¿QUE HACER PARA EMPEZAR TU NUEVO NEGOCIO? (Por Daniel Colombo)

Tener la intención no lo es todo: hace falta acción. La intención se cruza con la acción. La acción con la pasión. La pasión con determinación, y allí comienzan a darse los primeros pasos.Como posiblemente sabe, "pensarlo", "tener la idea", no es "hacerlo". Para que las cosas se manifiesten físicamente, al menos en esta experiencia humana, hace falta la acción. Los pequeños pasos microscópicos que, continuados en el tiempo de acuerdo a un plan y una dirección, basados en un propósito, producirán un gran impacto. Por eso, aquí van algunos tips que quizás puedan orientarla:1) Escriba su proyecto. Redacte una excelente carpeta de presentación. Incluya fotos sobre cómo se vería el local. Detalle los productos que vendrá. Indique cómo será la marca, etc. Es decir: hágalo real. Piense que tiene un inversor con todo el dinero que necesita, y mucho más, dispuesto a apoyarla. Y debe presentarle el negocio. OBJETIVO: hacerlo real. Pasar de la idea al papel.2) Busque proveedores: si no lo hizo, necesita hacer por lo menos una nómina de unos 50 proveedores de todos los rubros, incluyendo aquellos que serán diferenciales para su negocio. Indague en internet; haga consultas telefónicas; releve información; busque catálogos de productos que le gustaría ofrecer en su negocio. Consiga las listas de precios al por mayor (que no son los mismos precios a los que usted venderá 'al por menor'). OBJETIVO: comenzar a trazar el desenvolvimiento financiero de su negocio.3) Averigue lugares para su negocio: si ya tiene alguno en vista, evalúe si es realmente el mejor para el éxito de su emprendimiento. Haga un F-O-D-A- (Fortalezas / Oportunidades / Debilidades / Amenazas) respecto al lugar y su negocio. OBJETIVO: comenzar a moverse en el terreno de la realidad.4) Haga una encuesta informal entre conocidos y conocidas: detecte dentro de su ciudad personas a las que le gustaría vender sus productos. Indague con ellos qué es lo que privilegian a la hora de comprar; cómo les gustaría que sea la experiencia al visitar su negocio; en qué horarios suelen hacer las compras de este tipo de productos, etc. OBJETIVO: conocer su público potencial.5) Consiga asesoramiento contable e impositivo: es fundamental estar muy bien asesorado. Contrate un especialista, el mejor que esté a su alcance. Pídale asesoramiento respecto a f acturación, impuestos, cálculos de rentabilidad de su producto, contratación de empleados, seguros para su negocio, etc. Arme el plan de negocios a 2, 5 y 10 años. OBJETIVO: trazar el plan de negocios.6) Visite la Municipalidad de su pueblo: consiga los formularios para la habilitación correspondiente. OBJETIVO: darle marco legal a su emprendimiento, así podrá nacer y crecer fuerte y sano.7) Suscríbase a revistas del tema: indague en internet y compre materiales (como revistas, libros, etc.) sobre su especialidad. Lea información de su país y del extranjero. OBJETIVO: expandir sus horizontes y su visión.8) Mirar no es Ver: mirar es simplemente observar. VEA su negocio en toda la dimensión. Imagínelo, siéntalo. Transfórmelo en imagenes reales, no sólo en su mente, sino en todos los procesos anteriores, que la llevarán, si así se lo propone, a hacerlo realidad. El paso a paso es muy importante. Un poco cada día. Aunque le parezca raro, tomar pequeñas acciones estratégicas la llevarán mucho más pronto de lo pensado hacia su meta. OBJETIVO: mantener el enfoque en lo que desea lograr.9) Cree una excelente marca: busque nombres. Averigue sobre los registros de marca. Haga consultas simples en todos los buscadores de internet. Bucee en las guías telefónicas. Indague. Testee los nombres con gente conocida. Comience a dibujar su logotipo, los colores; diseñe un estilo visual para su negocio. Cuente con los servicios de diseñadores gráficos profesionales. Podrán ayudar a darle forma a sus ideas, y logrará alinear todos los elementos necesarios (logotipo, isotipo, folletos, cartelería, aplicación del logo en tarjetas personales, folletos, vidrieras, carpetas, papelería comercial, etc.) OBJETIVO: crear la identidad corporativa.10) Construya una base de datos: comience a construir una base de datos de potenciales clientes, con todos los detalles, por ejemplo incluyendo los nacimientos y cumpleaños de hijos, sobrinos, nietos, etc. Anticípese a esas fechas cuando tenga su negocio funcionando: invítelos con una promoción especial para adquirir algún regalo. OBJETIVO: crear sentido de comunidad y pertenencia con su marca.Espero que estos diez tips iniciales le sean de utilidad. Aquí va una frase que puede acompañarla en el proceso; es del libro "Emprender y Liderar" de Marcelo Berenstein (VyR Editoras): "Siete personas ideando un proyecto en un garage son más temibles que una gran corporación" (Bill Gates).En su caso, una persona ideando su negocio, tiene más fuerza que todos los planetas juntos.

LA IMPORTANCIA DE LOS PARADIGMAS (Por Hector Vico)

Acerco una historia real que le sucedió a uno de los mejores jugadores de golf argentinos: Roberto De Vicenzo . "Después de ganar un torneo, se dirigía hacia el aparcamiento con el cheque del que se había hecho acreedor. De improviso, una mujer con aire de desesperación se acercó a su coche y le dijo que su único hijo se estaba muriendo de una enfermedad terrible. Al pequeño sólo podía salvarle una costosa operación que ella no estaba en condiciones de afrontar, y una serie interminable de medicamentos. No tuvo que esforzarse demasiado, porque Roberto le endosó al instante el cheque que acababa de ganar y se lo dio.Al día siguiente, un amigo le llamó por teléfono y le preguntó:- ¿Se trataba de una mujer que te dijo que su hijo se estaba muriendo, y te pidió que la ayudaras a salvarlo?- Sí, se la veía bastante desesperada -contesto Roberto-Su amigo repuso:- Lamento decirte que esa señora es un fraude. La hemos visto varias veces por esa zona, y se ha aprovechado de varias personas que, como tú, le creyeron.- ¿Entonces el niño no se está muriendo? -preguntó Roberto-- ¡Por supuesto que no!Y De Vicenzo dijo en voz alta, visiblemente aliviado:- Pues es la mejor noticia que he oído hoy."Esta anécdota me hace reflexionar sobre la manera en que nos tomamos las cosas. La importancia de nuestro paradigma personal. Un verdadero campeón reacciona como De Vicenzo, un hombre que en todo momento sabe cuál es la batalla que merece ser librada y la victoria que merece ser festejada, con la simplicidad de la verdadera sabiduria.Un paradigma es un módelo. Elaborar paradigmas forma parte de nuestra estructura de pensamiento, y también desafiarlos. Trata que tus paradigmas te den alas, no cadenas.Thomas Khun, un científico que estudia los paradigmas explica que la ciencia progresa de la normalidad hacia la crisis, de la crisis a la revolución y de la revolución a una nueva ciencia que será oficial hasta una nueva crisis. Nada es permanente en el mundo del conocimiento. El término revolución significa en este caso "giro", en el sentido de cambio profundo.La revolución es la oportunidad de pasar de un paradigma a otro mejor. La oportunidad la defino como una coordenada de tiempo y espacio donde encuentras la apertura propicia para tu acción.Piensa por un momento qué ideas consideras aceptadas, y en algunos casos indíscutibles. Piensa cuántas veces has reflexionado sobre esas ideas. Piensa cuántas veces quisiste desafiarlas y no lo consideraste oportuno. Esas ideas son los paradigmas que te gobiernan.Los paradigmas tienen dos caras como una móneda:1. Positivos: son aquellos que expresan los conocimientos que se tienen sobre un asunto dado e invitan a ampliar sus límites.2. Negativos: los que no admiten discusión y se vuelven inmóvibles y tiránicos.Si se desarrolla una crisis, el paso de un paradigma a otro se hace necesario. Cuando nuestra vida se conmueve por la aparición de un gran dolor o de un sentimiento que nos perturba, no podemos evitar elaborar una nueva visión de la realidad. Quedarse con lo conocido es estancarse, es quedarnos con pocos elementos para vivir la vida, que exige cada vez más mayor sutileza y conocimiento para degustarla.Muchas veces escuchamos la voz de un grupo de verdaderos inquisidores de la imaginación y la voluntad de progreso: se trata de los "realistas". Gente seria e informada que pretende decirnos qué es realista y qué es imposible o delirante. Nadie es dueño de la realidad, se trata de personas que poseen rígidos paradigmas y creencias que necesitan abrumar las posibilidades de los demás, por falta de imaginación propia o por razones de poder.Recuerda: el paradigma es un modelo que nace de los conocimientos y creencias que tienes sobre algo. Todos tenemos paradigmas conscientes e inconscientes sobre casi todos los temas. Los paradigmas deben durar hasta que aparezcan otros mejores, es el camino del progreso del conocimiento.Les dejo con una frase para reflexionar:"¿Qué sería de la vida si no tuviéramos el valor de intentar algo nuevo?" (Vincent Van Gogh)

LAS 22 LEYES INMUTABLES DEL MARKETING (Por Hector Vico)

1. Ley del liderazgo. Es mejor ser el primero que ser el mejor.
Para entender está ley se emplea siempre el siguiente ejemplo:
¿Quién fue el primer hombre en pisar la luna? ¿Y el segundo? ¿Y el tercero?
Seguro la mayoría reconoce que Amstrong fue el primero, pero ahora viene la segunda parte del ejercicio.
¿Quién era mejor astronauta?
No importa, porque el primero fue Amstrong y eso queda grabado en la mente de las personas. Por eso una marca si bien no necesariamente puede ser la mejor, se puede lograr que la misma entrando primero esté bien posicionada…lo que no significa que sea consumida. Yo casi no tomo Coca-Cola pero es la primer marca de gaseosas cola que se me viene a la mente.
2. Ley de la categoría. Si usted no puede ser el primero en una categoría, cree una nueva en la que pueda serlo.
7UP estaba en el puesto 11 de números de ventas, desesperados por llegar más arriba tuvieron la idea de dejar de ser una gaseosa más y crearon la siguiente categoria. “7UP la primer bebida cristalina no cola”. Con este simple ejemplo pasó del puesto 11 de ventas al 3, creando una nueva categoria, la de las bebidas cristalinas no cola.
Por eso si el producto que tenemos no es el primero en la mente del consumidor, debemos crear una nueva categoria con algún detalle en particular que se destaque.
3. Ley de la mente. Es mejor ser el primero en la mente que en el punto de venta.
Básicamente se corresponde con las otras leyes, como les dije, es muy importante “tener presencia de marca” que estar primero en el punto de venta. Por más que seamos los primeros allí, dentro de la mente del consumidor es donde en verdad está la batalla. Siendo los primeros en su mente, el día de mañana podemos implementar técnicas para seducir al mismo.
4. Ley de la percepción. El marketing no es una batalla de productos, sino de percepciones.
Mucha gente se maravilla hablando de su producto y de lo funcional que es el mismo y bla bla bla. Pero el verdadero marketing está en la mente del consumidor, dentro de su cabeza. Es allí donde rigen las emociones, los sentimientos y las percepciones. Una simple marca puede aplicar Branding Emocional (Darle un valor emocional a la marca) o hacer acciones de marketing de la experiencia y entonces atraer nuevos clientes. No necesariamente su producto es el mejor. Aquí entras muchas variables a analizar.
5. Ley del enfoque. El principio más poderoso en marketing es poseer una palabra en la mente de los clientes.
Un argentino en promedio tiene que soportar a la semana unos 2500 mensajes publicitarios, cada uno de esos mensajes trata de dejar una idea y cada uno de esos mensaje una marca. Entonces es importante que nuestra marca pueda reducirse a un simple concepto dentro de la categoria o no.
6. Ley de la exclusividad. Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes.
Ninguna marca puede poseer el mismo concepto que otra marca, si pasa esto alguna de las 2 cometió un error. La primera no tenia un concepto claro y no se encargó de protegerlo o dejarlo primero en la mente del consumidor, la segunda copió ese concepto y corrió el riesgo de quedar mal parada corriendo ese riesgo al ser comparable tan exclusivamente con la otra.
7. Ley de la escalera. La estrategia que hay que utilizar depende directamente del peldaño que se ocupe en la escalera.
Las estrategias de las marcas consisten y están basadas según en el escalón que estén dentro de la mente del consumidor. Como ejemplo me viene a la mente el caso de una empresa de autos AVIS que estaban en segundo lugar en ventas, entonces crearon el siguiente slogan:
“AVIS, porque somos segundos, nos esforzamos más”
Un claro mensaje que demuestra cómo desde el segundo lugar una empresa puede crear una excelente estrategia de comunicación de forma simple e ingeniosa.
8. Ley de la dualidad. A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes.
Si bien en cada industria o rubro pueden existir mas de 2 competidores, las batallas siempre terminan entre el primero y el segundo de cada categoria, es así que se crean entonces competencias como las siguientes:
COCA / PEPSIMCDONALDS / BURGUERMOTOROLA / NOKIAETC, ETC, ETC
9. Ley de lo opuesto. Si opta al 2º puesto, su estrategia está determinada por el líder.
Casi siempre el que está en segundo lugar no puede adoptar la misma estrategia del primero, por ende está condicionado. Esto sucede porque el primero puede responder en tal caso con mayor fuerza dado que está en ese lugar hace tiempo y seguro posee desde una mejor imagen hasta mejores ingresos. Es así que el segundo siempre debe diferenciarse en su estrategia del primero.
10. Ley de la división. Al tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en dos o más.
Básicamente las categorias se van diviendo a lo largo del tiempo dado que las marcas quieren diferenciarse y la misma se abre, es así por ejemplo que cuando teníamos 25 marcas de yogures, a algunas se les ocurrió crear la categoria “yogurt con copos”, a otras “Yogurt con fruta”, etc, etc, etc. Dentro de Yogurt con copos, otras crearon “Yogurt con copos y colchón de frutas” etc, etc, etc. Las cateogrias siempre pueden divirdirse, el tema es no llegar a los extravagante.
11. Ley de la perspectiva. Los efectos del marketing son visibles a largo plazo.
La ley lo dice todo, el marketing ayuda a ver efectos a largo plazo, no se puede hacer una acción de marketing y ya ver lo que queremos al otro día, pero en el largo plazo los efectos tienden a verse en base a los objetivos planteados. PACIENCIA
12. Ley de la extensión de línea. Existe una presión irresistible para extender el valor de la marca.
La idea consiste en no apalancar varios productos bajo la misma marca o pongamos el mismo nombre. Suele pasar que la gente tiene un buen producto, una buena marca y quieren extender la línea a nuevos productos.
Coca por ejemplo si bien presenta en forma pequeña la marca en todas sus líneas, tiene nombre como Fanta, Dasani, etc, etc, etc. No es Coca Naranja, Coca Agua, etc, etc, etc.
¿Se entiende? No extiende la línea. Aparte corren el riesgo que si su marca terminá con un producto problematico, TODA la imagen de marca se vea perjudicada. Si Fanta muere, pobre Fanta de Coca-Cola…pero Coca-Cola no se ve perjudicada en gran medida como imagen. ¿Ok?
13. Ley del sacrificio. Se debe renunciar necesariamente a una cosa para conseguir otra.
Es así de simple, no se puede tener todo como marca. Si queremos ser el mejor yogurt con copos, no podemos ser el mejor yogurt descremado. La marca debe ampararse en algo que quiera destacar y sacrificar otra. Si tenemos una empresa de autos y somos los autos “más seguros” no podemos ser “los más rápidos, seguros, lindos, grandes, etc.”
14. Ley de los atributos. Para cada atributo existe otro opuesto, igual de efectivo.
Las marcas tienen atributos que deben destacar, entonces nuestro atributo debe ser diferente al de la competencia. Si la competencia se destaca por tener autos “rápidos” entonces podemos tomar el atributo de tener autos “seguros”. En cierta forma un auto rápido no es muy seguro (prueben chocar a 230km/h contra una pared) entonces se puede utilizar otro atributo y así posicionar mejor la marca.
15. Ley de la franqueza. Cuando admita algo negativo, el cliente potencial le concederá a cambio algo positivo.
Reconocer algo negativo o siendo sincero con el cliente genera confianza. Es mejor que antes de venderle humo, el cliente sepa que la marca es confiable. Volvemos al caso de AVIS, ellos no decían “somos la mejor empresa” aclaran que son los segundos y por eso se esfuerzan más. Sinceridad bruta, pura y efectiva!!!
16. Ley de la singularidad. En cada situación, únicamente una jugada producirá resultados sustanciales.
Una sola acción será la que lleve la marca a la gloria. Esa jugada no se sabe en qué momento se dará pero marcará la diferencia y generará un cambio sustancial, es una ley simple que no dice mucho.
17. Ley de lo imprescindible. Salvo que escriba los planes de sus competidores, usted no podrá predecir el futuro.
Por más análisis, evaluaciones y demás, nunca vamos a saber como van a actuar los competidores, por eso incluso es importante no tratar de utilizar las mismas estrategias. El factor sorpresa puede ser catastrófico. Por ahí intentamos copiar su acción y ellos cambian radicalmente, entonces quedamos mal parados como marcas. La competencia puede actuar como quiera y eso nunca lo vamos a saber con certeza.
18. Ley del éxito. El éxito suele preceder a la arrogancia, y la arrogancia al fracaso.
Muchas marcas por culpa del éxito se convierten en arrogantes, esto lleva al fracaso, lo que se llama “se le subieron los humos”. No por ser (o creernos) exitosos ya estamos completos. La marca, empresa y mundo necesitan ir cambiando y adaptándose, por eso hay que seguir siempre en la carrera.
19. Ley del fracaso. El fracaso debe ser esperado y aceptado.
Toda marca o empresa corre riesgo al fracaso, ya sea de una simple acción como de la empresa o marca en general. Así es la vida, así son los productos y así tenemos que estar preparados y aceptar nuestros fracasos.
20. Ley del bombo. A menudo, la situación es diferente a como se publica en la prensa.
Muchas marcas utilizan la prensa y demás para comunicar sus acciones y lo bien que están. Pero esta estrategia usualmente se emplea cuando las ventas están mal, no se están cumpliendo los objetivos, etc, etc, etc. Por eso, que una marca publique algo en prensa, no siempre significa lo mismo que “parece decir”.
21. Ley de la aceleración. Los planes que triunfan no se construyen sobre novedades, sino sobre tendencias.
No sirve de nada subirse a una moda, las modas tienen picos y luego caen repentinamente. Una marca, empresa o producto no puede crearse por un mero capricho, por un “porque quiero” o un “porque sí”. Se deben crear sobre tendencias que estén creciendo o por nacer, así se asegura una larga carrera en sí. Las tendencias, durán más que los caprichos y las modas.
22. Ley de los recursos. Sin los fondos adecuados, ninguna idea despegará del suelo.
No hay mucho que decir…No money, no hay empresa o mejor dicho marketing