Es sabido que el empleado es uno de los mejores embajadores que una marca puede tener. Sin embargo, ¿cuántas marcas obran en consecuencia, cuántas trabajan para sacar el máximo partido de éste como potente canal de comunicación?
Es en estos contextos de incertidumbre e inestabilidad económica donde la búsqueda de nuevos canales de comunicación y vías para el ahorro cobran más protagonismo que nunca, y donde los empleados juegan un papel fundamental.
Los empleados son los mejores embajadores de la marca, los mejores portavoces de la misma, y por eso merece la pena poner énfasis en ellos y hacer más marketing interno.
Sabemos que lo planteado no tiene fácil medición, sin embargo Emilio Cabanes, Director de Recursos Humanos de EOI (Escuela de Organización Industrial), destaca que un estudio de Canadian Imperial Bank of Commerce, que cuenta con casi 45.000 empleados, ha extraído datos a través del modelo Synovate Customer Experience, que confirman que un incremento del 5% en el compromiso de los empleados está causalmente relacionado con un incremento de un 2% en la retención de clientes y con un 2% de aumento de beneficios de la empresa. Parece que estos datos ponen de manifiesto la relación directa entre la inversión en acciones destinadas a empleados y el incremento de resultados, y es por esto por lo que este tipo de iniciativas resultan tan interesantes.
También es verdad que cada vez resulta más complicado generar este tipo de pertenencia al que toda empresa aspira, pero ahora lo tienen más fácil porque es en este momento cuando más pueden y deben contar con sus empleados. Si se trabajara en hacer más marketing interno, las empresas obtendrían unos brillantes e inesperados resultados para, finalmente, ver cumplido su objetivo: afianzar su imagen de marca.
Las empresas son concientes de la importancia que tienen hoy los empleados, por lo que muchas buscan fórmulas para involucrar al personal con la estrategia de la organización, a la vez que buscan la satisfacción del empleado.
La comunicación interna sirve para reforzar la involucración del público interno mediante la constante información de los procesos que vive la organización en un entorno cambiante, lo que constata la importancia que se les concede para el desarrollo de la empresa. Los miembros de una organización deben conocer y compartir los principios y valores de la compañía para generar sentido de pertenencia y sentirse integrados en esa compañía. La empresa que explica internamente por qué toma decisiones económicas, institucionales, etc., ofrece una dirección y un sentido hacia dónde dirigirse. De esta forma, es más sencillo comunicar externamente el rumbo adoptado por sus responsables.
Es entonces cuando adquiere sentido la estrategia empresarial, ya que comunicar una decisión refuerza a la empresa ante sus públicos. Las empresas que quieren conocer las opiniones de su público interno en relación con cualquier tema vinculado con la compañía cuentan con herramientas de relaciones públicas como son: las auditorías de comunicación interna, la organización de reuniones con empleados, encuestas anuales de empleados, buzones de sugerencias a través de la Intranet, etc.. Todas ellas sirven para medir el clima de opinión interno en cualquier tema que afecta a la empresa y que debería fundamentarse en un verdadero feedback entre la dirección y los empleados.
Los canales de comunicación interna que se utilizan de forma habitual en las organizaciones son: revistas internas, manuales, videos, folletos, cartas, baners, newsletters, etc., teniendo cada vez más información a través de la intranet, entendida como lugar de encuentro con información actualizada de todo lo que ocurre en la comunidad de la empresa. Se puede destacar la evolución de los medios como la intranet y el e-mail, teniendo en cuenta su rapidez en la transmisión de la información como en el bajo coste con respecto a los medios gráficos y audiovisuales.
La comunicación contribuye a reforzar la imagen y la experiencia de la marca, aunque lo fundamental es lo que hace la empresa en cada contacto con sus públicos, y la diferenciación se encuentra en cada uno de los valores que ésta transmite en su comunicación.
viernes, 8 de julio de 2011
"¿POR QUE QUIERES SER RICO?" (Por Isabel Sales)
"Si el dinero es tu esperanza para la independencia, nunca la tendrás. La única seguridad real que un hombre puede tener en este mundo es un reserva de conocimiento, experiencia y habilidad. " Henry Ford
¿Por qué quieres ser rico/a? ¿Por qué es importante para ti tener mucho dinero?
¿Te sientes un poco incómodo al tratar de explicarlo?
¿Tu argumentación es más una justificación que una explicación del derecho de serlo?
Es normal. En la sociedad occidental actual vivimos en una constante contradicción: queremos tener dinero, mucho dinero, pero al mismo tiempo éste se considera como algo oscuro, que puede ensuciar la dignidad de la persona. Y nos ocurre lo mismo que le pasa a cualquier cuerpo sometido a dos fuerzas de sentido opuesto: no avanzamos.
La planificación financiera comporta tanto un aspecto emocional como uno intelectual, por lo que exige un doble abordaje: técnico y psicológico/espiritual. Por eso uno de los objetivos prioritarios es cambiar interiormente para ser capaces de cambiar exteriormente con la aplicación de técnicas y estrategias concretas.
Respondiendo a la pregunta que da título a este artículo, se pueden resumir en tres los motivos por los que una persona quiere ser rica:
1-Cambiar su estilo de vida: una casa más grande, un coche, caprichos, viajes, más tiempo con la familia, etc.
2-Contribuir a realizar un mundo mejor: ayudar a las personas con dificultades, crear una fundación etc.
3-Desarrollarse como persona. Para convertirte en un persona rica tienes que aprender a ser primero más fuerte mental y emocionalmente; hacer frente a desafíos, alcanzar metas, adquirir buenos hábitos, etc. ¿Te reconoces en alguno de ellos? ¿En más de uno tal vez? Para mí tener dinero significa tener libertad, libertad de elegir la vida que deseo y cómo utilizar mi tiempo. ¿Qué es para ti?
¿Crees que es lo mismo riqueza que prosperidad? ¿Crees que es posible tener mucho dinero y sin embargo no ser una persona próspera? Qué es lo que tú entiendes por prosperidad?
Dice Anthony Robbins que la diferencia que existe entre ser financieramente independiente y ser verdaderamente próspero es que la independencia financiera es un estándar económico que puede alcanzarse siguiendo una serie de estrategias y pautas adecuadas.
Sin embargo, la verdadera prosperidad viene no sólo de alcanzar los niveles económicos que deseas sino de experimentar el flujo de una absoluta independencia. Es una sensación de fortaleza emocional y felicidad, emociones de gratitud y de disfrute ante lo que tienes y la oportunidad de compartirlo con los demás.
La riqueza no deriva sólo de poseer una cierta cantidad de dinero, sino de la adopción de creencias nuevas y potenciantes. Cualquier tipo de éxito financiero que esperes, cualquier imagen mental que crees, se expresará en tu vida.
¿El dinero da la felicidad? ¿Qué crees? ¿De qué manera se relacionan las diferentes áreas de la vida con el dinero? ¿Sólo te encuentras mal o quieres mejorar financieramente? ¿Sirve de algo el dinero si el resto de tu vida es frustrante? La felicidad pasa por sentirnos bien y exitosos en las distintas áreas de nuestra vida.
Y para ello hemos de partir de un profundo conocimiento y aceptación de nosotros mismos. ¿Cómo está tu vida en estos momentos? ¿Te sientes satisfecho de tus relaciones? ¿De tu tiempo libre? ¿Sientes que te desarrollas y creces? ¿Y tu salud? ¿Te acompaña tu energía cuando emprendes un proyecto? La abundancia financiera para ser gozada en todo su esplendor debe ir unida a la abundancia en la vida.
Estos son los 4 niveles de abundancia que pueden aplicarse a todas y cada una de las áreas de tu vida:
1-Escasez: Estás pidiendo y/o esperando la abundancia. Tu focus está en lo que no tienes.
2-Trueque: Te sientes abundante si el mundo te recompensa de acuerdo con tus esfuerzos. (Si haces tal cosa obtendrás tal otra)
3-Atracción: Te sientes abundante y próspero; las circunstancias suelen serte favorables.
4-Abundancia total: Te sientes abundante y próspero a pesar de las circunstancias, incluso si son dolorosas.
¿En qué nivel vives habitualmente? ¿En cuál quieres y decides vivir?
¿Por qué quieres ser rico/a? ¿Por qué es importante para ti tener mucho dinero?
¿Te sientes un poco incómodo al tratar de explicarlo?
¿Tu argumentación es más una justificación que una explicación del derecho de serlo?
Es normal. En la sociedad occidental actual vivimos en una constante contradicción: queremos tener dinero, mucho dinero, pero al mismo tiempo éste se considera como algo oscuro, que puede ensuciar la dignidad de la persona. Y nos ocurre lo mismo que le pasa a cualquier cuerpo sometido a dos fuerzas de sentido opuesto: no avanzamos.
La planificación financiera comporta tanto un aspecto emocional como uno intelectual, por lo que exige un doble abordaje: técnico y psicológico/espiritual. Por eso uno de los objetivos prioritarios es cambiar interiormente para ser capaces de cambiar exteriormente con la aplicación de técnicas y estrategias concretas.
Respondiendo a la pregunta que da título a este artículo, se pueden resumir en tres los motivos por los que una persona quiere ser rica:
1-Cambiar su estilo de vida: una casa más grande, un coche, caprichos, viajes, más tiempo con la familia, etc.
2-Contribuir a realizar un mundo mejor: ayudar a las personas con dificultades, crear una fundación etc.
3-Desarrollarse como persona. Para convertirte en un persona rica tienes que aprender a ser primero más fuerte mental y emocionalmente; hacer frente a desafíos, alcanzar metas, adquirir buenos hábitos, etc. ¿Te reconoces en alguno de ellos? ¿En más de uno tal vez? Para mí tener dinero significa tener libertad, libertad de elegir la vida que deseo y cómo utilizar mi tiempo. ¿Qué es para ti?
¿Crees que es lo mismo riqueza que prosperidad? ¿Crees que es posible tener mucho dinero y sin embargo no ser una persona próspera? Qué es lo que tú entiendes por prosperidad?
Dice Anthony Robbins que la diferencia que existe entre ser financieramente independiente y ser verdaderamente próspero es que la independencia financiera es un estándar económico que puede alcanzarse siguiendo una serie de estrategias y pautas adecuadas.
Sin embargo, la verdadera prosperidad viene no sólo de alcanzar los niveles económicos que deseas sino de experimentar el flujo de una absoluta independencia. Es una sensación de fortaleza emocional y felicidad, emociones de gratitud y de disfrute ante lo que tienes y la oportunidad de compartirlo con los demás.
La riqueza no deriva sólo de poseer una cierta cantidad de dinero, sino de la adopción de creencias nuevas y potenciantes. Cualquier tipo de éxito financiero que esperes, cualquier imagen mental que crees, se expresará en tu vida.
¿El dinero da la felicidad? ¿Qué crees? ¿De qué manera se relacionan las diferentes áreas de la vida con el dinero? ¿Sólo te encuentras mal o quieres mejorar financieramente? ¿Sirve de algo el dinero si el resto de tu vida es frustrante? La felicidad pasa por sentirnos bien y exitosos en las distintas áreas de nuestra vida.
Y para ello hemos de partir de un profundo conocimiento y aceptación de nosotros mismos. ¿Cómo está tu vida en estos momentos? ¿Te sientes satisfecho de tus relaciones? ¿De tu tiempo libre? ¿Sientes que te desarrollas y creces? ¿Y tu salud? ¿Te acompaña tu energía cuando emprendes un proyecto? La abundancia financiera para ser gozada en todo su esplendor debe ir unida a la abundancia en la vida.
Estos son los 4 niveles de abundancia que pueden aplicarse a todas y cada una de las áreas de tu vida:
1-Escasez: Estás pidiendo y/o esperando la abundancia. Tu focus está en lo que no tienes.
2-Trueque: Te sientes abundante si el mundo te recompensa de acuerdo con tus esfuerzos. (Si haces tal cosa obtendrás tal otra)
3-Atracción: Te sientes abundante y próspero; las circunstancias suelen serte favorables.
4-Abundancia total: Te sientes abundante y próspero a pesar de las circunstancias, incluso si son dolorosas.
¿En qué nivel vives habitualmente? ¿En cuál quieres y decides vivir?
"DEMASIADO VIEJO" (Por Isabel Sales - E Motivacion)
¿Tienes algún sueño en el fondo de tu corazón desde siempre pero que todavía no te has atrevido a realizar? ¿Por qué esta falta de acción?
¿Por el miedo, la duda, los complejos o tus creencias limitantes como tu edad por ejemplo?
¿Cuál es el secreto de la eterna juventud?
Es muy sencillo, se encuentra en la persecución de tus sueños.
Esta una conversación de coaching que tuve no hace mucho con un cliente:
-“Isabel, me gustaría cambiar de trabajo”
-“¿Qué te gustaría hacer?”
-“Desde los 12 años toco el piano y adoro la música, me encanta especialmente componer”
-“Es una afición fantástica. Te veo en ese rol. ¿Por qué no lo haces?”
-“Es demasiado tarde. Ya tengo 35 años”
-“Mira dentro de 5 años tendrás 40, te dediques o no a la música; o sea que comienza inmediatamente.”
Creo que una persona es tan joven como sea su confianza en sí mismo, y tan vieja como sus dudas. Poco importa la edad que tengas en este momento, nunca es tarde para ir a la conquista de tus sueños. Tanto si sueñas con ser médico, músico, tener un hijo, crear tu empresa, a menos que tu sueño dependa de tu físico, hay muy pocas cosas que no puedas conseguir. Una persona es joven mientras es capaz de ver oportunidades a su alrededor.
Seguro que conoces la franquicia KFC. Kentucky Fried Chicken fue creado por el coronel Harland Sanders.
Después de haber trabajado gran parte de su vida en el mundo de la restauración, se jubiló a los 65 años sin un céntimo. A las pocas semanas, recibió el primer cheque de la seguridad social por un importe de 105$. Insatisfecho, decidió que nunca es demasiado tarde para conseguir tu sueño.
Esta empresa es hoy en día una de las cadenas de restaurantes más grandes del mundo y está presente en más de 80 países.
¿Y tú te consideras demasiado mayor para lograr tus sueños?
Está comprobado que la manera más rápida de morir es jubilarse y no hacer nada. Poco importa tu edad actual, comienza a vivir desde ya tus sueños. Envejece, sí, pero nunca te conviertas en un viejo. La edad es más una cuestión de sentimientos que de años. La cuestión no es saber cuándo te vas a morir, sino más bien decidir cómo vas a vivir tu presente.
Recuerda que dentro de cinco años, serás cinco años más viejo de cualquier manera. Lo que tienes que preguntarte es si habrás conseguido o estarás en camino de conseguir tu sueño. No olvides nunca que una persona es vieja de verdad cuando sus pesares y lamentos han ocupado el lugar de sus sueños.
¿Por el miedo, la duda, los complejos o tus creencias limitantes como tu edad por ejemplo?
¿Cuál es el secreto de la eterna juventud?
Es muy sencillo, se encuentra en la persecución de tus sueños.
Esta una conversación de coaching que tuve no hace mucho con un cliente:
-“Isabel, me gustaría cambiar de trabajo”
-“¿Qué te gustaría hacer?”
-“Desde los 12 años toco el piano y adoro la música, me encanta especialmente componer”
-“Es una afición fantástica. Te veo en ese rol. ¿Por qué no lo haces?”
-“Es demasiado tarde. Ya tengo 35 años”
-“Mira dentro de 5 años tendrás 40, te dediques o no a la música; o sea que comienza inmediatamente.”
Creo que una persona es tan joven como sea su confianza en sí mismo, y tan vieja como sus dudas. Poco importa la edad que tengas en este momento, nunca es tarde para ir a la conquista de tus sueños. Tanto si sueñas con ser médico, músico, tener un hijo, crear tu empresa, a menos que tu sueño dependa de tu físico, hay muy pocas cosas que no puedas conseguir. Una persona es joven mientras es capaz de ver oportunidades a su alrededor.
Seguro que conoces la franquicia KFC. Kentucky Fried Chicken fue creado por el coronel Harland Sanders.
Después de haber trabajado gran parte de su vida en el mundo de la restauración, se jubiló a los 65 años sin un céntimo. A las pocas semanas, recibió el primer cheque de la seguridad social por un importe de 105$. Insatisfecho, decidió que nunca es demasiado tarde para conseguir tu sueño.
Esta empresa es hoy en día una de las cadenas de restaurantes más grandes del mundo y está presente en más de 80 países.
¿Y tú te consideras demasiado mayor para lograr tus sueños?
Está comprobado que la manera más rápida de morir es jubilarse y no hacer nada. Poco importa tu edad actual, comienza a vivir desde ya tus sueños. Envejece, sí, pero nunca te conviertas en un viejo. La edad es más una cuestión de sentimientos que de años. La cuestión no es saber cuándo te vas a morir, sino más bien decidir cómo vas a vivir tu presente.
Recuerda que dentro de cinco años, serás cinco años más viejo de cualquier manera. Lo que tienes que preguntarte es si habrás conseguido o estarás en camino de conseguir tu sueño. No olvides nunca que una persona es vieja de verdad cuando sus pesares y lamentos han ocupado el lugar de sus sueños.
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