ver el video donde la Sra. Bachelet habla de esta importancia).
En el año 2006 bajo la indigencia y el índice de Gini. No sólo Chile lo está haciendo bien, hay muchos países en América Latina cuya economía está creciendo muy rápido, como Perú y Brasil, pero Chile es el modelo, porque es el que mejor lo hizo.
En Chile hay un programa estatal de protección a la infancia llamado: “Chile crece contigo”, que acompañan a muchos niños en su crecimiento, desde el jardín infantil. Este país tiene un 98% de escolarización básica, y garantiza también la educación de 0 a 2 años gratuita en las llamadas “salas cunas”. La señora Bachelet destaca la importancia de las políticas “contra cíclicas” que ha hecho su gobierno, para ahorrar dinero para las épocas de “vacas flacas”. Esto ha permitido que hayan recursos en momentos tan difíciles como el terremoto de Chile en 2010. También, se han dedicado muchos esfuerzos en mejorar las expectativas de vida, porque es la única forma de evitar que la gente migre. Si tu ves que tu hijo puede tener un futuro mejor, tu no te marchas del país. Uno de los grandes avances que han llegado con este nuevo índice de Oportunidades Humanas, es que se ha puesto nombre a los pobres y esa era una logística fundamental para poder ayudarlos. La señora Bachelet, no escatima en reconocer los avances que se han conseguido en su país: crear un observatorio de la primera infancia, de salud y vivienda, regalar un ordenador por cada 10 alumnos (niños pobre y buenos estudiantes), se han invertido 2200 millones de $ en viviendas sociales, protección de la salud materna, etc. El IOH también nos indica que hay diferencias entre niños y niñas que nacen en zonas rurales y otros que viven en ciudades.
La capacidad el ser humano para mejorar y remontar las adversidades es inconmensurable, pero siempre es necesario tener oportunidades para que todos aquellos que tienen buenas capacidades puedan desarrollarlas, sin importar cuales sean sus orígenes y nivel económico. Eso es precisamente lo que tanta fama le ha dado a Estados Unidos, muchos lo llamaban el país de las oportunidades o del “sueño americano”, y muchas familias de europeos, de América latina y de otras partes del mundo han hecho su sueño realidad. Aun así, todavía estamos muy lejos de tener un mundo con equidad, pero al menos, ahora tenemos un índice para medirla.
Todos los países se deben a sus emprendedores, en España también los hemos tenido y los tenemos. Eran aquellos hombres y mujeres que dejaban su casa por falta de recursos y se iban a “hacer las Américas” o a trabajar en Europa. Luego, algunos de ellos volvieron y montaron pequeñas empresas que se han convertido hoy día en grandes multinacionales. Tratemos de crear en España un marco donde nuestros emprendedores puedan quedarse y montar sus empresas, porque ese tejido empresarial es la base para nuestro futuro.
Sólo me queda reconocer que en el mundo de mañana debería ser un mundo en el que no importara si eres un niño o niña azul o rojo, si eres pobre o rico, para que puedas llegar a tener una vida digna, ese es el sueño de muchos hombres y mujeres, ese es el sueño hecho realidad de la señora Michelle Bachelet que ha colocado a Chile a la cabeza de América Latina e incluso visto como la vanguardia en los países más desarrollados del mundo.
SI FALTA TIEMPO COMPRAMOS UNA AGENDA ¿SI FALTA DINERO? (Por Dr. Jose Dapena)
Con el dinero sucede algo similar, ya que en general no abunda. Sin embargo no es una práctica generalizada preparar un presupuesto doméstico de ingresos y de gastos anticipando los mismos. Si existe la intención de evitar faltantes de dinero y anticipar gastos futuros, es conveniente aplicar el mismo principio, organizando los cuatro componentes de cualquier situación de finanzas personales: ingresos, gastos, deudas y ahorros e inversiones.
Llevar un adecuado registro facilita entender la canasta de gastos que posee la economía familiar, permite organizar mejor los mismos, eliminar gastos consuetudinarios de productos o servicios que ya no se utilizan y que por inercia se siguen pagando, y contar con un plan de prevención en caso de contingencias.
Con respecto a las cuatro variables de las finanzas (ingresos, gastos, ahorros e inversiones, y deudas), constantemente se deben tomar decisiones, que necesitan de una correcta interpretación de la realidad, lo que no siempre es posible porque como bien ha sido demostrado, muchas veces existen sesgos cognitivos que proporcionan lo que puede ser definido como “ilusiones ópticas”, en las que creemos interpretar la realidad de una manera, siendo que objetivamente es diferente.
Sucede por ejemplo frente a la disyuntiva de que hacer con una inversión en acciones cuyo valor ha disminuido: lo único que objetivamente importa para decidir es pensar acerca de las perspectivas futuras del precio, no el precio de referencia al cual se compraron, este pasa a ser totalmente irrelevante; sucede con la decisión de comprar en cuotas, donde se puede cometer el error de privilegiar en la decisión el monto de la cuota, y no adquirir cabal dimensión de la cantidad de cuotas que se deben pagar : lo único que objetivamente importa es el costo financiero implícito; y sucede también cuando se tiene dinero guardado por ejemplo en una caja de ahorro o plazo fijo que no rinde mas del 10%, y por otro lado se difiere el pago en cuotas de un impuesto (un descuento del 10% en un impuesto en cuotas bimestrales equivale a una tasa del 26%), que pagado de contado equivaldría a realizar una inversión que rinde el 26% por el ahorro de los intereses (siempre y cuando el dinero utilizado sea excedente); finalmente sucede con la jubilación… a partir de la estatización de las jubilaciones, podemos confiar en que el Estado se hará cargo en el futuro de las mismas, y negar que siempre es conveniente tomar los recaudos necesarios por si ello no sucede. Así podríamos continuar con ejemplos adicionales con los cuales todos nos vemos identificados.
Es una lástima que la responsabilidad financiera y el manejo apropiado del dinero no es una materia de estudio en la escuela, ya que se termina aprendiendo de manera intuitiva y por imitación. El riesgo que se corre es que las equivocaciones cuesten caro, por ejemplo un exceso en los gastos lleven a endeudamientos que no pueden ser devueltos y cuyo costo financiero termina siendo una carga significativa en el presupuesto, con los aspectos emocionales negativos y la carga de estrés que ello significa.
La teoría de las finanzas no cumple su cometido si no ayuda a tomar mejores decisiones y a hacer la vida más fácil y previsible para el común de las personas. No es difícil manejar las finanzas personales, pero como toda actividad, requiere su tiempo y su entrenamiento. En economías mas avanzadas, los conocimientos de finanzas de las personas son mas completos, y eso ayuda a que puedan tomar mejores decisiones. Al final del día de ello se trata, que las decisiones que se toman sean las más convenientes y que proporcionen una mayor tranquilidad a quienes las están tomando.
No se puede alargar el día para contar con mayor tiempo, ni alargar el ingreso para contar con mayores posibilidades de gasto, pero si se puede organizarlo mejor en función de las necesidades que se busca satisfacer.
Llevar un adecuado registro facilita entender la canasta de gastos que posee la economía familiar, permite organizar mejor los mismos, eliminar gastos consuetudinarios de productos o servicios que ya no se utilizan y que por inercia se siguen pagando, y contar con un plan de prevención en caso de contingencias.
Con respecto a las cuatro variables de las finanzas (ingresos, gastos, ahorros e inversiones, y deudas), constantemente se deben tomar decisiones, que necesitan de una correcta interpretación de la realidad, lo que no siempre es posible porque como bien ha sido demostrado, muchas veces existen sesgos cognitivos que proporcionan lo que puede ser definido como “ilusiones ópticas”, en las que creemos interpretar la realidad de una manera, siendo que objetivamente es diferente.
Sucede por ejemplo frente a la disyuntiva de que hacer con una inversión en acciones cuyo valor ha disminuido: lo único que objetivamente importa para decidir es pensar acerca de las perspectivas futuras del precio, no el precio de referencia al cual se compraron, este pasa a ser totalmente irrelevante; sucede con la decisión de comprar en cuotas, donde se puede cometer el error de privilegiar en la decisión el monto de la cuota, y no adquirir cabal dimensión de la cantidad de cuotas que se deben pagar : lo único que objetivamente importa es el costo financiero implícito; y sucede también cuando se tiene dinero guardado por ejemplo en una caja de ahorro o plazo fijo que no rinde mas del 10%, y por otro lado se difiere el pago en cuotas de un impuesto (un descuento del 10% en un impuesto en cuotas bimestrales equivale a una tasa del 26%), que pagado de contado equivaldría a realizar una inversión que rinde el 26% por el ahorro de los intereses (siempre y cuando el dinero utilizado sea excedente); finalmente sucede con la jubilación… a partir de la estatización de las jubilaciones, podemos confiar en que el Estado se hará cargo en el futuro de las mismas, y negar que siempre es conveniente tomar los recaudos necesarios por si ello no sucede. Así podríamos continuar con ejemplos adicionales con los cuales todos nos vemos identificados.
Es una lástima que la responsabilidad financiera y el manejo apropiado del dinero no es una materia de estudio en la escuela, ya que se termina aprendiendo de manera intuitiva y por imitación. El riesgo que se corre es que las equivocaciones cuesten caro, por ejemplo un exceso en los gastos lleven a endeudamientos que no pueden ser devueltos y cuyo costo financiero termina siendo una carga significativa en el presupuesto, con los aspectos emocionales negativos y la carga de estrés que ello significa.
La teoría de las finanzas no cumple su cometido si no ayuda a tomar mejores decisiones y a hacer la vida más fácil y previsible para el común de las personas. No es difícil manejar las finanzas personales, pero como toda actividad, requiere su tiempo y su entrenamiento. En economías mas avanzadas, los conocimientos de finanzas de las personas son mas completos, y eso ayuda a que puedan tomar mejores decisiones. Al final del día de ello se trata, que las decisiones que se toman sean las más convenientes y que proporcionen una mayor tranquilidad a quienes las están tomando.
No se puede alargar el día para contar con mayor tiempo, ni alargar el ingreso para contar con mayores posibilidades de gasto, pero si se puede organizarlo mejor en función de las necesidades que se busca satisfacer.
¿CUANTAS CLASES DE CLIENTES EXISTEN? (Por Emprendedores News)
Las empresas que ya tienen cierto tiempo en el mercado suelen tener una amplia variedad de clientes; por ejemplo, de compra frecuente, de compra ocasional y de altos volúmenes de compra. Éstos esperan servicios, precios especiales, tratos preferenciales u otros que estén adaptados a sus particularidades propias.
Esta situación plantea un gran reto a los emprendedores porque está en juego no sólo la satisfacción del cliente y su lealtad, sino también, la adecuada orientación de los esfuerzos y recursos de la empresa.
Aquí te presentamos una lista con los siete tipos de clientes, clasificados según su nivel de lealtad con la marca:
1. Los Apóstoles. Son los incondicionales de la empresa. Manifiestan muy elevados niveles de encanto y de compromiso futuro. Se convierten en “embajadores de buena voluntad”, porque dentro de sus respectivos círculos de referencia suelen ejercer un pronunciado liderazgo de opinión a favor de nuestros productos.
2. Los Clientes Leales. Manifiestan un patrón de conducta similar a los Apóstoles, pero con un nivel de intensidad menor.
3. Los Clientes Terroristas. Se caracterizan por sus muy bajos niveles de Encanto y de Compromiso Futuro. Frecuentemente han tenido una o varias malas experiencias con el producto o servicio y una gran parte de ellos difunde su “mala voz” con un comparativamente elevado nivel de efectividad.
4. Los Clientes Potencialmente Desertores. Manifiestan un patrón de conducta similar a los Terroristas, aunque con una menor intensidad.
5. Los Clientes Indiferentes. Este segmento agrupa a aquellos clientes que son indiferentes al producto. En cierta forma, su actitud hacia el producto o servicio es del tipo “no está bien ni mal sino todo lo contrario”.
6. Los Clientes Rehenes. Los Clientes Rehenes son aquellos que, a pesar de no estar contentos con la empresa, permanecen con la marca. Esta situación se puede dar, por ejemplo, en mercados semi-monopólicos en donde no perciben alternativas viables, o en categorías donde estos clientes ven como excesivamente costosa la migración a otras alternativas.
7. Los Mercenarios. Se caracterizan por niveles de “encanto” comparativamente elevados, pero con muy bajas intenciones de compromiso hacia el producto. Éstos suelen darse claramente en categorías tipo commodity, donde el precio del bien dicta las condiciones de permanencia del cliente.
Existen 3 tipos de consumidores mercenarios:
-Los Switchers: Tienen pocas marcas favoritas y brincan entre éstas según estén o no en promoción.
-Los Negociadores: Cambian regularmente dentro de un abanico más amplio de marcas aceptables para ellos.
-Los Sensibles al Precio: Sistemáticamente compran la marca del menor precio, sin importar cuál sea ésta.
Esta situación plantea un gran reto a los emprendedores porque está en juego no sólo la satisfacción del cliente y su lealtad, sino también, la adecuada orientación de los esfuerzos y recursos de la empresa.
Aquí te presentamos una lista con los siete tipos de clientes, clasificados según su nivel de lealtad con la marca:
1. Los Apóstoles. Son los incondicionales de la empresa. Manifiestan muy elevados niveles de encanto y de compromiso futuro. Se convierten en “embajadores de buena voluntad”, porque dentro de sus respectivos círculos de referencia suelen ejercer un pronunciado liderazgo de opinión a favor de nuestros productos.
2. Los Clientes Leales. Manifiestan un patrón de conducta similar a los Apóstoles, pero con un nivel de intensidad menor.
3. Los Clientes Terroristas. Se caracterizan por sus muy bajos niveles de Encanto y de Compromiso Futuro. Frecuentemente han tenido una o varias malas experiencias con el producto o servicio y una gran parte de ellos difunde su “mala voz” con un comparativamente elevado nivel de efectividad.
4. Los Clientes Potencialmente Desertores. Manifiestan un patrón de conducta similar a los Terroristas, aunque con una menor intensidad.
5. Los Clientes Indiferentes. Este segmento agrupa a aquellos clientes que son indiferentes al producto. En cierta forma, su actitud hacia el producto o servicio es del tipo “no está bien ni mal sino todo lo contrario”.
6. Los Clientes Rehenes. Los Clientes Rehenes son aquellos que, a pesar de no estar contentos con la empresa, permanecen con la marca. Esta situación se puede dar, por ejemplo, en mercados semi-monopólicos en donde no perciben alternativas viables, o en categorías donde estos clientes ven como excesivamente costosa la migración a otras alternativas.
7. Los Mercenarios. Se caracterizan por niveles de “encanto” comparativamente elevados, pero con muy bajas intenciones de compromiso hacia el producto. Éstos suelen darse claramente en categorías tipo commodity, donde el precio del bien dicta las condiciones de permanencia del cliente.
Existen 3 tipos de consumidores mercenarios:
-Los Switchers: Tienen pocas marcas favoritas y brincan entre éstas según estén o no en promoción.
-Los Negociadores: Cambian regularmente dentro de un abanico más amplio de marcas aceptables para ellos.
-Los Sensibles al Precio: Sistemáticamente compran la marca del menor precio, sin importar cuál sea ésta.
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