“La excelencia es resultado del hábito. Nos volvemos justos realizando actos de justicia; templados, realizando actos de templanza; valientes, realizando actos de valentía.”
AristótelesLos Líderes de Excelencia son obsesivos en su búsqueda, no cesan de luchar viviendo en el extremo de los excesos, nunca es suficiente, saben que siempre pueden lograr más, por eso se les califica de desequilibrados.Miguel Ángel CornejoTodos los excesos son buenos¿Todos lo excesos son malos? Por supuesto que sí, los excesos negativos nos destruyen, el tabaco, el alcohol, la hueva -flojera extrema–; nuestras vidas se polarizan en acciones negativas que nos llevan a la autoaniquilación.El origen del concepto de la Excelencia es precisamente el exceso. Alguien podría anotar: “Yo me excedo bebiendo, soy un borracho de Excelencia”, lo cual por supuesto es falso. La Excelencia tiene como eje central el valor universal del bien, solamente los excesos son buenos cuando buscan el bien, así quien se excede estudiando se convierte en un intelectual, en pintar en un gran pintor, en escribir será un destacado escritor, en rezar se convertirá en un místico; de hecho el mundo es mejor gracias a los que se han excedido haciendo el bien en todos los campos de la actividad humana. ¿Acaso aquellos que nos legaron la libertad no se excedieron en su lucha hasta convertir sus sueños en realidad? Thomas Alba Edison, quien luchó en exceso realizando 5001 intentos hasta lograr materializar su sueño de entregarnos la bombilla eléctrica para poder iluminar la oscuridad, y así podríamos llenar hojas enteras de los que se han excedido buscando el bien.Los Líderes de Excelencia son obsesivos en su búsqueda, no cesan de luchar viviendo en el extremo de los excesos, nunca es suficiente, saben que siempre pueden lograr más, por eso se les califica de desequilibrados. La Excelencia no es para seres normales y como señalaba el maestro Aristóteles: “Si aspiras a la Excelencia, asegúrate un buen grado de desequilibrio”.Los mediocres se dan por vencidos en sus primeros intentos, a ellos el fracaso los derrota, se retiran de la lucha, dejan ya de intentarlo, en cambio los excelentes cada fracaso los alienta para nuevamente intentarlo y están seguros que con la lección que les dejó su último intento están más cerca del éxito.Solamente si nos atrevemos a vivir en el exceso del bien lograremos destacar en cualquier tarea que hayamos elegido. Los seres humanos buscamos inconscientemente lo extraordinario pero pocos se deciden a ser los protagonistas de lograrlo.Decídete a excederte en todo lo que hagas para que cada día tu vida logre ser extraordinaria y haciendo el bien te quiero asegurar que serás siempre fácil de recordar.
domingo, 12 de julio de 2009
MEMORIA LOS 7 PECADOS (Por Hector Vico)
Sin memoria seríamos vegetales sin posibilidad alguna de sentir, de pensar o de actuar.
La educación de la memoria y la mnemotecnia no son materias de estudio, incluso se hace propaganda en contra: “no es bueno estudiar de memoria”, dicen los maestros.
Los 7 pecadosDaniel Schacter es profesor de psicología de la U. de Harvard y especialista en memoria y neuropsicología y autor del libro Los 7 pecados de la memoria. Allí explica que la memoria no es tan fiable con los detalles. Pero, a veces, cuando la memoria parece engañarnos, logra sintetizar el significado, para darle un sentido a la experiencia. Existen dos tipos de memoria: la episódica que se ocupa de los sucesos y la semántica que administra nuestros conocimientos.
Según Schacter el primer pecado de la memoria es que se debilita por el transcurso del tiempo. Sin embargo, todo depende del uso que se haga de la experiencia y del conocimiento. El principio general es que lo que no se usa se pierde.
El personaje del cuento de Borges “Funes el memorioso” no podía olvidarse de nada. El peso de su memoria lo atormentaba y lo llevó al suicidio. En el cerebro normal la curva del olvido registra cómo -dentro de las 8 horas posteriores al suceso- el cerebro borra el 80% de los sucesos. Dependerá del interés y de los repasos el fortalecimiento de las huellas mnémicas y de las redes neuronales. Recuerdo y olvido más que adversarios deben ser aliados estratégicos en la construcción de un sistema memoria eficaz. Si basura entra basura sale, es un refrán informático. Lo mismo ocurre con la memoria. Aprendamos a aprehender lo importante y a desaprender lo que ya no tiene sentido
Pecar por distracciónSchacter menciona como 2do pecado a la distracción. Por ejemplo, si alguien no presta atención al nombre de la persona que le están presentando obviamente no podrá recordarlo. En nuestros cursos sobre desarrollo de la memoria aprendimos que la atención se vincula con el interés, con el deseo de recordar y con la acción; nuevamente valoramos la importancia del repaso activo.
El 3er pecado es el bloqueo: “lo tengo en la punta de la lengua pero no lo puedo decir”. La experiencia nos dice que el esfuerzo excesivo por recordar - la fuerza bruta- puede obstaculizar la aparición del recuerdo. Con técnicas de relax y activación de sistemas de búsqueda el cerebro nos traerá el recuerdo más tarde, sin esfuerzo alguno.
Los pecados anteriores son por omisión pero Schacter plantea pecados de comisión.
El 4to pecado es recordar el hecho pero alterar la fuente. Esto puede llevar a desastres como sostener que una persona cometió un crimen que no cometió. Las fallas de la memoria desnudan los defectos del sistema de testigos en los procesos legales.
El 5to pecado es el de sugestión. Un cierto recuerdo puede ser inducido o modificado de diversas maneras por manipuladores de la memoria, haciéndonos recordar hechos inexistentes o logrando crear asociaciones falsas pero que terminamos aceptando.
El 6to pecado es que nuestros conocimientos y creencias actuales alteran el recuerdo original. Adaptamos el pasado a lo que ahora creemos.
El 7mo pecado es el de persistencia. Se refiere a la reiteración de episodios que preferiríamos olvidar. Esto se da con frecuencia en los hechos traumáticos.
Un test para su memoria. Creemos en que nuestros recuerdos son siempre verídicos, pero hagamos un test para verificar lo que ocurre en nuestra mente cuando queremos recordar. Lea esta lista un par de veces:
Caramelo, ácido, azúcar, amargo, bueno, sabor, diente, agradable, miel, refresco, chocolate, duro, pastel, comer, tarta.
Capte la idea general. Luego seguiremos
Sin memoria no hay futuroEs fácil afirmar que, sin memoria, no hay pasado. Lo revolucionario es que según la experiencia y recientes estudios, sin memoria tampoco habría futuro. Curiosamente, cuando imaginamos lo que vendrá, se activan las mismas partes del cerebro que cuando recordamos el pasado. El hipocampo es el gran regulador, recopila aspectos parcialmente fragmentados para provocar el recuerdo.
A nadie le extraña hoy que le digan que memoria no sea un fiel registro de las experiencias vividas. El cerebro crea, completa e inventa para dar coherencia al pasado. Pero si la memoria nos juega malas pasadas, sabiendo que su registro no es fidedigno, podemos intentar unificar mejor nuestro yo presente, pasado y futuro.
ConclusionesEl olvido es tan importante como la memoria, es la parte positiva de los pecados. La memoria es buena para capturar el sentido de la experiencia pero imprecisa para fijar los detalles y las circunstancias. Desde lo educativo es cada vez más borrosa la separación entre presente, pasado y futuro.
Debemos aceptar que la memoria necesita un método para organizarse y poder así convertirse en el pilar del cerebro por su capacidad de conexión, ya que sin memoria no podríamos ni siquiera leer, lo que sería muy grave, ya que fue el tallado del alfabeto en el cerebro le dio al hombre el liderazgo en el planeta. Sin memoria no podríamos exponer. El orador debería leer el discurso y perdería su capacidad de comunicación con el auditorio. También perdería concentración al tener que meditar sobre todo lo que dice. Sin una buena memoria se empobrecería la inteligencia, no podríamos crear ya que nada surge de la nada, ni tampoco resolveríamos nuestros problemas.
Cuidemos nuestra memoria, es el capital intelectual que produce como resultado el desarrollo y los logros en la vida. Con la memoria aprendemos y cuando aprendemos la modificamos. Para optimizar la relación memoria-aprendizaje los métodos intelectuales poseen una importancia capital. Como dijo Nietzche los métodos son la mayor riqueza del hombre. El capital que alojamos entre las dos orejas, nadie nos lo puede quitar.
Seguimos con el test: Le diré una palabra para que recuerde si se encuentra o no en la lista que leyó antes, no la mire ahora, sino cuando responda, para comprobar el acierto o el error. La palabra dulce: ¿forma parte de la lista? Es posible que si falla, el error provenga de su memoria semántica, incidiendo sobre la episódica.
La educación de la memoria y la mnemotecnia no son materias de estudio, incluso se hace propaganda en contra: “no es bueno estudiar de memoria”, dicen los maestros.
Los 7 pecadosDaniel Schacter es profesor de psicología de la U. de Harvard y especialista en memoria y neuropsicología y autor del libro Los 7 pecados de la memoria. Allí explica que la memoria no es tan fiable con los detalles. Pero, a veces, cuando la memoria parece engañarnos, logra sintetizar el significado, para darle un sentido a la experiencia. Existen dos tipos de memoria: la episódica que se ocupa de los sucesos y la semántica que administra nuestros conocimientos.
Según Schacter el primer pecado de la memoria es que se debilita por el transcurso del tiempo. Sin embargo, todo depende del uso que se haga de la experiencia y del conocimiento. El principio general es que lo que no se usa se pierde.
El personaje del cuento de Borges “Funes el memorioso” no podía olvidarse de nada. El peso de su memoria lo atormentaba y lo llevó al suicidio. En el cerebro normal la curva del olvido registra cómo -dentro de las 8 horas posteriores al suceso- el cerebro borra el 80% de los sucesos. Dependerá del interés y de los repasos el fortalecimiento de las huellas mnémicas y de las redes neuronales. Recuerdo y olvido más que adversarios deben ser aliados estratégicos en la construcción de un sistema memoria eficaz. Si basura entra basura sale, es un refrán informático. Lo mismo ocurre con la memoria. Aprendamos a aprehender lo importante y a desaprender lo que ya no tiene sentido
Pecar por distracciónSchacter menciona como 2do pecado a la distracción. Por ejemplo, si alguien no presta atención al nombre de la persona que le están presentando obviamente no podrá recordarlo. En nuestros cursos sobre desarrollo de la memoria aprendimos que la atención se vincula con el interés, con el deseo de recordar y con la acción; nuevamente valoramos la importancia del repaso activo.
El 3er pecado es el bloqueo: “lo tengo en la punta de la lengua pero no lo puedo decir”. La experiencia nos dice que el esfuerzo excesivo por recordar - la fuerza bruta- puede obstaculizar la aparición del recuerdo. Con técnicas de relax y activación de sistemas de búsqueda el cerebro nos traerá el recuerdo más tarde, sin esfuerzo alguno.
Los pecados anteriores son por omisión pero Schacter plantea pecados de comisión.
El 4to pecado es recordar el hecho pero alterar la fuente. Esto puede llevar a desastres como sostener que una persona cometió un crimen que no cometió. Las fallas de la memoria desnudan los defectos del sistema de testigos en los procesos legales.
El 5to pecado es el de sugestión. Un cierto recuerdo puede ser inducido o modificado de diversas maneras por manipuladores de la memoria, haciéndonos recordar hechos inexistentes o logrando crear asociaciones falsas pero que terminamos aceptando.
El 6to pecado es que nuestros conocimientos y creencias actuales alteran el recuerdo original. Adaptamos el pasado a lo que ahora creemos.
El 7mo pecado es el de persistencia. Se refiere a la reiteración de episodios que preferiríamos olvidar. Esto se da con frecuencia en los hechos traumáticos.
Un test para su memoria. Creemos en que nuestros recuerdos son siempre verídicos, pero hagamos un test para verificar lo que ocurre en nuestra mente cuando queremos recordar. Lea esta lista un par de veces:
Caramelo, ácido, azúcar, amargo, bueno, sabor, diente, agradable, miel, refresco, chocolate, duro, pastel, comer, tarta.
Capte la idea general. Luego seguiremos
Sin memoria no hay futuroEs fácil afirmar que, sin memoria, no hay pasado. Lo revolucionario es que según la experiencia y recientes estudios, sin memoria tampoco habría futuro. Curiosamente, cuando imaginamos lo que vendrá, se activan las mismas partes del cerebro que cuando recordamos el pasado. El hipocampo es el gran regulador, recopila aspectos parcialmente fragmentados para provocar el recuerdo.
A nadie le extraña hoy que le digan que memoria no sea un fiel registro de las experiencias vividas. El cerebro crea, completa e inventa para dar coherencia al pasado. Pero si la memoria nos juega malas pasadas, sabiendo que su registro no es fidedigno, podemos intentar unificar mejor nuestro yo presente, pasado y futuro.
ConclusionesEl olvido es tan importante como la memoria, es la parte positiva de los pecados. La memoria es buena para capturar el sentido de la experiencia pero imprecisa para fijar los detalles y las circunstancias. Desde lo educativo es cada vez más borrosa la separación entre presente, pasado y futuro.
Debemos aceptar que la memoria necesita un método para organizarse y poder así convertirse en el pilar del cerebro por su capacidad de conexión, ya que sin memoria no podríamos ni siquiera leer, lo que sería muy grave, ya que fue el tallado del alfabeto en el cerebro le dio al hombre el liderazgo en el planeta. Sin memoria no podríamos exponer. El orador debería leer el discurso y perdería su capacidad de comunicación con el auditorio. También perdería concentración al tener que meditar sobre todo lo que dice. Sin una buena memoria se empobrecería la inteligencia, no podríamos crear ya que nada surge de la nada, ni tampoco resolveríamos nuestros problemas.
Cuidemos nuestra memoria, es el capital intelectual que produce como resultado el desarrollo y los logros en la vida. Con la memoria aprendemos y cuando aprendemos la modificamos. Para optimizar la relación memoria-aprendizaje los métodos intelectuales poseen una importancia capital. Como dijo Nietzche los métodos son la mayor riqueza del hombre. El capital que alojamos entre las dos orejas, nadie nos lo puede quitar.
Seguimos con el test: Le diré una palabra para que recuerde si se encuentra o no en la lista que leyó antes, no la mire ahora, sino cuando responda, para comprobar el acierto o el error. La palabra dulce: ¿forma parte de la lista? Es posible que si falla, el error provenga de su memoria semántica, incidiendo sobre la episódica.
KROC LA REVOLUCION DE LAS FRANQUICIAS (Por Miguel Angel Cornejo)
"Cuando uno cree en lo que está haciendo, está dispuesto a trabajar donde sea, si no contamos con la fortaleza de la misión, todo el amor del mundo no bastará para impulsarnos"Los orígenesRay Kroc era un vendedor que se dedicaba a distribuir batidoras Multimixer para hacer leches malteadas. En 1954 descubrió un pequeño restaurante en San Bernardino, California, donde tenían diez de sus máquinas. El negocio era de los hermanos Maurice y Dick McDonald, que aparentemente explotaban una mina de oro, ya que la gente hacía línea de espera para devorar el rico alimento chatarra. Kroc les preguntó por qué no abrían más sucursales, a lo que contestaron que si tuvieran una cadena ya no tendrían tiempo de atender a sus seres queridos. A Kroc se le iluminó el cerebro y les propuso comprar los derechos para concesionar el negocio a cambio del 0.5% de los ingresos brutos. Abrió su primer establecimiento de hamburguesas en 1955 en Chicago.Fundó la compañía y llevó a las masas el concepto de la comida rápida. Kroc no inventó la comida rápida. No inventó el restaurante de autoservicio. Y su restaurante McDonald’s no fue el primer McDonald’s. El mérito de estas tres cosas pertenece legítimamente a los hermanos McDonald, Richard y Maurice, conocidos en la intimidad como Dick y Mac. Ellos fueron los inventores que tuvieron la visión, pero les faltó el empuje y el don de organización necesarios para explotar su invento.Pocas personas saben que la brillantez de Ray Kroc se encuentra en su manera de escoger y de motivar a los gerentes, concesionarios y proveedores. Poseía el raro talento de hacer salir a la superficie lo mejor que cada uno podía dar de sí. Triunfó por todo lo alto porque tuvo la sabiduría y el valor de confiar en otros centenares de empresarios.El ingrediente clave en la fórmula administrativa de Kroc es la voluntad de arriesgarse a fracasar y de reconocer los errores. “La realidad es que somos un grupo de personas motivadas que disparan muchos cañones, y no todos los tiros dan en el blanco. Hemos cometido muchos errores pero son éstos los que nos llevan al éxito porque aprendemos de ellos. Pero también somos unos maestros para enderezar lo que estropeamos”.El genio de Ray Kroc consistió en haber organizado un sistema que les exige a todos sus miembros cumplir reglas como las de las corporaciones, pero que al mismo tiempo los recompensa por expresar su creatividad individual.Los hermanos McDonald no eran empresarios de restaurantes ni por su preparación ni por sus antecedentes, pero nunca dejaron de buscar mejores oportunidades, al fin encontraron una en un nuevo servicio que estaba haciendo furor en California: el restaurante de servicio al automóvil, el drive-in.La idea no era enteramente nueva. Ya desde el decenio de los veinte, algunos restaurantes habían desarrollado lo que llamaban servicio a la acera, en que las camareras les llevaban emparedados y bebidas a los clientes que se estacionaban en la calle frente al restaurante. Pero en los años treinta los operadores de California llevaron la idea un paso más adelante, y en vez de considerarlo como algo secundario, hicieron de él la base de su negocio.En unos pocos años California se volvió una tierra de drive-ins, los hosteleros pasaron a ser los más innovadores de la industria. Ensayaban todo lo imaginable en su afán por prestar un servicio veloz, y hasta les pusieron patines a las chicas que les llevaban la comida a los parroquianos.Se experimentaba también con productos alimenticios nuevos y diferentes, apropiados para llevarlos fuera del establecimiento. Así que cuando los hermanos McDonald abrieron su diminuto drive-in en Pasadena en 1937, se encontraron a la vanguardia del negocio de servicio de comidas. Un drive-in mucho más grande abrieron en 1940 en San Bernardino, a unos 80 kilómetros al este de Los Ángeles, iba a ser la cuna de una nueva generación de restaurantes. Con sólo 56 metros cuadrados de espacio.Tenía una forma curiosa —octagonal— y ventanas ligeramente oblicuas desde el techo hasta el mostrador alrededor de la mitad delantera del edificio, con lo cual se violaba una regla básica del diseño de restaurantes porque se exponía toda la cocina a la vista del público, no había asientos ni mesas, pero por fuera se colocaron bancos a lo largo del mostrador. Para mediados de los años cuarenta era el sitio predilecto de reunión de los adolescentes. Una cuadrilla de 20 chicas atendía a los 125 automóviles estacionados en el patio al anochecer, durante los fines de semana se ofrecían 25 platos. Las ventas anuales pasaban de los 200 mil dólares.En 1948 los McDonald habían acumulado riquezas no soñadas. Solamente tenían un problema, que lo explica Dick: “Sencillamente nos aburríamos. El dinero entraba, pero nosotros no teníamos casi nada que hacer”. Dick y Mac descubrieron que el concepto del cual habían sido precursores adolecía de graves fallas económicas porque los drive-in, que se identificaban como fuentes de comidas baratas, tenían costos muy altos y requerían uso intensivo de mano de obra, el desgaste de cubiertos y vajilla era casi tan serio como la rotación de la fuerza laboral. Resolvieron reformar totalmente la operación existente.Estudiando los recibos de ventas correspondientes a los tres últimos años se percataron que el 80% del negocio lo generaban las hamburguesas, de modo que no se justificaba prestarles tanta atención a los asados a la parrilla ni gastar las fuertes sumas que dedicaban a anunciar éstos en los periódicos y la radio. “Cuanto más recortábamos al negocio de parrilla, más hamburguesas vendíamos”, recuerda Dick.
Miguel Ángel Cornejo
Miguel Ángel Cornejo
sábado, 11 de julio de 2009
ENTREVISTA LABORAL TIPS MAS IMPORTANTES
Independientemente de cuáles sean las preguntas, no hay ninguna que sea sencilla a la hora de una entrevista para un empleo, porque es todo lo contrario de una conversación casual. Pero lo más difícil suele ser contestar las preguntas que tienen respuesta abierta; son un área de peligro, a menos que usted se prepare adecuadamente. He aquí las 10 preguntas difíciles, y consejos para responder mejor.
1- ¿Por qué se fue (o desea irse) de su empleo anterior?
Esta averiguación suele ser la más emocional y difícil para la persona que ha sido despedida. Si uno no está preparado con una respuesta, el entrevistado puede sentir vergüenza y pasar un mal rato, hasta arruinar el resto de la entrevista cuando se da cuenta de que no está dando una buena impresión. Debe encontrar una respuesta que sea verdadera, pero que no dé una mala imagen de usted, de la empresa, o de nadie de allí. Debe evitar dar la impresión de que alguien hizo algo mal. La explicación debe ser breve, no más de dos o tres oraciones. Luego deje de hablar. No trate de extenderse o desarrollar el tema, porque lo único que logrará es que le hagan más preguntas.
2- ¿Por qué le interesa nuestra empresa?
La mayoría de los empleos que logran los buscadores eficientes nunca fueron publicados. Muchos ni siquiera existían al momento de la visita del solicitante. Si usted trata de responder en forma específica explicando la forma en que encajaría, puede estar poniéndose limitaciones. En cambio, cuéntele al entrevistador qué tan eficaz es en lo que hace, y demuestre que está bien calificado con sus logros de modo que la empresa podría beneficiarse con algo similar. Deje que sean ellos los que piensen cómo encajaría en sus planes.
La estrategia para tener éxito en una entrevista laboral consiste en ser la persona que el entrevistador quiere que uno sea, dentro del límite de nuestros propios talentos. Esto se logra al prestar atención a las indicaciones respecto de qué desea escuchar nuestro interlocutor, y responder adecuadamente.Lo que todos los entrevistadores buscan es la respuesta a la pregunta básica de por qué deberían contratarlo a usted en vez de a los otros seis candidatos igualmente calificados. La forma en que usted refleje la imagen del candidato ideal para ellos por lo general habrá de determinar si le hacen o no la oferta. De más está decir que debe permanecer siempre dentro de los límites de la verdad, y no cometer el error de tergiversarse a usted mismo. En la actualidad, los empleadores están investigando cada vez con mayor profundidad ante la extendida preocupación por la ética en el trabajo, de manera que cualquier falsedad personal que usted declare luego le jugará en contra…
3- ¿Qué es lo que usted hizo bien?
La respuesta a esta pregunta es definitoria, y puede llevarlo tanto al éxito como al fracaso en su búsqueda laboral. Lo que el entrevistador realmente desea saber es qué puede hacer usted por la empresa, y por qué habría que contratarlo a usted y no a los otros varios candidatos que están igualmente capacitados.
A este respecto, el entrevistador desea saber no sólo qué tan eficaz es usted, sino también si hay algo de usted que podría ocasionar problemas. Evite este último tema y dedíquese a citar ejemplos específicos de cosas que hizo en su último empleo, adjudicándose el mérito cuando corresponda en lo que se refiere a programas iniciados y tareas cumplidas. En su preparación para esta pregunta de tanta importancia, usted deberá enumerar los puntos que desea mencionar y dejar bien establecidos, de manera que intente memorizarlos. Asimismo, al concentrarse en los casos específicos de lo que realizó, usted está utilizando con éxito la técnica sin pasar por fanfarrón. En nuestra experiencia, fácilmente el 60 por ciento de la gente que pasa por una entrevista laboral no consigue la oferta debido tan solo a que no saben venderse. Excepto para los candidatos a los niveles de entrada Juniors, el empleador va a estar mucho más interesado en sus antecedentes laborales que en su formación universitaria. Usted debe mencionar esta última, pero lo que tiene que hacer primero es hablar de sus logros en su trabajo.
4- Cuénteme acerca de sus puntos fuertes y sus debilidades.
Esta es una de las preguntas estereotipadas más antiguas de las entrevistas laborales. Para el que va bien preparado es una muy buena señal, porque indica que el entrevistador no es precisamente un experto. Esto le da a usted la oportunidad de aprovechar la entrevista y llevar agua para su propio molino. Al responder la pregunta, debe concentrarse en los puntos fuertes y evitar hablar de los débiles.Lo importante que tiene que recordar es nunca decir nada negativo acerca de usted mismo. Suele haber una tendencia a hacer esto, porque se nos enseña desde pequeños que tenemos que ser modestos al tratar con otras personas. Pero ese tipo de actitud no tiene cabida en una entrevista competitiva por un empleo. Inclusive una declaración aparentemente inofensiva tipo “no tengo paciencia para la ineficacia” puede ser peligrosa. Puede ser tomada como una señal de que usted tiene mal genio, es severo con los subordinados o no puede manejar una situación difícil sin perder la calma.
5- ¿Qué es lo que no hace bien?
Esta es una variación sobre la pregunta anterior, y vale el mismo consejo. Aléjese por completo de los puntos negativos, o de cualquier declaración que pueda interpretarse como negativa.
6- ¿Cuál sería el empleo ideal para usted?
Aquí lo que tiene que hacer es describir el empleo que está solicitando, en la medida que lo conozca. Si en realidad es el ideal o no depende de muchas variables, pero su objetivo es lograr que le hagan la oferta. Después podrá decidir si desea aceptarla a partir de negociaciones sobre salario, beneficios y otros temas. Si usted habla de un empleo que obviamente no es el que la entrevista requiere, el entrevistador deducirá que a usted no le interesa esa vacante y de inmediato lo desestimará en sus consideraciones. Son muchas las personas que pierden así una buena oportunidad laboral.
7- Cuénteme acerca de su empleador actual y de los anteriores.
No critique a su empleador actual o a los ex, porque dará una mala impresión de usted mismo. Pero tampoco se vaya al otro extremo y atribuya a sus supervisores todo el mérito de su desarrollo profesional. Usted debe atribuirse todo el mérito que pueda acerca de sus logros, porque esto es lo que repercute en el entrevistador. Ponga especial énfasis en los ejemplos de iniciativa y liderazgo, en aquellos en los que usted haya creado o dirigido un proyecto o un programa hasta una conclusión exitosa, o en los que haya conseguido idear alguna nueva contribución para mejorar la rentabilidad de la empresa. La mejor manera de darle una buena impresión a un empleador en perspectiva es hablando de la manera en que usted mejoró la rentabilidad de sus ex empleadores.
8- ¿Qué piensa acerca de su último (actual) jefe?
Esta pregunta es otra variación de la anterior. Se aplica la misma regla: nunca critique a un ex empleador, independientemente de qué siente en realidad.
9- ¿Cuáles son los mejores y peores aspectos de su último (actual) empleo?
Subraye sólo lo positivo, hablando en función de los desafíos que haya tenido que enfrentar y qué hizo para resolverlos.
10- ¿Cuánto desea ganar?
Lo ideal es evitar toda alusión al dinero, si fuera posible, al menos durante la primera entrevista. Ese tema será tratado en posteriores entrevistas, cuando el empleador decida que usted lo satisface y desee contratarlo. Pero si el entrevistador toca el tema, usted no puede darse el lujo de ignorarlo. Una respuesta posible sería decir que el empleo es más importante que el dinero, y que usted desea hablar más a fondo acerca de sus habilidades y capacidades. Cuando efectivamente llegue el momento de tratar la negociación salarial, evite mencionar una cifra específica. Si es demasiado alta, el empleador no lo tendrá más en consideración. Si es demasiado baja, usted habrá pecado de modesto y esto puede perjudicarlo ante sus ojos. Simplemente declare cuál era su salario en su último empleo, y deje que el empleador haga su oferta.
Una última recomendación acerca de las preguntas, en lo que a usted se refiere. Usted también hará preguntas. La mayoría de la gente cree que hacer preguntas es negativo. No es así; al contrario, aumenta la posibilidad de hacer sentir cómodo al entrevistador.Si conoce el tipo de preguntas que formulan comúnmente los entrevistadores y el alcance adecuado de las suyas, al prepararse de antemano usted podrá evitar las dificultades que suelen presentarse.
Fuente: Cristina Mejías
1- ¿Por qué se fue (o desea irse) de su empleo anterior?
Esta averiguación suele ser la más emocional y difícil para la persona que ha sido despedida. Si uno no está preparado con una respuesta, el entrevistado puede sentir vergüenza y pasar un mal rato, hasta arruinar el resto de la entrevista cuando se da cuenta de que no está dando una buena impresión. Debe encontrar una respuesta que sea verdadera, pero que no dé una mala imagen de usted, de la empresa, o de nadie de allí. Debe evitar dar la impresión de que alguien hizo algo mal. La explicación debe ser breve, no más de dos o tres oraciones. Luego deje de hablar. No trate de extenderse o desarrollar el tema, porque lo único que logrará es que le hagan más preguntas.
2- ¿Por qué le interesa nuestra empresa?
La mayoría de los empleos que logran los buscadores eficientes nunca fueron publicados. Muchos ni siquiera existían al momento de la visita del solicitante. Si usted trata de responder en forma específica explicando la forma en que encajaría, puede estar poniéndose limitaciones. En cambio, cuéntele al entrevistador qué tan eficaz es en lo que hace, y demuestre que está bien calificado con sus logros de modo que la empresa podría beneficiarse con algo similar. Deje que sean ellos los que piensen cómo encajaría en sus planes.
La estrategia para tener éxito en una entrevista laboral consiste en ser la persona que el entrevistador quiere que uno sea, dentro del límite de nuestros propios talentos. Esto se logra al prestar atención a las indicaciones respecto de qué desea escuchar nuestro interlocutor, y responder adecuadamente.Lo que todos los entrevistadores buscan es la respuesta a la pregunta básica de por qué deberían contratarlo a usted en vez de a los otros seis candidatos igualmente calificados. La forma en que usted refleje la imagen del candidato ideal para ellos por lo general habrá de determinar si le hacen o no la oferta. De más está decir que debe permanecer siempre dentro de los límites de la verdad, y no cometer el error de tergiversarse a usted mismo. En la actualidad, los empleadores están investigando cada vez con mayor profundidad ante la extendida preocupación por la ética en el trabajo, de manera que cualquier falsedad personal que usted declare luego le jugará en contra…
3- ¿Qué es lo que usted hizo bien?
La respuesta a esta pregunta es definitoria, y puede llevarlo tanto al éxito como al fracaso en su búsqueda laboral. Lo que el entrevistador realmente desea saber es qué puede hacer usted por la empresa, y por qué habría que contratarlo a usted y no a los otros varios candidatos que están igualmente capacitados.
A este respecto, el entrevistador desea saber no sólo qué tan eficaz es usted, sino también si hay algo de usted que podría ocasionar problemas. Evite este último tema y dedíquese a citar ejemplos específicos de cosas que hizo en su último empleo, adjudicándose el mérito cuando corresponda en lo que se refiere a programas iniciados y tareas cumplidas. En su preparación para esta pregunta de tanta importancia, usted deberá enumerar los puntos que desea mencionar y dejar bien establecidos, de manera que intente memorizarlos. Asimismo, al concentrarse en los casos específicos de lo que realizó, usted está utilizando con éxito la técnica sin pasar por fanfarrón. En nuestra experiencia, fácilmente el 60 por ciento de la gente que pasa por una entrevista laboral no consigue la oferta debido tan solo a que no saben venderse. Excepto para los candidatos a los niveles de entrada Juniors, el empleador va a estar mucho más interesado en sus antecedentes laborales que en su formación universitaria. Usted debe mencionar esta última, pero lo que tiene que hacer primero es hablar de sus logros en su trabajo.
4- Cuénteme acerca de sus puntos fuertes y sus debilidades.
Esta es una de las preguntas estereotipadas más antiguas de las entrevistas laborales. Para el que va bien preparado es una muy buena señal, porque indica que el entrevistador no es precisamente un experto. Esto le da a usted la oportunidad de aprovechar la entrevista y llevar agua para su propio molino. Al responder la pregunta, debe concentrarse en los puntos fuertes y evitar hablar de los débiles.Lo importante que tiene que recordar es nunca decir nada negativo acerca de usted mismo. Suele haber una tendencia a hacer esto, porque se nos enseña desde pequeños que tenemos que ser modestos al tratar con otras personas. Pero ese tipo de actitud no tiene cabida en una entrevista competitiva por un empleo. Inclusive una declaración aparentemente inofensiva tipo “no tengo paciencia para la ineficacia” puede ser peligrosa. Puede ser tomada como una señal de que usted tiene mal genio, es severo con los subordinados o no puede manejar una situación difícil sin perder la calma.
5- ¿Qué es lo que no hace bien?
Esta es una variación sobre la pregunta anterior, y vale el mismo consejo. Aléjese por completo de los puntos negativos, o de cualquier declaración que pueda interpretarse como negativa.
6- ¿Cuál sería el empleo ideal para usted?
Aquí lo que tiene que hacer es describir el empleo que está solicitando, en la medida que lo conozca. Si en realidad es el ideal o no depende de muchas variables, pero su objetivo es lograr que le hagan la oferta. Después podrá decidir si desea aceptarla a partir de negociaciones sobre salario, beneficios y otros temas. Si usted habla de un empleo que obviamente no es el que la entrevista requiere, el entrevistador deducirá que a usted no le interesa esa vacante y de inmediato lo desestimará en sus consideraciones. Son muchas las personas que pierden así una buena oportunidad laboral.
7- Cuénteme acerca de su empleador actual y de los anteriores.
No critique a su empleador actual o a los ex, porque dará una mala impresión de usted mismo. Pero tampoco se vaya al otro extremo y atribuya a sus supervisores todo el mérito de su desarrollo profesional. Usted debe atribuirse todo el mérito que pueda acerca de sus logros, porque esto es lo que repercute en el entrevistador. Ponga especial énfasis en los ejemplos de iniciativa y liderazgo, en aquellos en los que usted haya creado o dirigido un proyecto o un programa hasta una conclusión exitosa, o en los que haya conseguido idear alguna nueva contribución para mejorar la rentabilidad de la empresa. La mejor manera de darle una buena impresión a un empleador en perspectiva es hablando de la manera en que usted mejoró la rentabilidad de sus ex empleadores.
8- ¿Qué piensa acerca de su último (actual) jefe?
Esta pregunta es otra variación de la anterior. Se aplica la misma regla: nunca critique a un ex empleador, independientemente de qué siente en realidad.
9- ¿Cuáles son los mejores y peores aspectos de su último (actual) empleo?
Subraye sólo lo positivo, hablando en función de los desafíos que haya tenido que enfrentar y qué hizo para resolverlos.
10- ¿Cuánto desea ganar?
Lo ideal es evitar toda alusión al dinero, si fuera posible, al menos durante la primera entrevista. Ese tema será tratado en posteriores entrevistas, cuando el empleador decida que usted lo satisface y desee contratarlo. Pero si el entrevistador toca el tema, usted no puede darse el lujo de ignorarlo. Una respuesta posible sería decir que el empleo es más importante que el dinero, y que usted desea hablar más a fondo acerca de sus habilidades y capacidades. Cuando efectivamente llegue el momento de tratar la negociación salarial, evite mencionar una cifra específica. Si es demasiado alta, el empleador no lo tendrá más en consideración. Si es demasiado baja, usted habrá pecado de modesto y esto puede perjudicarlo ante sus ojos. Simplemente declare cuál era su salario en su último empleo, y deje que el empleador haga su oferta.
Una última recomendación acerca de las preguntas, en lo que a usted se refiere. Usted también hará preguntas. La mayoría de la gente cree que hacer preguntas es negativo. No es así; al contrario, aumenta la posibilidad de hacer sentir cómodo al entrevistador.Si conoce el tipo de preguntas que formulan comúnmente los entrevistadores y el alcance adecuado de las suyas, al prepararse de antemano usted podrá evitar las dificultades que suelen presentarse.
Fuente: Cristina Mejías
lunes, 6 de julio de 2009
TIPS PARA CONQUISTAR LA CONFIANZA DE TUS CLIENTES
¿Cómo conquistas la confianza de tus clientes online de modo que te sientas bien a la vez que satisfaces sus necesidades y expectativas? ¿Se trata de gritarlo alto o ser mejor encontrado en los buscadores o de cuánta gente es testigo de tu valor? Probablemente, ninguna de estas razones será suficiente, pero la respuesta está bajo tus narices, si te fijas en cómo las personas del mundo físico han hecho y siguen haciendo negocios aún no estando en el mundo online.
Encuentra aquí sugerencias estratégicas distintas de cómo ganar la confianza de tus clientes online, el elemento clave para vender, promover o divulgar cualquier emprendimiento de éxito en internet.
1. DA
Da Siempre Más De Lo Que Se Espera
Agrega más valor. Para algunos, puede que signifique “dar con abundancia“. Para otros, significa simplemente propiciar el valor REAL, más allá de las expectativas “de costumbre“. Esto puede ser hecho d
proporcionando más de lo que el cliente espera,
ofreciendo algunos bonus extra,
ofreciendo soporte gratuito,
ampliando el servicio de muchas otras formas posibles.
Se trata de la famosa filosofía del “superarse“.
Regala Algo De Mucho Valor
Ofrece gratuitamente algo tan valioso que represente a tus productos y tu deseo de satisfacer a las necesidades del cliente más allá de sus expectativas.
Ofrece Una Prueba
Ofrece una oportunidad de probar tu producto o servicio. No permitir que los probables clientes vean o prueben a tu producto indica que escondes algo.
Haz Con Que Tu Cliente Se Sienta Especial
Haz algo por tu cliente. Regalar algo bueno siempre vale la pena. Toma un tiempo para escribir un texto informativo sobre algo problemático o simplemente comparte algo genial que hayas descubierto por cuenta propia.
Anima A Tu Cliente Como A Un Perro
Anima a tu probable cliente y recíbelo con fiesta siempre que se encuentren, así como lo hace la gente al ver a su perro volviendo a casa - ¡resulta biene varias maneras
2. ESCUCHA
Escucha De Cerca
Trata de escuchar a los objetivos verdaderos y ocultos.
No empujes tus soluciones al cliente. Escucha y deduce lo que realmente está tratando de obtener y descubre cómo llevarlo hacia su objetivo final.
Repite lo que la persona dice para asegurarte de que entiendes su punto de vista.
Trata de escuchar a los mensajes provenientes de su emoción, más allá del pensamiento lógico.
Cuidado con los estereotipos.
Permite Que El Cliente Cuente Sus Historias Y Experiencias
Probables clientes tienen excelentes historias para compartir. Ofrécels maneras de hacerlo y usa sus mejores historias para que sepan lo que pueden esperar de ti.
Deja Espacio Para La Crítica
Recibe bien a las críticas y trata de mejorar.
Ábrete para los clientes y permite que sugieran nuevas ideas para mejorar tu producto.
Utiliza un servicio de feedback integrado y contextual.
No Intentes Vender, Pon Tu Enfoque En Tan Sólo Escuchar Y Ayudar
A la gente no le gusta cuando alguien trata de venderles algo de manera abierta, a menos que se lo pidan. Por eso, tu objetivo debe ser el de conquistar la confianza de tu cliente escuchándolo y tratando de entender cuál es el problema. Trata de ayudar de forma sincera, sin el apuro de venderle algo a cualquier coste.
Hazlo porque te importa ayudar a tu nicho de mercado. Con ayudarlos, tendrán confianza en ti y pronto te preguntarán dónde se compra lo que justamente vendes tú.
3. SÉ EL MODELO
Jamás Dés Un Consejo Y Hagas Lo Contrario
Actúa según tus palabras. Recomienda algo que realmente harías.
La honestidad resulta siempre la mejor política.
Empieza Siempre Con La Intención De Dar Y Servir
Esto debe ser tu punto de partida. No el de vender. Ayudar es tu primera misión.
Lidera A Través Del Ejemplo
Sé el modelo.
Aplica tu consejo en tu propio blog, negocio o red de contactos. Sé coherente con lo que dices.
Lidera Humildemente
Sé un líder que sirve a los demás, preguntándoles: “¿Cómo puedo ayudar? - en vez de - ¿Cómo puedo obtener éxito?”
Comparte, da soporte, inspira, anima, guía.
Conoce A La Competencia Como A Tus Propios Bolsillos
A los clientes les encanta tener a un proveedor experto en el negocio. Alguien que conozca a cada producto del mercado, sus diferencias, puntos fuertes y débiles.
Los competidores también resultan una gran fuente de inspiración. A menudo tienen buenas ideas antes que tú que te inspiran, pero también se equivocan y puedes aprender con sus errores.
Cuanto más ignores a tu competencia, tanto más tus clientes te ignorarán a ti.
4. SÉ TRANSPARENTE
Muestra CÓMO Haces Lo Que Haces
Tanto a tus clientes como a los que vengan a serlo un día les encanta ver que realmente creas/editas/fabricas el producto que ofreces. Esto les permite ver cuánta pasión, habilidad y conocimiento dedicas a tu actividad.
Cuando No Puedas Vender Tu Producto, Haz Una Sugerencia
Si no tienes lo que tu probable cliente busca, no lo dejes ir. Sugiere una solución alternativa si se trata de mandarlo a la competencia. Demuestra que te importa y trata de encontrar una solución que no envuelva tomarles su dinero.
Publica Tu Mismo
Ten un medio en el que puedes publicar regularmente tus fuentes, tus opiniones (Twitter, unBlog, grupo/página de Facebook, etc…)
Comparte de modo gratuito herramientas de comunicación en vez de información que sólo te promociona a ti mismo. Eso demuestra que estás en el sendero del compartimiento y colaboración del conocimiento mutuo, para que tu futuro cliente tenga una prueba de tu participación en el área. Es más, eso muestra tu voluntad de ayudar a que los demás también sean exitosos.
Comparte no sólo tu flujo de datos = informaciones, sino también tu red de contactos y fuentes valiosas/fiables = personas.Sabe Cuándo Salir Del Spotlight
Si no tienes lo que tu cliente necesita y sí la competencia, deja que se entere. Te lo agradecerá y si vuelve, ya habrás granjeado a su confianza.
Encuentra aquí sugerencias estratégicas distintas de cómo ganar la confianza de tus clientes online, el elemento clave para vender, promover o divulgar cualquier emprendimiento de éxito en internet.
1. DA
Da Siempre Más De Lo Que Se Espera
Agrega más valor. Para algunos, puede que signifique “dar con abundancia“. Para otros, significa simplemente propiciar el valor REAL, más allá de las expectativas “de costumbre“. Esto puede ser hecho d
proporcionando más de lo que el cliente espera,
ofreciendo algunos bonus extra,
ofreciendo soporte gratuito,
ampliando el servicio de muchas otras formas posibles.
Se trata de la famosa filosofía del “superarse“.
Regala Algo De Mucho Valor
Ofrece gratuitamente algo tan valioso que represente a tus productos y tu deseo de satisfacer a las necesidades del cliente más allá de sus expectativas.
Ofrece Una Prueba
Ofrece una oportunidad de probar tu producto o servicio. No permitir que los probables clientes vean o prueben a tu producto indica que escondes algo.
Haz Con Que Tu Cliente Se Sienta Especial
Haz algo por tu cliente. Regalar algo bueno siempre vale la pena. Toma un tiempo para escribir un texto informativo sobre algo problemático o simplemente comparte algo genial que hayas descubierto por cuenta propia.
Anima A Tu Cliente Como A Un Perro
Anima a tu probable cliente y recíbelo con fiesta siempre que se encuentren, así como lo hace la gente al ver a su perro volviendo a casa - ¡resulta biene varias maneras
2. ESCUCHA
Escucha De Cerca
Trata de escuchar a los objetivos verdaderos y ocultos.
No empujes tus soluciones al cliente. Escucha y deduce lo que realmente está tratando de obtener y descubre cómo llevarlo hacia su objetivo final.
Repite lo que la persona dice para asegurarte de que entiendes su punto de vista.
Trata de escuchar a los mensajes provenientes de su emoción, más allá del pensamiento lógico.
Cuidado con los estereotipos.
Permite Que El Cliente Cuente Sus Historias Y Experiencias
Probables clientes tienen excelentes historias para compartir. Ofrécels maneras de hacerlo y usa sus mejores historias para que sepan lo que pueden esperar de ti.
Deja Espacio Para La Crítica
Recibe bien a las críticas y trata de mejorar.
Ábrete para los clientes y permite que sugieran nuevas ideas para mejorar tu producto.
Utiliza un servicio de feedback integrado y contextual.
No Intentes Vender, Pon Tu Enfoque En Tan Sólo Escuchar Y Ayudar
A la gente no le gusta cuando alguien trata de venderles algo de manera abierta, a menos que se lo pidan. Por eso, tu objetivo debe ser el de conquistar la confianza de tu cliente escuchándolo y tratando de entender cuál es el problema. Trata de ayudar de forma sincera, sin el apuro de venderle algo a cualquier coste.
Hazlo porque te importa ayudar a tu nicho de mercado. Con ayudarlos, tendrán confianza en ti y pronto te preguntarán dónde se compra lo que justamente vendes tú.
3. SÉ EL MODELO
Jamás Dés Un Consejo Y Hagas Lo Contrario
Actúa según tus palabras. Recomienda algo que realmente harías.
La honestidad resulta siempre la mejor política.
Empieza Siempre Con La Intención De Dar Y Servir
Esto debe ser tu punto de partida. No el de vender. Ayudar es tu primera misión.
Lidera A Través Del Ejemplo
Sé el modelo.
Aplica tu consejo en tu propio blog, negocio o red de contactos. Sé coherente con lo que dices.
Lidera Humildemente
Sé un líder que sirve a los demás, preguntándoles: “¿Cómo puedo ayudar? - en vez de - ¿Cómo puedo obtener éxito?”
Comparte, da soporte, inspira, anima, guía.
Conoce A La Competencia Como A Tus Propios Bolsillos
A los clientes les encanta tener a un proveedor experto en el negocio. Alguien que conozca a cada producto del mercado, sus diferencias, puntos fuertes y débiles.
Los competidores también resultan una gran fuente de inspiración. A menudo tienen buenas ideas antes que tú que te inspiran, pero también se equivocan y puedes aprender con sus errores.
Cuanto más ignores a tu competencia, tanto más tus clientes te ignorarán a ti.
4. SÉ TRANSPARENTE
Muestra CÓMO Haces Lo Que Haces
Tanto a tus clientes como a los que vengan a serlo un día les encanta ver que realmente creas/editas/fabricas el producto que ofreces. Esto les permite ver cuánta pasión, habilidad y conocimiento dedicas a tu actividad.
Cuando No Puedas Vender Tu Producto, Haz Una Sugerencia
Si no tienes lo que tu probable cliente busca, no lo dejes ir. Sugiere una solución alternativa si se trata de mandarlo a la competencia. Demuestra que te importa y trata de encontrar una solución que no envuelva tomarles su dinero.
Publica Tu Mismo
Ten un medio en el que puedes publicar regularmente tus fuentes, tus opiniones (Twitter, unBlog, grupo/página de Facebook, etc…)
Comparte de modo gratuito herramientas de comunicación en vez de información que sólo te promociona a ti mismo. Eso demuestra que estás en el sendero del compartimiento y colaboración del conocimiento mutuo, para que tu futuro cliente tenga una prueba de tu participación en el área. Es más, eso muestra tu voluntad de ayudar a que los demás también sean exitosos.
Comparte no sólo tu flujo de datos = informaciones, sino también tu red de contactos y fuentes valiosas/fiables = personas.Sabe Cuándo Salir Del Spotlight
Si no tienes lo que tu cliente necesita y sí la competencia, deja que se entere. Te lo agradecerá y si vuelve, ya habrás granjeado a su confianza.
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